晏世樂,晏世樂講師,晏世樂聯(lián)系方式,晏世樂培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    晏世樂:2015-9-6,為深圳市知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合會講授《職業(yè)品牌塑造》
    2016-09-12 2750



     塑造職業(yè)品牌  助力事業(yè)騰飛

    授課老師:晏世樂


    【課程背景】

    在漫長的職業(yè)生涯中,企業(yè)、老板、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬……不斷變化,只有職業(yè)品牌會貫穿我們的整個職業(yè)生涯。不僅企業(yè)、產(chǎn)品需要建立品牌,人才也應(yīng)建立職業(yè)品牌,提升自我價值。職業(yè)品牌是我們做事態(tài)度和工作能力的保證,是我們建功立業(yè)的不二法寶。

    【課程目的】

    促使學(xué)員重視職業(yè)品牌建設(shè),從如何對事、如何對人、如何對己3個方面,幫助學(xué)員培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)素質(zhì),進而助力事業(yè)騰飛,實現(xiàn)人生價值。

    【授課方式】

    課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測驗、互動體驗等。

    【授課時間】

    1—2天,6小時/天。

    【授課對象】

    所有職場人士。

    【課程大綱】(課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要,具體內(nèi)容見課程講義)

    課前統(tǒng)一思想,確保培訓(xùn)效果:學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。

    一、課程結(jié)構(gòu)。

    (一)如何對事:愛崗敬業(yè)、誠實守信。

    (二)如何對人:團結(jié)協(xié)作、人際和諧。

    (三)如何對己:平和心態(tài)、端莊形象。

    二、愛崗敬業(yè)。比爾·蓋茨:“優(yōu)秀員工應(yīng)該對工作滿懷熱情,當他對客戶介紹產(chǎn)品時,應(yīng)該有傳教士傳道般的狂熱。”

    (一)無論哪種職業(yè),工作實質(zhì)就是2個字:服務(wù)。

    1、服務(wù)是高尚的、光榮的。【案例】《墨攻》劉德華、范冰冰,黃曉明講述《鹿鼎記》。

    2、樹立長期服務(wù)的思想。

    (二)為什么要愛崗敬業(yè)?

    1、不愛崗敬業(yè):企業(yè)有損失,員工損失更大、更致命。

    2、薪水高低由誰決定:老板、員工還是市場?

    (三)如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神?

    1、“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標——努力實現(xiàn)——真地喜歡。【案例】速記員、個人鄉(xiāng)間小路。

    2、樹立危機意識,由危生愛。【案例】地上10塊錢。

    3、心懷感恩,快樂工作。感恩激發(fā)工作熱情。

    (1)何謂感恩。【案例】羅斯福失竊,吉米漫畫《我感恩》,相片《饑餓的孩子和禿鷲》,半杯牛奶。

    (2)感恩好處。增強個人魅力,開啟成功大門、幸福大門。【案例】微軟副總裁史蒂文斯面試。

    (3)如何感恩。

    第一,真誠微笑、停止抱怨。【案例】《不抱怨的世界》。

    第二,表達、報答。【案例】領(lǐng)導(dǎo)送藥。

    (4)感恩對象。感恩父母:理解孝敬。感恩公司:奉獻敬業(yè)。感恩老板:忠誠正直。感恩同事:寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。【案例】親子教育,公職人員抱怨。網(wǎng)文《朋友消失》。

    (四)愛崗敬業(yè)的要求。

    1、忠誠企業(yè)。忠誠勝于能力。【案例】呂布。

    第一,增強責任意識,維護企業(yè)信譽,保守商業(yè)秘密。【案例】生病請假,非議企業(yè)。

    第二,老板心態(tài)。老板是船長,員工是水手。卡耐基:“無論在什么地方,都不應(yīng)該把自己只看成公司的一名員工,而應(yīng)把自己視為公司的主人”。【案例】一張紙,洞房花燭夜。

