2015年3月2日周一，和尊健康科技(上海)有限公司在松江大眾國(guó)際會(huì)議中心舉辦了《奔跑吧，業(yè)績(jī)》-佰和優(yōu)活店長(zhǎng)2015新春研修班，特別邀請(qǐng)高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師、心里學(xué)講師郭敬峰講授《溝通銷售心理學(xué)》。來(lái)自江浙滬和全國(guó)各地的50多位店長(zhǎng)、銷售精英歡聚一堂，為2015年百萬(wàn)店長(zhǎng)大比武拉開(kāi)帷幕。

課程開(kāi)始，郭敬峰老師進(jìn)行了選酋長(zhǎng)的分組游戲，50多位學(xué)員分成五組選出組長(zhǎng)，組建團(tuán)隊(duì)，討論隊(duì)名、口號(hào)，列出常見(jiàn)溝通問(wèn)題，各組PK獎(jiǎng)勵(lì)心理關(guān)愛(ài)咨詢代金劵和獎(jiǎng)品，各組組長(zhǎng)自我介紹和競(jìng)爭(zhēng)宣誓！

上午郭敬峰老師講授了溝通心理學(xué)：什么是溝通？溝通的形式，人際溝通的五項(xiàng)基本原則：1、交互原則，2、功利原則，3、自我價(jià)值保護(hù)原則，4、人際吸引水平的增減原則，5、情景控制原則。黃金溝通十法，說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，做了“折紙”小游戲，播放溝通搞笑視頻，溝通中的注意事項(xiàng)，大家踴躍搶答，競(jìng)爭(zhēng)PK異常激烈。

中午吃過(guò)飯，上海益西EAP心理援助中心EAP落地專家朱廣力老師帶領(lǐng)大家熱身互動(dòng)，學(xué)員們排成長(zhǎng)隊(duì)相互按摩，一掃午后的困頓，洋溢著歡聲笑語(yǔ)，以高昂精神進(jìn)入下午的學(xué)習(xí)。

下午郭敬峰老師講授了銷售心理學(xué)技巧：銷售中的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，顧客購(gòu)買的是什么？銷售人員賣的是什么？進(jìn)行了銷售心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，教大家通過(guò)眼神、手勢(shì)、言談和肢體語(yǔ)言洞察顧客心理，快速贏得客戶信賴的12種方法，常見(jiàn)成交方法：1.假設(shè)成交法，2.總結(jié)成交法，3.寵物成交法，4.富蘭克林成交法，5.回馬槍成交法，6.隱約成交法。。。大家頻頻記錄、討論分享，學(xué)習(xí)氣氛熱烈。

最后郭敬峰老師講解了銷售成交中解決客戶疑問(wèn)的《反對(duì)循環(huán)5步法》：“客戶提出問(wèn)題—表示同理心—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題----Close成交”，銷售精英們覺(jué)得非常簡(jiǎn)單實(shí)用，在熱烈的掌聲中，郭敬峰老師結(jié)束了一天的《溝通銷售心理學(xué)》課程。相信積極優(yōu)秀的佰和人會(huì)把培訓(xùn)感悟落地轉(zhuǎn)換，溝通無(wú)極限，用執(zhí)行力和行動(dòng)力贏取2015的業(yè)績(jī)倍增！

佰和優(yōu)活是高端健康寢具知名品牌，主要經(jīng)營(yíng)睡眠、家居等健康用品，致力于以科技優(yōu)化百姓的健康生活。品牌形象代言人是上海市表演藝術(shù)家、人大代表王汝剛先生。佰和優(yōu)活保健床墊以負(fù)離子及遠(yuǎn)紅外功能纖維材料及抑菌功能纖維材料等，具有抑菌防螨、輔助矯正脊椎、促進(jìn)血液循環(huán)、舒適助眠的功效。

附：搜狗百科關(guān)于“郭敬峰”老師介紹：

https://baike.sogou.com/v82115626.htm

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