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蘇鋒利:致面試官的一封信
2016-01-20 4534

 你好! 感謝你給我這次面試的機會,但同時我也提醒你,這樣的面試評價對我不公。

   首先,面試準備不足。面試我時,營造的氣氛不夠,面試官的聲音很平淡,聲音又小,引不起對方的足夠興趣。面試官語言表達很重要,要有磁性,能夠激起應聘者的興趣,使他愿意說,愿意表達自己內心的真實想法。同時應該給予手勢、語言等鼓勵,讓應聘者覺得你很關注,很想了解他。而你呢,表現平淡,使得我本來很愿意表達的人,說話很有感染力的人也覺得對你說話沒趣。在運通、大都和我交談過的人都認為我講話很有感染力,應該去做銷售培訓,但為什么在你面前說話有氣無力呢,這與你的引導和講話語氣有關。人都是一面鏡子,你對我怎樣,我反過來也一樣。

    其次,你問我的第一個問題是,讓自我介紹。這的確是一個很經典面試問題,但我以為,它有它適合的場合和對象,不是所有經典的問題都可以問。對于事先都已經電話溝通過,相互都有一些了解,而且應聘較高職務的,你讓他自我介紹,別人覺得很納悶,心里想,不是溝通過了嗎,看過簡歷了嗎,這也太不重視我了。“自我介紹”這樣的問題只適合應聘者較多,或考察對方某一方面的表達能力,否則,沒有什么意義。中國人講究看客下飯,不是什么問題都可以問的,一定要站在對方角度著想,讓別人感到你很專業。

     第二個問題,你問我,廣電的績效考核怎么做的。這個問題可以回答你。但廣電的考核模式,有它生存的土壤,不是在任何公司都這樣,更不代表我在其他公司會應用以前的考核模式??己藷o常式,這要根據企業的規模、企業文化、發展階段、人員認知水平等適時適地的選擇,先進的考核辦法不一定就適合你。而且考核還要不斷的完善,及時修正,企業關注什么就考核什么,沒有固定模式。考核只是績效管理中的一環,績效最重要的不是考核,而是溝通與輔導,目的是幫助員工改善績效差距,不斷提高自己水平。目標的制定達成一致要溝通,過程的跟進監督要溝通,考評幫助員工總結經驗改善不足也要溝通。通過溝通與員工產生相互信任、建立感情,形成互動,從而達到持久的激勵。

    第三那個問題,你問我為什么離職,我當時實話實說是辭退,但你非要問個為什么。我只好婉轉的說可能是與上司溝通不好吧。而你偏偏相信這樣的話,認為我溝通協調能力不行。老實說,一個員工辭職原因是很復雜的,很那說清楚的,而恰恰我們的考官喜歡問這樣的問題,聰明的應聘者說一個聽起來似乎合理的理由,其實都不是真話,但我們的考官就喜歡這樣的假話。認為他應變能力很好或怎么樣。一個人被辭退的原因,只有辭退他的人才曉得,一般也不會吐露真實的想法。我們都看過《杜拉拉升職記》,拉拉干掉自己的下屬,原因真的是“簡歷不實”嗎?那只是借口而已。如果一個員工因為溝通能力不行,就被總監辭退了,那總監也太不職業了。能力不行得找員工談話呀,了解他為什么溝通技巧不好,不主動。是膽怯還是懶惰,是家庭生活原因還是性格偏頗任性?要知道上司有幫助和輔導員工責任呀。一個員工剛進來時工作激情飽滿,工作主動性很好,主管評價也不錯。過了一年主管感覺他不行,辭掉他,那是誰的責任?員工不行也是你帶的不行,為什么換了別人帶就能帶得很好。員工把自己的青春給你了,指望跟你能獲得成長,你卻待他像工具一樣,不行扔掉。

要知道優秀的員工是教育與培養出來的,沒有人天生就是天才!做主管的呆在自己的小屋子里,整天摸著那個電腦,從不抽出2-3小時來輔導下屬,幫助下屬成長。部門業績是靠摸電腦摸出來的?團隊士氣是摸電腦就能解決的?下屬的工作能力70%來源于上司,下屬績效差你績效就好嗎。我建議多學學人家日本、臺灣企業,看看人家是怎樣帶下屬的。我們常說,人要有感恩之心。做下屬的要感謝長官的教導之恩。長官給他的教導又是什么?長官發現員工的不足、錯誤,不指出是沒有良心的,別人白跟了你一回;長官不幫助員工成長,是不負責任,對不起公司給他薪水、職務。一個主管,一天忙的摸自己那個計算機,心亡則忙,忙的都不會帶領團隊,公司要你干嘛。

    我也是做人力資源的,有些想法交流一下,也不一定正確。其中有一句話你認為正確。我的心也就安慰了許多。面試最重要的是選對人,而不是憑主觀臆斷去選。而是憑專業的面試技巧,對職位分析后,設計的勝任素質所需的問題、情景。例如判斷有沒有溝通能力,不是應聘者說,而是要進行情景測試,設置情境,進行角色扮演,看他在其中展現的“聽、說、問”的綜合技巧。人力資源面試最忌諱的就是主觀臆斷,要克服自身的思維定勢、相似效應、首因效應、暈輪效應等。因為,你不是神仙,你的想法推斷可能錯過最好的人才。真理往往掌握在少數人手中,千萬不可人云亦云,司空見慣、常理推斷。每個人都有劣勢優勢,人往往看別人的缺點容易,看正確的難。“水至清則無魚,人至察則無徒”。用人所長,天下無不可用之人。千萬也不要尋找“超人”,一個崗位,應聘者70%能夠勝任就非常合適,千萬不可尋找100%勝任的人,因為100%勝任的人一進公司,你就得想辦法激勵他,否則,他很快勝任工作,沒有壓力沒有挑戰,很快就萌生去意或應付了事。大才不可小用,小才可以大用。

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