非人力資源的人力資源課程簡介
課程背景：
很多非人力資源出身的管理者，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40%!
作為企業(yè)的管理者，面對日常的團隊與人力，是否面臨：
如何科學(xué)的打造人才梯隊體系？
如何構(gòu)建高績效人才密碼體系？
如何選用育留高潛力人才體系？
如何系統(tǒng)的進行盤點人才體系？
如何高效的發(fā)展組織人才體系？
21世紀將是中國的世紀，作為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，面臨經(jīng)營環(huán)境重重的挑戰(zhàn)，唯有秉承：“人力資源領(lǐng)先戰(zhàn)略”才能夠在當前復(fù)雜多變的經(jīng)營和環(huán)境環(huán)境中生存下來，進而取得良好的發(fā)展。
作為非人力資源的的管理者，要想充分實現(xiàn)好人力資源管理的職責，首先了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守企業(yè)現(xiàn)行的人事作業(yè)流程，明確人力資源管理部門的職能和功能，確定人力資源管理部門能提供的資源，充分認識到公司對部門人力資源管理的要求，中國企業(yè)在經(jīng)營中面對最大的挑戰(zhàn)是什么？品牌和規(guī)模？產(chǎn)品和服務(wù)？技術(shù)和質(zhì)量？經(jīng)過中歐工商學(xué)院調(diào)研并得出結(jié)論：挑戰(zhàn)主要來源與企業(yè)的人力資源領(lǐng)域。人才的管理和人才發(fā)展是企業(yè)的基石，決定一個企業(yè)是否具備持久競爭的能力，企業(yè)人才發(fā)展梯隊將決定著企業(yè)的績效和健康持續(xù)的發(fā)展。
課程收益：
1：提升組織/團隊持續(xù)成功的黃金三角模型。
2：學(xué)會團隊精準的人才招募與面試的工具。
3：培養(yǎng)團隊成員快速成長與能力提升的方法。
4：實施高績效團隊管理的模型和管理的技能。
5：構(gòu)建持續(xù)激勵團隊成員達成績效的激勵方案。
6：管理者能夠進行組中的人才盤點與評估。
7：提升人力資源管理者的選用育留的能力。
8：打造管理者建設(shè)人才梯隊的5步驟能力。
9：降低組織內(nèi)核心人才流失，保留發(fā)展人才。
10：構(gòu)建組織人才發(fā)展高績效密碼的勝任能力。
課程特色：
角色扮演：扮演管理者模擬組織領(lǐng)導(dǎo)人才面臨的真實情境。
沙盤模擬：人才管理演練在沙盤年模擬演練中變化強度大。
人才工具：掌握招聘選拔、培養(yǎng)輔導(dǎo)、激勵團隊，績效管理。
打破傳統(tǒng)：讓學(xué)員成為課堂的主角，
讓學(xué)員在快樂趣味中學(xué)習(xí)，
讓學(xué)員在刺激的角逐賽中學(xué)習(xí)，
讓學(xué)員在真實的工作場景中領(lǐng)悟，
讓學(xué)員在實操動手動腦中掌握工具。
課程對象：
高層領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、部門經(jīng)理、管理者、人力資源管管理者
課程課時：
1天版6-8小時 兩天版6-14小時
課程大綱：
課程導(dǎo)入
人力資源管理者價值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰(zhàn)和對策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能
沙盤模擬：團隊中人力資源的分布與定位推演
第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理
1.2直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經(jīng)理在人力資源管理中的責任
1.4直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)
1.5直線經(jīng)理人力資源管理的3項解決方案
案例分析：人力資源部李經(jīng)理的苦惱
沙盤模擬：第1年管理者對團隊成員分析與識別
第二單元：招聘選拔 （選人篇）
案例分析：王鵬入職不到三個月為什么離職了？
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個有效的面試系統(tǒng)
2.1步驟一，資質(zhì)分析
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
2.3步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試
2.4步驟四，確定基準反應(yīng)、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專業(yè)面試技巧
3.1實踐練習(xí)
4.如何進行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官
5.運用面試來判定應(yīng)聘者的能力
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因
沙盤模擬：在招聘過程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標
第三單元：績效管理的技巧（用人篇）
案例：某企業(yè)的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標設(shè)定和量化
2.1目標管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標（KPI）
