2017年12月5日，上海市重點龍頭企業—BGH亞太國際蔬菜集團順利舉行EAP員工關愛課程《高效溝通藝術》，上海尊心教育益西EAP企心靈教練郭敬峰受邀分享課程，內容包含：五大人際溝通原則，四種人際交往心態，同理心溝通技巧，失傳的溝通秘籍，如何快速建立信任，先跟后帶說服技巧，跨部門協作溝通方法，職場困擾問題解疑答惑，生產車間與各部門管理者們積極學習，受益良多。

公司領導講話

       剛開始的團隊組建活動，使小伙伴們很快融入課程活潑的氛圍，以更樂觀、分享、積極的心態參與其中。

花樣團隊展示

       熱身活動后切入正題，郭老師分享溝通的定義，并且通過視頻賞析“溝通不暢的尷尬”，惟妙惟肖地揭示溝通中出現的障礙與原因，引發學員深入探討。

       為了使學員更清晰系統地了解自己溝通的水平，郭老師讓所有伙伴現場進行溝通技巧的心理測試，圖為高分學員分享干貨：簡單來說，溝通中有三個重點：

1、傳遞信息者說清楚

2、接收信息者問清楚

3、雙方溝通過程中不帶任何情緒

      管理的本質是激發員工的善意，引發積極正向的心態，郭老師分享溝通中的雙贏原則：

1.交互原則       （愛人者人恒愛之）

2.功利原則       （人際交往的本質是社會交換）

3.自我價值保護原則  （自尊心與自我價值感)

4.人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- )

5.情境控制原則    （新的情境的適應過程 ）

       郭老師結合前期調研的部分學員互動問題，補充分享了著名的時間管理四象限，將75%-80%的時間處理重要不緊急的事項，20%-25%時間處理重要緊急的事項，1%-5%的時間處理緊急不重要的事項，1%以下的時間處理不緊急不重要的事項，可有條不紊安排工作，避免時刻當“救火隊隊長”的尷尬~

       郭老師帶領學員體驗5分鐘的“冥想站樁”，讓學員柔和放松下來，靜靜地感受當下，完善調整自我，達到舒緩壓力的效果，學員體驗過后感到非常舒服，有的甚至覺得站樁時間超過20分鐘。

       接著，郭老師通過一個“傾聽的故事”深刻剖析“傾聽的技巧”，即理清信息，適時反饋，并注意身體語言。溝通者誓言：無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。

       與別人溝通時，應盡量從對方的觀點、立場出發，以他所喜歡或習慣的方式來跟他交流，去滿足他的認知、情感需要，建立信任關系后，再慢慢將溝通內容其引導到自己要溝通的方向上去。圖為學員實戰演練：“我該怎么說”。

鬼谷子說服術：

與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；

與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；

與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；

與愚者言，而依于銳；此其術也，而人常反之。

優勝小組燦爛合影

       言論自由不是自己想說什么就說什么，而是你是否知道自己在說什么；思想自由不是自己愛想什么就想什么，而是你是否知道自己的思想是自由的、正確的；行動自由不是為所欲為，而是知道自己在做什么。生活中的10%是由發生在你身上的事所決定，而另外的90%是由你對發生的事情如何反應所決定。祝大家做高情商溝通高手，收獲職場成功家庭幸福！

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       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！