2017年9月15日，由中航集團某研發中心主辦，上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心郭敬峰老師主講的《高效溝通藝術》心理學課程順利完成，此次課程分享：溝通能力測試，失傳的溝通秘笈，跨部門協作溝通技巧，工作困擾問題實戰演練，在案例分享和情景模擬中，學會高情商溝通藝術，收獲良好人脈關系。

開場熱身游戲

郭老師分享“人際溝通的原則”：

1.交互原則（愛人者人恒愛之）

2.功利原則（人際交往的本質是社會交換）

3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)

4.人際吸引水平的增減原則（肯定+ 否定- )

5.情境控制原則（新的情境的適應過程）

       郭老師失傳的溝通秘笈“同頻同率，先跟后帶”分享，學員進行AB角同理心訓練，學會如何有效的傾聽，對他人表示同理心，共情，遇事先肯定，再表達，再肯定。

        有學員反應在工作中會遇到同事之間溝通不暢的情況，郭老師針對真實狀況情景模擬，學員實戰演練如何跨部門與同事溝通，并收獲人際交往的三條法則：

黃金法則：

       ——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

白金法則：

       ——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

鉆石法則：

       ——給別人超出他期望的東西！

      保持自信，與人溝通時面帶微笑，多站在對方的角度，把話說到人心里頭，讓人感到你的真誠，你是真心為對方著想的。

       在溝通中，多給予贊美，認可，肯定，少糾正對方，以對方能接受的方式去溝通，少說多聽，才能捕捉對方真正心里想要的是什么，才能真正滿足對方的需求。祝福中航集團研發中心的中堅力量們，實現國家意志，助推中國，助推世界！

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       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！