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    郭敬峰 2019年度中國200強講師
    壓力情緒管理專家 ★ 團隊績效提升專家
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    郭敬峰:江蘇銀行某分行《壓力調節、高效溝通及陽光心態》培訓班精彩花絮
    2020-08-17 2407

    2020年8月8日,江蘇銀行某分行《壓力調節、高效溝通及陽光心態》培訓班圓滿結束!“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享:“壓力情緒管理、高效溝通技巧,陽光心態塑造”,并現場解疑答惑,銀行領導和學員們對郭老師的課程給予了充分的肯定及高度的評價。感謝各位理財經理、營業主任和大客戶經理們的認真學習,積極參與,祝大家快樂高效每一天,職場步步高升,家庭幸福美滿!


    課程開始先來個暖場游戲“抓小奴”,學員們興致勃勃,現場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學習氛圍,讓大家從內在充分調動積極性,學會情緒管理,緩解工作壓力,克服職業倦怠,提高工作效率和生活滿意度!


    郭老師給大家進行團建宣誓儀式,大家分組PK討論列出工作生活困擾問題,伙伴們準備了有趣的卡片并想出許多有創意的pose,以積極的心態和開放性的思維投入學習。


    學會識別自己的情緒是情緒管理的核心,自知者明,知人者智。郭老師采用角色扮演讓學員們學會運用6秒鐘TFA調適法,進行被客戶指責后的心理狀態調適。 當有負面情緒時,首先要自我覺察做情緒宣泄,然后積極思維尋找原因,并努力改進提升。


    不同性格的人對壓力的敏感度不一樣,有的人心理承受能力差,比較容易激動,陷入焦躁狀態。而有的傾向于從容漫步,充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定,抗壓能力強。 郭老師給大家做了性格與壓力的測試,分享了不同性格的減壓方法。壓力是把雙刃劍,適度壓力利于創造佳績,要學會調適自我,越柔軟,越堅強。


         郭老師接著分享了溝通是人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統一。作為管理者,更需要良好的溝通技巧。郭老師通過“溝通能力測試”讓大家了解自己的溝通水平,并就日常工作中出現的問題,著重分享了如何新生代員工溝通的實用技巧。大家紛紛表示方法落地,切實可行。


    積極的人像太陽,走到哪里哪里亮;消極的人像口臭,自己不覺得,別人不舒服。心態決定思想,思想決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。這就是我們常說的“心態決定命運”。郭老師啟發大家思考:如何做好自我職場角色,學員們踴躍發言,暢談心中感悟,更好的職業定位。

    做為管理者學會壓力疏導方法、負面情緒調整、掌握高情商溝通藝術,可以更好的關愛輔導團隊,讓員工都能找到崗位勝任感和工作成就感,實現自我價值,打造高效組織、健康職場、幸福員工!感恩各位優秀管理者的熱情投入學習,積極互動,大家紛紛表示受益良多,期待下一次郭老師的精彩課程分享!

    附一:全體學員合影留念

    附二:講師評議表


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