【課程背景】

  情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉(zhuǎn)化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會(huì)失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。

  本課程以目前職場(chǎng)人士最常遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題為課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，運(yùn)用小組演練、個(gè)人練習(xí)等課程形式，幫助學(xué)員在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中掌握必備的情緒與壓力管理技能。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將會(huì)幫助學(xué)員開(kāi)啟快樂(lè)工作、幸福生活的大門，做好自身的情緒與壓力管理，以更加積極主動(dòng)樂(lè)觀的心態(tài)投入到工作中，從而提升工作績(jī)效。

【課程設(shè)置】?jī)商?，每?個(gè)小時(shí)，可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

【課程大綱】

第一部分

管理情緒，塑造心境平和的你

一、知情——情商認(rèn)知

1.  EQ是什么？

2.  情緒與EQ

3.  工作情商為什么如此重要？

4.  你的情商有幾分？

二、解情——解釋情緒

1.  情緒是什么？

2.  情緒產(chǎn)生的生理機(jī)制

3.  情緒產(chǎn)生的四種反應(yīng)

4.  揭開(kāi)常見(jiàn)情緒的神秘面紗

三、調(diào)情——有效管理情緒

1.  培養(yǎng)正確對(duì)待情緒的觀念

2.  修煉情緒管理的基本功

3.  掌握典型負(fù)向情緒“清除術(shù)”

1)  澆滅“怒氣”的火焰

2)  打一針憤怒“鎮(zhèn)靜劑”

3)  走出“憂慮”的牢籠

4)  擺脫“悲觀”的魔咒

四、用情——科學(xué)有效地運(yùn)用情緒

1.用好自己的情緒

1)  了解情緒的感染力

2)  有話要做到好好說(shuō)

2.用好他人的情緒

1)  培養(yǎng)人際敏感性—洞察他人的情緒需求

2)  換位，用同理心贏得合作

第二部分 釋放壓力，追尋健康心態(tài)的你

一、認(rèn)識(shí)壓力：壓力知多少

1.  壓力是什么？

2.  壓力帶來(lái)的身心反應(yīng)

1)  壓力形成的心理狀態(tài)——行為反應(yīng)

2)  壓力形成的生理反應(yīng)——身體反應(yīng)

二、評(píng)估壓力：壓力有多大

   自我測(cè)評(píng)：我的壓力有多大？

三、源頭探秘：壓力從哪里來(lái)

1.  壓力形成三階段——我的壓力藏在哪個(gè)階段？

2.  我的壓力來(lái)自哪里？——壓力源分析

四、應(yīng)對(duì)策略：與壓力共處

1.  時(shí)間不再是問(wèn)題

2.  變革面前從容以對(duì)

3.  人際關(guān)系助推效力

4.  工作任務(wù)輕松搞定

五、減壓良策：壓力能管理

1.  解壓方程式

2.  減壓實(shí)用小技巧

3.  健康從心開(kāi)始

1)  了解身心健康的重要性

2)  構(gòu)筑自己的健康手冊(cè)