2.2目標分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標？
2.4如何指導(dǎo)并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調(diào)整
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2績效面談的主要內(nèi)容和流程
4.3建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
5.1個人發(fā)展計劃IDP模板
5.2員工個人發(fā)展SWOT分析
沙盤模擬：識別潛力與績效的九宮格維度，評估個人績效
第四單元：員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強的煩惱
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
沙盤模擬：發(fā)展員工的知識、技能、潛力的模擬推演
第五單元員工激勵（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵優(yōu)秀員工的
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的困惑
激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
3.2激勵的目標和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具： 激勵的非貨幣性工具 。
4.其它有效激勵員工的方法（技術(shù)）
4.1文化激勵、管理風格
4.2崗位績效管理
4.3行動計劃
沙盤模擬：激勵員工5種常規(guī)的方法\技術(shù)\綜合演練
《非人力資源的人力資源》課程附件工具：
工具1.高績效團隊/組織黃金三角測評量表1份
工具2.第五級經(jīng)理人行為、勝任力關(guān)鍵指標1份
工具3.培養(yǎng)員工/發(fā)展團隊的3類12項指標1份
工具4.激勵人才：一份激勵案例 7項激勵原則1份
課程環(huán)境：
培訓(xùn)會議室約100-150平方米范圍
投影儀、無線話筒、白板、魚骨課桌式、
沙盤教具：
國際注冊人才管理版權(quán)沙盤盤面、籌碼
沙盤課程資料：角色卡、決策手冊、數(shù)據(jù)表
沙盤課程教具：計算器、量杯、市場預(yù)測圖
課程教材：
學(xué)員手冊1套、海報練習(xí)20張
郭峰民講師簡介
TPS實踐家
體驗式精益創(chuàng)新者
《工匠精神》作者
工商管理MBA碩士
國家人力資源管理師
海軒商學(xué)院精益專家
日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問
廣東中小企業(yè)精益專家
中國誠信品牌10強講師
國際注冊ITMI人才管理師
美國國際ACI職業(yè)沙盤模擬講師
3年職業(yè)演員；5年銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗； 11年企業(yè)管理實戰(zhàn)；曾跟隨日本豐田管理專家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進行實地交流研習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理累積11年；曾任國內(nèi)多家大中型企業(yè)管理變革項目經(jīng)理、企業(yè)管理中心總監(jiān)、總經(jīng)理、副總裁等。具有豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和技能，能快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心問題，給出實在落地的解決方案；具有快速增長企業(yè)利潤、提升效率、降低成本的各種世界級先進工具。
授課風格：
幽默風趣，充滿激情；課程內(nèi)容通俗易懂，實戰(zhàn)為主，理論較少；重點是讓學(xué)員先悟到，才能用到，最后得到。
有沒有一個快樂好玩的培訓(xùn)課堂呢？
有沒有一個直觀體驗的培訓(xùn)課堂呢？
有沒有一個現(xiàn)場即學(xué)即用的課堂呢？
有沒有把現(xiàn)場直接帶入教室的課堂呢？
有沒有一個讓學(xué)員不僅參與而且親自動腦動手的課堂呢？
有，那就是郭峰民老師的課程，來吧！
擅長的主要課程：
一.《卓越領(lǐng)導(dǎo)力系列課程》：（《團隊建設(shè)》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《工匠精神》、《全員正能量》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》）
二.《精益管理系列課程》：（《現(xiàn)場管理》、《卓越班組長系列》、《制造業(yè)降本增效》、《精益生產(chǎn)系列》、《體驗式精益管理模式》）
三、《運營管理沙盤系列課程》：《管理決策沙盤模擬》、《業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》、《企業(yè)運營管理沙盤模擬》、《制造生產(chǎn)線沙盤模擬》、《人才發(fā)展管理沙盤模擬》、《非人力資源人力資源》、《高績效人才團隊沙盤》
學(xué)員客戶評價：
郭峰民老師是我見過的真正的高人！
山西鸛雀樓餐飲公司總經(jīng)理陳春龍
郭峰民老師每次的課程都能給人驚喜，在收獲知識的同時還帶給了大家快樂！
東莞市冉彩熱轉(zhuǎn)印印刷公司董事長李明
郭峰民老師的課程非常有實用價值，而且充滿激情！
東莞塑膠實業(yè)有限公司總經(jīng)理謝群松
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