雁陣理論：學會積極的團隊溝通?

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵前面的同伴，這在某種程度上提升了它們戰勝困難的勇氣和信心。同樣，在團隊中，也需要這種正面、積極的溝通。?

?【案例】?

拿破侖與士兵的溝通?

拿破侖的士兵在前線打仗，有一個士兵從前線送來一份戰報，等拿破侖批示后再帶回前線。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。?

拿破侖寫好回信跟士兵說，“你趕緊騎上我的馬，把它送到前線去。”士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優良，只有您才配得上。”拿破侖反過來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰士。”??

不善言辭的廣東老板?

有個廣東老板，為人很低調，不善言辭，他經常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現在還要好。他的員工就覺得，我確實能夠比現在做得更好，心里就有了一個暗示。?

老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實現目標的欲望。??

不同教育方式的后果?

兩個孩子考試都得了80分。其中一個孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實挺多，可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。?

另一個小孩的父母，對孩子說：“真不錯，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就會完全不一樣。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得90分，就更優秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個孩子就不會有抵觸情緒。??

以上案例就充分說明，恰當、積極的溝通是非常有必要的。在管理團隊的過程中，溝通的前提是不要讓團隊成員抵觸自己。?

要讓自己說的話不受團隊其他成員的抵觸，就要進行換位思考。這種溝通既體現在說話上，也體現在做事情的方式上。例如，有些企業在年末時發一些福利，發三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發錢的效果微乎其微，其激勵效果并不大；有些企業會發日常生活所需的米、油等，員工在往家運的過程中會有感觸，認為企業比較關心員工的生活；有些企業會準備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人收到禮物時，會非常感動，繼而愿意幫助企業督促員工好好干。