傳統的競爭思維，講究“做熟不做生”，主要是跟蹤、研究同行，在同行間開展競爭。而互聯網加速了各種連接、融合和技術創新，跨行業競爭的“蒙面人”每每能成功地顛覆行業格局，因而在互聯網時代的競爭，需要樹立跨界思維。
互聯網時代之所以大量出現跨界競爭，本質上是為了給用戶提供更方便、快捷的解決方案，企業不得不綜合運用各種手段維護、增加自己的用戶，卻在客觀上“打劫”了相關行業。例如，馬云為了搶在競爭對手之前，給淘寶用戶解決電子支付的安全隱患，迅即推出支付寶。由此衍生出余額寶，18天狂卷57億元存款資金，不僅客觀上“打劫”了銀行，更由此布局互聯網金融，從而為用戶提供更全面、更方便的金融服務。
區別于傳統競爭思維的“做熟不做生”，跨界思維要求“做熟也做生”。企業在堅守核心競爭力的同時，放眼四望，或許就能基于自己的核心競爭力，在新的領域為用戶提供全新的、更好的解決方案。例如，喬布斯注意到年輕人非常喜歡MP3播放器，這個領域的巨頭——索尼公司卻一直沒能很好地解決硬件與內容融合的問題，喬布斯則利用自己在電腦軟件、硬件方面的特長，做出了iPod，顛覆了傳統MP3播放器。它不但漂亮、時尚，而且擁有獨特和人性化的操作方式以及巨大的容量，進而超越了索尼。喬布斯又基于在iPod方面的成功經驗，重新定義了智能手機，干掉了諾基亞和摩托羅拉。
傳統競爭思維強調“規模為王”，往往血拼對手卻忘了客戶需求。跨界思維則必須牢牢樹立“用戶至上、體驗為王”的觀念，摒棄傳統競爭思維，否則很快就會被用戶“用腳投票”。360總裁周鴻煒最初創業時，開發了一款方便中國人上網的軟件——3721，曾獲得很多用戶認可。但為了搶奪市場份額，頻繁給用戶彈窗安裝軟件；為了與競爭對手百度搶地址欄，防止百度強行刪除3721，把3721做得很難卸載，給用戶造成了很大困擾，結果也就被用戶拋棄了。后來做360的時候，吸取了經驗教訓，特別重視用戶體驗，以及保護用戶的利益，所以360在不到三年的時間里迅速成長為中國最大的安全軟件。
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