【課程背景】

一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預先的想法、中間出現的問題、為什么沒達成目標等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教訓。這就是復盤。                                        

-----柳傳志

   互聯網時代，世界快速變化，兵無定勢水無常形，幾乎沒有一個長期有效的模式可以依賴。如何應對這樣的快速變化？如何快速學習？應該說，通過確定戰略方向（而不是戰略細節）+快速迭代+復盤，可以縮短學習曲線，能夠迅速調整并建立新的有效模式來運作。因此，復盤能力會越來越成為一種新的核心競爭力。用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，萃取組織管理經驗，重新梳理和辨識管理者日常的管理行為選擇。本課程將使用復盤方法+案例練習+視覺呈現，介紹復盤的價值、復盤模型、復盤角色、復盤時機等。

課程時間：1天

課程對象：

企業中高層管理者；希望在自我成長上有所提升的人士

適用場景：

關鍵事件復盤、階段復盤、收尾總復盤

任務級別；項目（部門）級別（階段或定期）；公司戰略級別（定期）

【課程大綱】

第一模塊 復盤思維

回歸復盤的基本狀態，復盤背后的真正的思維方式，對于復盤需要心態進行說明。

1、為什么要復盤：學習層面：成人學習的“721”法則；組織層面：找到組織發展的空白地帶進行迭代升級2、復盤學習原理：雙環學習模式，從心智上解決行為上的問題。

2、復盤的心態：開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益、刨根問底、重在行動。

3、復盤基本流程：回顧目標；分析結果；提煉總結；行動驗證。

a)第一步 回顧目標：是什么，談事實，情境重現法，先問事，再問人；

b)第二步 分析結果：為什么，問問題，對論據復盤，層層遞進思維審查；

c)第三步 提煉總結：做什么，理性決策技術，集體決策，個人負責；

d)第四步 行動驗證：怎么做，計劃復盤，慢思快行，稽核與反饋；

4、復盤產出物：列表式、四象限式、案例式

第二模塊 復盤實操

結合企業實際案例進行復盤實操，現場實際推演復盤的實際操作流程。

1、復盤的推演：復盤會議的三種角色：

a)復盤主持人：引導復盤程序與糾偏

b)復盤敘述人：陳述事實與回答提問

c)復盤提問人：追問問題來引導邏輯。

2、回顧目標：呈現目標，結果對比

現場工具：雙輪CPU等

3、分析結果：敘述過程；自我剖析；眾人設問現場工具：STAR訪談提綱；PA停車場等4、提煉總結：總結規律，萃取經驗現場工具：欣賞式探尋；5、行動驗證：制定計劃、案例歸檔現場工具：復盤產出物；行動計劃表格