2016年3月16日，東風汽車十堰某廠車間主任、科室科長、班組長等管理者在三樓會議室參加《職業EQ與壓力管理》EAP心理學培訓。上海復銳企業管理咨詢特邀美國NGH催眠治療師、壓力疏導專家郭敬峰老師主講。郝廠長作開班致詞講話，作為1969年建廠歷經47年的東風汽車核心工廠，面對新的市場轉型和績效考核壓力，鼓勵大家好好學習，通過心理學課程達到以下收益：在熱烈的掌聲中，培訓正式開始。

1、如何解決調節、緩解員工在現場作業中的壓力和緊張情緒；

2、如何調節問題產生分歧時的情緒控制；

3、團隊建設中的職責分工與協作；

4、識別自我以及他人抑郁、焦慮、偏執等問題的具體表現，并采取適用方式自我調控解決和正確處理。

       郭敬峰老師開場邀請學員上臺參與“我演你猜”的情緒識別游戲，上臺學員通過豐富的表情和肢體語言表演了“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”的不同情緒，大家不斷舉手搶答，現場一陣歡聲笑語，通過"找變化"的小游戲讓大家認識了“情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。情緒對我們的影響：A、情緒影響人際交往：如何預防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應”； B、 情緒影響生理健康：癌癥的情緒說，以及中醫的：“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”等。通過理論講解和案例分析，讓大家深刻認識到情緒管理的重要性。

       郭老師隨后分享了如何情緒察覺，通過深呼吸和冥想讓大家體驗“我現在的情緒是什么？” 學會自我醒覺與情緒控制，案例分析講解了：如何處理班組間沖突？如何疏導員工消極情緒？告訴大家六秒鐘情緒控制法，教會車間管理者運用”實用的員工情緒看板"來識別產線工人的情緒變化，以實現安全生產，快樂工作！

       在課程中，針對學員的日常情緒壓力困擾問題，郭老師運用教練技術和咨詢技巧，現場解決“管理者每天因為大量非自主性工作導致的厭倦上班”，通過具體化提問，尋找例外情景，運用”水晶球“和”錄像帶“技術，短期焦點問題解決，挖掘當事者的人際交往模式和信念價值觀系統，最終讓她明白是因為“內心特別渴望得到別人的認同才導致很多外來事務工作干擾，學會溫和而堅定地說“不”，從而實現工作自我效能感。大家熱烈鼓掌點贊。

       下午郭老師開場帶領大家做了“搶位置”的互動游戲，通過游戲引入“無家可歸者”的壓力感，并分享了如何區分壓力和壓力源，給大家做了《心理壓力自測量表》，辯證的分析了壓力與工作的關系：1.壓力正面作用：激發斗志，調動潛能，增加活力，有益健康，2.壓力負面作用：厭惡工作，精神不振，關系破裂，事業荒蕪。學員們明白了：壓力會像空氣一樣伴隨我們的一生；壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。課堂氣氛熱烈，大家積極互動討論，學習了23種實用的壓力疏導技巧。

        后來郭老師又分享了常見心理問題識別與應對，教會大家如何區分心理健康與一般心理問題：

  1.有因（由現實原因產生；內心沖突；體驗到不良情緒）；

  2.有時（不間斷地持續滿1個月；間斷地持續滿2個月）；

  3.有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）。通過視頻賞析、角色扮演和案例分析讓大家了解強迫癥、抑郁癥、焦慮癥等神經癥的特征表現。教會大家面對心理異常如何處理：1、首先關注和控制有問題的員工，有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動和恐嚇；2、迅速報告： 上級主管、人力資源部門、醫務室；3、配合心理咨詢人員的工作，大家覺得收獲很多。

       郭老師又分享了科學的親子教育理念，并指出國內教育5大誤區和給家長的5句忠告，希望大家能在繁忙工作之余和孩子更多高品質溝通和“感情存款”，學會用“愛的五種語言：收獲工作家庭雙幸福。

1.過高的期望，帶來孩子的無望； 成長比成功重要。

2.過分的溺愛，帶來孩子的無情； 經歷比名次重要。

3.過頻的干預，帶來孩子的無奈； 付出比給予重要。

4.過度的保護，帶來孩子的無能； 對話比對抗重要。

5.過多的指責，帶來孩子的無措。 激勵比指責重要。

       最后，在“記得每天對自己微笑“和”與情緒壓力共舞”的可愛幽默圖片中，課程結束了。郭老師帶領大家通過無記名投票選出了優秀學員，并和大家合影留念，大家幸福燦爛的笑容永遠定格在一瞬間，希望大家帶著愛和感悟去更好面對工作生活中的情緒壓力問題，提升情緒生產力，提高心理資本，改善心態績效和行為績效，祝福每個人能珍惜、充實、愉悅每一天！

部分學員收獲：

1.最大的收獲是學會面對工作糾結時溫柔而堅定的說No。

2.如何對待負面情緒管理技巧和家庭教育理念。

3.學會了情緒控制，學會了壓力疏導，懂得了愛的表達方式。

4.知道了以后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力。

5.了解了心理學基本知識，對自我情緒管理非常有幫助。

6.壓力管理技巧、壓力釋放以及如何管控自己的情緒。

7.情緒控制的方法，加壓增能，職業情商管理。

8.打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式。

9.管理自己情緒，建立良好人際關系。

10.希望還能組織類似課程，多多學習心理學，掌握自我調節的能力和洞悉別人心理的能力。。。

【上海益西EAP企業心理學應用課程】

A  做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業規劃與信念重塑（1-2天）

C  招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D  企業黨建心理指導員系列（3-15天）

E   洞察之道心理學應用系列（1-6天）

F  婚商與親密關系療愈工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-2天）

H   壓力與情緒管理系列（1-2天）

I   組織變革與積極轉型系列（1-2天）

J  顧問式銷售與談判心理學系列（1-2天）

K   績效領導力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養女人（1-2天）

M   塑造積極人際關系系列（1-5天）

N   工作與生活的平衡（1天）

O   性福男女系列（1-2天）

中國EAP減壓樂活中心 https://www.yxeap.cn

課程咨詢: 18962678625，400-627-6068

KEAP-關鍵人才效能建設

GAP-黨建思政心理援助

SAP-學校師生心理援助

HAP-醫務醫患心理援助

婚搏慧BWM--婚戀安全衛士

FAP-幸福家庭促進計劃

IPPAC-園區開發區員工公共幫扶中心服務

        EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經由上海益西EAP發展為Entity Assistance Program（員工安全與維穩幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費使用的系統的、長期的員工心理關愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關系管理的一種多學科交叉服務和管理工具。上海益西EAP員工安全與維穩幫扶，旨在幫助企事業政府機構的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發掘提升員工心態績效（正能量）和行為績效，促進企業組織創造更大的社會價值和經濟價值。