2019年10月12日，安徽某農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司《企業(yè)管理心理學(xué)》課程順利結(jié)束！“團(tuán)隊(duì)績效提升專家、高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師受邀為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的管理者們授課：解讀管理心理學(xué)的定義，如何掌握員工心理，心理激勵(lì)技巧，管理心理學(xué)在工作中的運(yùn)用。郭老師利用企業(yè)教練技術(shù)，采用分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等方式讓學(xué)員們實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)提高企業(yè)管理的能力，學(xué)員們積極參與，學(xué)習(xí)氛圍熱烈。課后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，給出了滿分的評(píng)價(jià)！
郭老師首先就“什么是管理心理學(xué)”話題讓大家展開討論，所有從事過管理工作的人都會(huì)有體會(huì)：對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。大家對(duì)自己的管理能力進(jìn)行了測(cè)試，郭老師就大家的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行了分析，教大家失傳的溝通秘笈以及肯定認(rèn)同的技巧，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，管理者們學(xué)習(xí)熱情高漲，積極參與互動(dòng)。
郭老師接著通過案例分析告訴大家應(yīng)該如何掌握員工心理，員工的需求是多樣性的，我們一向關(guān)心的薪酬并不是員工離開公司的最重要原因。還分享了“馬斯洛需求的5個(gè)層次”，并在游戲環(huán)節(jié)中寓教于樂，讓管理者們學(xué)會(huì)在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)。
當(dāng)我們感嘆員工不聽話不認(rèn)真工作的時(shí)候，是否反思過：一直以來，我們送給員工哪句話最有價(jià)值呢？郭老師分享了赫茨伯格的雙因素理論：引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。郭老師接著分享了“激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法”，教大家學(xué)會(huì)如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式，學(xué)員們聽得津津有味，非常專注。
管理心理學(xué)如何運(yùn)用到我們的管理工作當(dāng)中？郭老師就如何增強(qiáng)非職權(quán)影響力的具體方法做了深入解析，不僅要學(xué)會(huì)樹立權(quán)威，授權(quán)于人，還要懂得擢升得當(dāng)，規(guī)劃遠(yuǎn)景，知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性。
通過郭老師的講解，大家明白了工作不單是收入來源，還包含價(jià)值感和自我效能感 ，工作效率跟人際關(guān)系和受關(guān)注程度都有關(guān)系，人們永遠(yuǎn)對(duì)“被認(rèn)可”充滿著渴求，學(xué)會(huì)真誠的贊美，尋找員工的優(yōu)點(diǎn)，以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)的主人，助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。大家就學(xué)到的課程內(nèi)容各抒己見，積極舉手發(fā)言，暢談感悟和收獲。
管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競(jìng)爭能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。很多世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。祝管理者們掌握知人善任的藝術(shù)，激發(fā)員工潛力，更快樂高效工作，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益和財(cái)富!
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