【100%完成任務的保證，不折不扣給出結果的關鍵】

課程單元第一單元 執行關鍵在到位 

課程導入語：n  東方希望集團董事長劉永行說：中國的市場競爭已經拼過好幾個階段，膽量、技術、規模都拼過了，現在該大家“拼到位”的時代了。

思考討論：

n  1、何謂執行?n  2、何謂到位?n  3、何謂執行力？n  4、何謂責任？n  5、何謂責任心？一、執行不到位，不如不執行員工缺乏執行力，企業喪失執行力執行不到位，事倍功半最后步驟不到位，前功盡棄執行不到位，損失加倍執行，更需要執行到位 【案例分析】做完；做對；做好案例引發的思考 二、執行力差的根源 n  能力：不會做是能力問題，n  心態: 不愿做是心態問題，n  授權: 不敢做是授權問題，n  計劃：沒時間做是計劃問題，n  流程：配合不好是流程問題 三、執行不到位的8種表現坐而論道:說得到位，做得不到位投機取巧：不愿意一步一個腳印心浮氣躁：“坐不住”板凳應付了事：對“差不多”習以為常循規蹈矩：只知道等待指令效率低下：遇事拖延，做事拖拉面子文化：陽奉陰違，順而不從虎頭蛇尾：執行不能善始善終四、 執行的五大關鍵要素¨ 想到、¨ 說到、¨ 做到、¨ 到位、¨ 有效、 小結：執行到位應該： 1、心到，千方百計出好點子、好主意  2、力到，全力以赴地解決問題  3、眼到，既看到成績，又正視不足  4、身到，親自做，立刻做 課堂練習：徹底完成職務的檢查要點 第二章 心態到位，執行才能到位名詞詮釋：何謂心態？馬斯洛如是說：心態若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。【執行到位的四大心態】一、【責任心態】：改“這不關我的事”為“這是我的責任”【責任心態】責任到位，執行才能到位一流的執行必有一流的責任把關負責遠遠不夠，還有負責到底心中有責任，眼中才有活推卸責任不如積極補救【案例分享】秘書錯在哪里？左右人行動的是內心思想的反映好的管理者的五個層次：二、【認真心態】：改“眼高手低”為”腳踏實地”【認真心態】變不值得為值得與其盲目“跳槽”，不如崗位“跳高”不要做表面文章執行中最需要“認真”二字面對執行，為什么有這樣大的差別?【案例分析】大閘蟹的故事，說明什么？ 三、【主動心態】：改“要我到位”為“我要到位” 【主動心態】自己主動找事做始終比他人領先一步永遠超過老板的期望主動以最高標準要求自己培養主動執行的習慣【案例分析】業務員小王和小李差在哪里？行動源于思考四、【圓滿心態】：改“差不多”為“零缺陷”【圓滿心態】一點也不能差，差一點也不行向高效人生的“三不放過”精神學習為客戶提供滿意的服務要想 “零缺陷”，凡事都要精益求精【案例分析】他，為什么沒有被提拔？【工作十要素】【高效人士三不放過精神】【課程練習】管理者心態認知 第三單元 執行到位的三大檢驗標準 一、【服從】:用行動貫徹執行的決心服從是行動的第一步接到任務，馬上執行不找借口，全力以赴一分鐘也不要拖延【西點精神】保證完成任務：藍色花瓶的故事 二、【結果】：執行要到位，關鍵看結果執行不能到位，結果必定“缺位’做好了，才算做到了要有結果意識，不要讓努力白費唯有業績出色才能說你能力優秀對想要的結果要“志在必得”【案例分析】為結果而工作【態度；任務；職責是結果嗎？】【考核能力的標準是業績】【能力三核】1、知識，2、技能，3、才干， 三、【效率】：以合適的投入獲得最大的產出 做一分鐘效率專家第一次就把事情做好要事第一，工作分主次今天要做的事，不要留到明天專注是業績的提速器【案例分析】做事的九段思考 第四單元 執行到位的三大保障 一、【團隊】：執行到位最堅強的后盾融入團隊，注重合作學會借用他人之手相互“搭臺”，才能“好戲連臺”多方面要求的事，溝通協調后再做與不同類型的成員默契配合【案例分析】10個如何吃好一頓飯？ 【個人與團隊的關系】二、【制度】：讓制度從“墻上”走下來堅單的量化，做事的系統化信經驗、信聰明不如信流程不要觸碰制度的熔爐【案例分析】他，為什么先后判若兩個人？三、細節：細節到位，執行才到位不可輕視“蝴蝶效應”每個環節都執行到位將小事做到位，做透徹見微知著，才能防微杜漸養成注重細節的習慣【執行靠的是落實到位】【管理精細化，執行才能到位】【案例分析】麥當勞是如何保證高質量的服務的 第五單元提高執行力，成為公司一流員工 一、【只有一流的挑戰，才能一流的稱職】破除心靈枷鎖，練就積極心態克服恐懼的思維狀態不找借口保證完成任務有變通才能徹底執行找到好方法，沒有什么做不到越想放棄的時候越不能放棄【案例分析】二、【把執行變成一種職業精神】執行不是想當然在學習和總結中取得更大進步簡單的事情堅持做就是不簡單高效溝通，消除不到位的障礙用5w2h工作法做 追蹤檢測【案例分析】