《指令管理》領導力培訓大綱

【課程介紹】：

    “指令管理”以信息技術為手段，通過對組織內部的各種指令（正指令、負指令、平指令）進行“精準控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個“指令網”有效，最終實現組織運行效率的最大化。指令管理系統CMS（Command Management System），是一個企業系統化指令管理平臺，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實用工具，企業團隊第一要務是“提升效率”。但是，我們經常碰見：

    公司內部缺少誠信氛圍，總是有人“說了不算、算了不說”！

    團隊成員時間觀念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！

    管理者最頭疼的是下屬們“不問不說、不追不做”！

    上述問題似乎普遍存在，讓企業效率低下.......

    人，是根本原因。有了指令管理系統，解決問題有了希望！指令管理系統CMS就是一個讓人們高效“組織”在一起的平臺。在企業管理過程中所碰到的問題都離不開指令管理和團隊執行力的問題，本課程從指令管理理論、領導力與執行力三方面入手，對管理者如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合指令管理系統給出許多實用方法。

    本課程利用管理新心理學和教練技術提高企業管理能力，幫助管理者正確認識指令管理和團隊執行力的重要性；分析組織與個人執行力低下的原因和方法，重點講述在企業中，運用心理學原理進行領導力訓練，提高團隊指令的執行能力。提升團隊核心競爭力，讓企業組織更高效運轉。

【培訓收益】:

v 理解指令管理的全新理念和操作方法。

v 掌握指令管理使命—提高組織效率。

v 健全企業指令管理制度，下達指令更簡潔高效。

v 明白分配工作時考慮的員工因素和不同應對技巧。

v 學會面對部屬不執行指令的四個策略方法。

v 了解領導力與執行力之間的關系.

v 確認自身的領導風格及領導力在工作中的應用方法.

v 了解執行力的概念及在企業管理中的應用.

v 通過領導力與執行力的結合更好的完成任務.

v 學會與不同下屬的溝通方法.

v 針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法。

v 掌握建立一支有效執行團隊的方法.

【授課方式】：

運用企業教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，促進企業高效運轉。

【培訓對象】：  企業總經理、中高層高管及私營業主。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一部分．認識指令管理

1. 部屬不執行指令的四個策略

案例：《員工不聽安排怎么辦?》

2.指令的定義

（1）傳統工作指令

（2）工作指令臺賬

（3）指令執行考核標準

3 .全新思想—指令管理理論

4.指令管理理論簡介

5 .指令管理使命—提高組織效率

6 .下達指令的口氣

（1）吩咐

（2）委托

（3）詢問

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：領導晚上要安排一下5個部屬加班，該如何講呢？

7.分配工作時考慮的因素

8.指令的原則：

l 要將工作目的、步驟具體明確的下達；

l 必要時用書面說明補充口頭說明的不足。

l 要了解部屬的能力和意愿。

l 要激發部屬實施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效執行力提升

1.有關執行力的聯想

案例：致加西亞的信

2 .執行力的定義

3. 4R執行力

l R1（result）：結果定義系統，干什么，怎么干

l R2（responsible）：一對一責任系統，誰來干，干什么

l R3（review）：檢查與跟蹤系統，發現問題，解決問題

l R4（reward）即時激勵系統，優者獎，劣者罰

4.有效執行始于有效目標

5.目標設定：目標有哪些要素？

（1）S pecific           具體

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable      可實現

（4）R elevant          相關性

（5）T ime bound     有時限

演練：找出下列目標缺少什么元素？

6.執行力的重要性

7.公司執行力不佳的原因

案例：孫武練兵

8.如何提高執行力

l 分清優先順序：故事：長頸鹿的籠子

l 指令簡單明確：故事：秀才買柴

l 檢查指令執行條件：故事：鼠王的主意

l 過程不斷跟進：案例：一張維修單

l 及時反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了

l 嚴明獎懲制度：故事：霍去病與衛青

9.微令是一種組織方式

（1）指令管理系統（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系統的核心價值

（4）建立組織內部的誠信體系

（5）.微令—掌上高效組織

（6）.微令是組織內部的社交圈

10.執行力的理念和原則

l 執行開始前：決心第一，成敗第二

l 執行過程中：速度第一，完美第二

l 執行結束后：結果第一，理由第二

產出：《我的執行力提升計劃》

第三部分．領導力與團隊管理

1.什么是領導力管理？

討論：你了解你的團隊嗎？

2.領導者是怎樣來的？

3.領導與管理的區別

4.領導力三說：

l 跟我來——令人信服的遠見卓識

l 看我的——令人信服的表率作用

l 一起干——令人信服的精神力量

謝絕“三拍式領導”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下屬

6.不同的員工表現

7.好領導的5個決策

8.團隊管理角色與定位

9.重要的管理思維原則

（1）如何以結果為導向？案例：這是誰的責任？

（2）過程管理-提高銷售業績。案例：你該怎么辦？

（3）如何分清重要與緊急 。討論：問題出在哪里？

（4）.有形輸出與無形輸出 。分析：快餐店的煩惱

（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為

10.領導管理實施步驟

l 制定計劃

l 下達指令

l 有效授權

l 承諾與激勵

l 有效監控

互動游戲：模擬企業-下達指令

11.高效溝通藝術

12.組織實施：有效授權

案例：干將為什么會搞砸呢？

13.一流優秀團隊的3大標準

（1）第一核心要素：競爭

（2）第二核心要素：關愛

（3）第三核心要素：激勵和釋放壓力

15.標準與績效

16.團隊的形成與發展過程

17.領導的類型

18.企業經營的三大核心流程

l 所謂戰略，就是做正確的事。

l 所謂運營，就是正確的做事。

l 所謂人員，就是用正確的人。

第四單元  現場互動問與答