第一講：怎樣學習這門課程
1.學與思的結合
2.有容乃大
3.投入的態度
第二講：專業人員轉化為管理人員的背景
1、 技術人員轉化為管理人員的背景
2、 技術人員與管理人員的特質區別
3、技術人員轉化為管理人員的四大障礙
第三講：管理者的PODC
管理的基本概念
不同管理層所需要的相關管理技能
管理中的計劃
管理目的和目標
組織（O）
領導（D）
控制（C）
第四講：管理者的角色典范
管理者扮演的角色
1.人際關系角色
2.資訊性角色
3.決策性角色
第五講：管理者的習慣養成
習慣的養成
思維的層次：意識、前意識、潛意識
習慣的養成
1.意識層面改變行為
2.習慣的形成
3.主觀能動性的作用
4.利益回報點
第六講：管理者須具備的個人習慣
（一） 關注結果
1.組織目標是工作的核心
2.價值貢獻點
3.關注成果的要求
4、最有價值的成果
（二）眼觀大圖
關注自己的價值貢獻，而非工作本身
改變專才成通才
理解自己在整體中的位置及貢獻
整體的思考問題
動態及系統思考問題
第七講：管理者須具備的個人習慣
傳統思維的缺點
Y23理論
緊扣要事
重要性優于緊急性
合理的時間分配
第八講：管理者須具備的團隊習慣
發展優勢
1．兩種訓練方式
2．發展優勢的要求
安排下屬去做他們擅長有優勢的工作，不必要求下屬面面俱到
關注下屬的優點，充分利用下屬的優點而非克服缺點
不要嘗試改造下屬的個性與特點
以表揚員工的成績作為工作重點，而非批評其工作中過失
根據人們關注點在后的習慣，評估時將員工優勢放在“但是”之后，使舒適區置后
集思廣益
1．優勢的整合
2．行為交往的五種方式
3．集思廣益的前提
雙方的配合，合作的態度
雙方的需要有所差異，各有所長
4．集思廣益的要求
在討論中讓所有人參與
鼓勵不同意見
避免太快作決定
認真聆聽及勇于表達
不預設立場
5．集思廣益的方法
集思廣益的方法有很多，包括以下三種：
頭腦風暴法
基本原則有：
①有主持人
②共同討論一個話題
③參與者依次發表自己的意見，發言時主持人和其他人不作評價
④主持人將所有提案羅列出來，不做任何點評
⑤最后進行評估
六帽思考法
創造信任
1.中西分析方法的區別
2.兩個關鍵
在一個組織當中，有兩點非常關鍵：
讓每個員工努力做到成為公司所信任的人，這需要員工同時具備良好的品格和能力
努力營造信任的氛圍，以氛圍約束影響每個人的行為
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