1、禮儀的概念、特點及作用。

2、內外兼修，既修內——“禮”，又修外——“儀”。

3、禮儀核心——尊敬為本，尊敬他人的白金法則及3A原則。

4、表情、眼神和聲音的禮儀。

5、會面、座次、交通、禮品、溝通、通訊、餐飲、娛樂、會議的禮儀。

6、職業儀容禮儀。發膚容貌。

7、職業儀表禮儀。衣著打扮。

8、職業儀態禮儀。站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢……

9、國際禮儀。