2021年6月4日，中國郵儲銀行福建某分行客戶經理綜合能力提升培訓班順利開展，此次培訓旨在提高員工積極性及服務能力，提高員工綜合素質，提升消費者滿意度。各支行公司客戶經理、個人客戶經理、理財經理及機關各部門相關員工共60人參加了此次學習，“壓力績效管理專家”郭敬峰老師分享了：“情緒管理技巧、壓力疏導方法、感恩陽光心態”，并現場解疑答惑，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，寓教于樂的教學形式深受大家的好評！

   郭老師擅于調動課堂氣氛，讓每一個學員都能迅速融入到現場氛圍中，暖場小游戲后接著給大家進行分組，形成PK競爭氛圍，學員們以積極的心態和開放性的思維迅速進入學習狀態。

   郭老師首先講解情緒的危害，給大家做了情緒穩定性測試，并分享情緒管理的三步法,運用“太棒了！”的積極自我暗示，把注意焦點從消極負面轉向到如何找方法，讓這件事的發生更加有助于自我的成長！大家反饋不開心時這樣使用效果很好。

視頻賞析

ABC情緒理論

   郭老師通過互動游戲給學員講解了什么是壓力、壓力感和壓力源，分享了壓力的特點：1、壓力會像空氣一樣伴隨你的一生，2、壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績，3、壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。大家深受啟迪，認真學習。

   隨后郭老師現場教授大家快速減壓的26種常用方法：如手指按摩法、傾訴法、內觀自我覺察法、深呼吸冥想等，學員們熱烈討論并跟著郭老師現場演練-減壓瘦身“混元樁”，氣氛非常活躍。

   擁有積極樂觀心態的人，看待任何事情，都能發現其美好的一面，因此他的生活每天都是美好的，而缺乏這種心態的人，則會生活在一片陰霾之中，總是對現狀不滿意，喜歡抱怨。那么究竟應該怎樣保持積極樂觀的心態呢？郭老師為學員們分享如何擁有陽光心態，事情本身不重要，重要的是我們對這個事情的態度，態度變了，事情就變了。所以我們要做的就是改變看問題的角度，培養積極思考的信念和習慣。

   拿破侖說過，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。學會感恩，幸福一生。珍惜、忠誠、自動自發，這是我們做為企業每個崗位的員工去努力做到的感恩三重境界，把自己當成主人才能成為主人。學員們深受啟發，紛紛踴躍舉手發言暢談感悟。

   一天的課程很快結束了，大家都感到意猶未盡，郭老師與優秀學員合影留念，大家認為郭老師的內容豐富，形式多樣，課堂氛圍活躍，落地實用！希望以后能多參加這樣課程，并郭老師所講運用到工作和生活實踐中。

   希望大家在工作中，學會情緒轉移與管理，且永遠保持積極陽光的心態，正確的面對壓力，將壓力轉化為工作的動力，不斷修煉自己，從而實現心態績效和行為績效的改善。祝愿大家都能成為自我情緒的主人，高情商的職場人士，再創事業輝煌！

附一：學員反饋表

附二：講師評議表