    2、積極進取。積極進取——超越上級期望——獲得機會。

    (1)自主性。【案例】領(lǐng)導(dǎo)在和不在。

    (2)思考性。【案例】2個以上答案,香水。

    3、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。

    4、開拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新,就死亡。”

    5、樂于奉獻。機會往往屬于樂于奉獻。【案例】海底撈“三無”謝英、10箱水。

    三、誠實守信。亞里士多德:哲學(xué)追求真理,人性追求誠實。

    (一)以誠待人。

    1、做老實人、說老實話、辦老實事。【案例】“老實人吃虧”是誤解——老實人不是不交流、不溝通。

    2、先信人一步。【案例】長沙同學(xué)。

    (二)以信立業(yè)。現(xiàn)在是契約社會。

    1、信是個人立業(yè)的基礎(chǔ)。勞動合同——勞動力買賣。

    2、信是企業(yè)的生命。

    第一,克服困難,達成諾言。【案例】工行華強分行。

    第二,承擔責任。【案例】天津勸業(yè)場股份公司。

    (三)以質(zhì)取勝。

    1、不生產(chǎn)和銷售偽劣商品,不牟取不正當利益。【案例】三鹿、臺灣康師傅。

    2、樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。【案例】劉德華公益廣告。

    3、個人不斷進步。【案例】野蠻體魄、文明精神。走路聽書。

    四、團結(jié)協(xié)作

    (一)互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作。【案例】NUMMI(新聯(lián)合汽車制造公司),華為,大雁受傷。

    (二)團隊精神的重要性。

    團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分,決定了個人和企業(yè)的前途。【案例】螞蟻和螃蟹。

    1、決定個人前途。借助別人力量使自己成長。【案例】山雀與知更鳥,雁陣速度,蓋洛普公司調(diào)查數(shù)據(jù),楚漢相爭。

    2、實現(xiàn)雙贏或多贏。【案例】鱷魚和“牙簽鳥”,天堂和地獄的分粥故事。

    3、提升個人幸福。企業(yè)是我們的大家庭。

    4、決定企業(yè)前途。“不怕虎生兩翼,就怕人起二心。”【案例】聯(lián)想——“打造虎狼之師”,華為和中興,小霸王,拉繩實驗。

    (三)團結(jié)協(xié)作4個指標——對照反思。

    1、待人真誠,互敬互重、禮貌謙遜。

    2、克服本位主義,從大局出發(fā),做好內(nèi)外部客戶的服務(wù)。

    3、當同事需要幫助時,盡量給予幫忙。

    4、如同事的工作需要你接替,愿意付出。

    (四)團隊精神的培養(yǎng)。

    1、家庭角度——倫理問題。【案例】哄小孩。

    2、學(xué)校角度——紀律問題。【案例】中日幼兒園。

    3、企業(yè)教育——規(guī)章問題。

    4、社會熏陶——秩序問題。【案例】“到此一游”。

    五、人際和諧

    (一)人際關(guān)系的價值及功能。

    1、事業(yè)成功。85%和15%。【案例】愛迪生結(jié)婚。

    2、家庭幸福。99%。【案例】鄰居打翻水,1支牙膏引起的離婚。

    (二)建立良好人際關(guān)系:需要技巧,更需心好。

    1、調(diào)整心態(tài)。口乃心之門戶。

    (1)我們要改變自私、自大的錯誤心態(tài)。【案例】吸煙,程虹教授——老公很忙。

    (2)擺正位置,善待他人。工作——服務(wù)角色。【案例】外部、內(nèi)部客戶。

    2、培養(yǎng)愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、贊美心、關(guān)心。

    (1)愛心。真、善、美,都離不開一個字——愛。愛心培養(yǎng):老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。

    (2)喜悅心。【案例】周恩來和江青的區(qū)別。誤解“君子,不重則不威。”

    (3)同理心。“人同此心,心同此理”。 最好做到:投其所好。至少做到:己所不欲,勿施于人。【案例】豬、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女區(qū)別。

