2017年11月10日，由上海普瑞咨詢主辦，邀請美國NGH催眠治療師郭敬峰老師授課博世—全球最大的汽車供應商之一，進行EAP培訓《洞悉員工內心世界》，課程分享：微表情識人心術，解讀肢體語言，洞悉員工內心技巧，現場催眠“數字遺忘”。運用案例分析+心理測評+實戰演練幽默生動地詮釋了心理學在企業HR管理學中的應用，帶領各位學習行為心理學與目測識人技巧，提升BVR系統。

First show:團隊組建—選酋長—同心協力

“隊長誓言”

“團隊展示”

       郭老師與學員互動分享微表情識人，心理學是一門研究人類的心理現象（知覺、認知、情緒、人格、行為）,精神功能和行為的科學，研究目的是描述、解釋、預測和影響行為以及提高人類生活的質量。

       郭老師分享行為心理學：掌握一種運用自己的肢體語言和捕捉他人肢體語言信息的能力。我們的行為被什么東西左右著?被什么東西決定著?是個性。行為是人在意識指導下的、主動自覺的行為，所以行為在一定程度上反映心理特征。心理學流派行為主義的代表人物是華生、斯金納。

察言觀色—“觀察力”

       作為公司管理者，應善于知人、識人、用人，掌握對員工的情緒識別能力也非常重要哦~幽默風趣的郭老師現場就和學員們來了個互動游戲，通過表情、動作等非語言表達形式，將情緒演繹出來，并讓臺下學員猜是什么情緒。其實情緒并沒有好壞之分，關鍵要表達適當。

“情緒識別”互動

下午課程正式開始前，先來一段熱身活動吧，充分調動學員上課積極性。

“抓小奴”熱身

       想要洞悉員工內心世界，可以從“練就看臉色功”學起，因為肉體和思想在生理上和心理上是緊密結合在一起的，只要觀察一個人發生了哪些生理反應，就能知道那個人的感覺、情感和想法是什么，學員們積極互動。

“角色扮演”

       此外，軀干、手勢、手臂、手指、頭部、鼻子等軀體部位，都可以反應出來一個人的內心世界哦~相信認真做筆記的學員們能夠學有所思、學有所悟，靈活運用于生活中。

        到了郭老師與學員的互動答疑時間，學員們就公司工程部、生產部、財務部等各部門工作中出現的相關問題作了歸納整理，并積極向老師提問，郭老師一一給出專業建議，學員們深有體會，表示十分受用。

“互動問題呈現”

        心理學研究發現，我們在溝通時，有7%的效果來自于說話之內容，38%取決于聲音（音量、音調、韻腳等），而有55%取決于肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什么，更關鍵的是他怎么說。肢體語言往往比口語溝通內容更具可信度。一個EQ高手應特別重視身體所透露的信息，管理者通過讀心術可以解讀員工真心內心，員工學會察言觀色可以提高職業情商，銷售人員通過了解客戶表情和肢體動作能更好把握商機，快速建立信任收獲訂單達成。感恩大家一天的熱情投入，希望各位能學以致用，收獲人脈財富，幸福愉悅每一天！

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       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！