1、情緒的概念、種類及反應情形。
2、情緒管理的重要性，情商低的表現及原因分析。
3、情緒管理步驟，治標、治本相結合，妥善管理自我情緒。
4、情緒管理前提：情緒操之在我，做情緒的主人！
5、情緒管理的ABC理論：觀念決定情緒！
6、改變非理性觀念——情緒負債。
7、改善過度情緒：憤怒、擔心、嫉妒、貪心、自卑……
8、培養良好心態：積極、自信、冷靜、平和……
9、如何創造良好情緒，進行自我激勵？
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