    (4)包容心。接受對方水平和風(fēng)俗習(xí)慣。【案例】禁吃豬肉。

    (5)欣賞心。

    第一,善于使用尊稱。

    第二,記住對方名字。【案例】自己經(jīng)歷。

    (6)贊美心。放棄挑剔、贊美別人,贊美技巧,贊美心和拍馬屁的區(qū)別。你看待別人的想法,將決定他后面的行為。【案例】達爾文赴宴。贊美誓言。

    (7)關(guān)心。關(guān)心他人的需求和痛苦。【案例】紐約華爾道夫飯店。

    (三)人際關(guān)系的基本要求。

    1、從自己做起。要“安人”必先“修己”,不修己則難以安人。

    2、積極主動。

    (1)主動聯(lián)系。

    (2)主動支援。【案例】王永慶賣米。

    (3)主動反饋。【案例】地鐵4號線。

    六、平和心態(tài)。端正態(tài)度,善待自己。

    (一)知足常樂。

    隨時知足——心態(tài)平和,永不滿足——行為積極。

    1、痛苦的根源來自比較。

    (1)每個人的家庭背景、人生起點不同,我們沒有資格去比。要比,和自己比!

    (2)每個人的付出不同。和成功者比過程,和失敗者比結(jié)果。

    2、世事不如意者十之八九,家家有本難念的經(jīng)。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

    (二)不拿別人折磨自己。【案例】爺孫和驢。

    (三)三不煩。

    七、端莊形象。

    (一)基本原則:莊重保守,忌標新立異。

    (二)準確定位。

    1、定位自己。做什么像什么。

    2、定位他人。看對象講規(guī)矩。

    3、定位場合。教養(yǎng)——洋蒜。【案例】富翁打球。

    (二)注意初次印象。首輪效應(yīng)。

    (三)職業(yè)儀容。

    儀容:發(fā)膚容貌。【案例】尼克松與肯尼迪。

    1、頭發(fā)。干凈整齊、長度適合。

    2、面部。面部保潔,體毛修整。

    3、口部。無異味、無異物。

    4、手。

    5、化妝。

    (1)清新自然。

    (2)符合常規(guī)審美。

    (3)協(xié)調(diào)。

    (4)避人。

    6、表情(笑容)。

    (1)自然。

    (2)大方。

    (3)友善。真誠,親切。

    (4)注意互動,當笑則笑。【案例】醫(yī)院。

    7、看——眼神。

    (1)看的時間。

    (2)看的區(qū)域。

    (3)看的方法。【案例】閱兵式。

    (四)職業(yè)儀表。儀表——衣著打扮,服飾。

    1、服裝分類。

    2、著裝原則(TPO)。【案例】劉歡。

    3、職業(yè)服飾考慮因素。

    (1)生理層面。

    (2)心理層面。

    (3)社會層面。【案例】醫(yī)生。

    4、職業(yè)服飾禁忌。

    5、職業(yè)女性儀表。

    (1)套裙。禁忌:黑色皮裙、光腳、三截腿。

    (2)內(nèi)衣。

    (3)襪子。

    (4)涼鞋。

    6、職業(yè)男性儀表。

    (1)西裝。3個“三”原則,顏色搭配,紐扣扣法,口袋。

    (2)襯衫和領(lǐng)帶。

    (3)鞋與襪。

    (4)眼鏡和手表。

    7、飾物。

    (1)符合身份。

    (2)以少為佳。

    (3)搭配和諧。

    (4)符合習(xí)俗。

    (五)職業(yè)儀態(tài)。儀態(tài)——舉止神態(tài)。

    1、基本要點。

    2、站姿:端正站,站如松。女士、男士區(qū)別。【案例】單肩包斜挎。

    3、坐姿:穩(wěn)重坐,坐如鐘。女士、男士區(qū)別。

    4、行姿。

    5、蹲姿。


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