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    曹燕欣:商務拜訪禮儀
    2020-05-06 2553
    對象
    需要經常拜訪客戶的職場人士
    目的
    掌握商務拜訪中的各項禮儀
    內容

    職業人的拜訪禮儀

    主講:曹燕欣  


    前言:

    我們中國人特別講究待客之道,但許多人不知道,不僅僅是待客之道有很多講究,如何做一個好客人,也有其相應的道,這個道叫為客之道。

    職場上,商務往來不絕,銷售人員拜訪客戶,老板們拜訪合作商、領導、技術人員拜訪專家,無論哪個部門,哪個崗位,都有可能代表公司去拜訪商務伙伴。

    如何做一個受歡迎的客人,就是本課程要解決的問題。


    課程時長:2天

    課程對象:有商務拜訪需求的職業人

    授課形式:

       傳統:視頻、案例、小組討論,輔導、咨詢、

    獨特:探討與碰撞,開放式交流與對話,教與學平等理念。


    課程要點:

    1、學習職業拜訪客戶的計劃制定與前期準備

    2、建立與拜訪目的一致的形象

    3、做客人的態度原則與禁忌

    4、商務拜訪時的舉止與言談之禮

    5、商務拜訪時的位置與角色禮儀

    6、參加商務宴請時的禮儀


    課程綱要

    第一部分:客亦有道——職業人的拜訪禮儀

    1、預約是基本禮儀

      凡到訪,必預約

    2、拜訪前的準備

      內容準備(拜訪的主題,目的、具體安排)

      人員準備(需要配合的人員協調)

      形象準備(著裝、妝容、儀容、儀表)

      物品準備(工作所需物品如電腦、公司資料、個人所需物品如女士化妝包男士的個人衛生用品)

      路線準備(交通、路線、路況、車輛)

      時間準備(提前規劃時間)

      態度準備(客隨主便,入鄉隨俗、恭敬不如從命)

    3、提前到達

    4、前臺問詢之禮

    5、恭敬等侯

      等侯時的舉止與禁忌

    6、商務會面禮儀

    稱呼、問候、握手、介紹一氣呵成

    名片要及時

    位置不可錯

    交流有分寸——作為客人的溝通要求與禁忌    

                 舉止敬為上

             7、告退要及時

             8、告別不可少


    第二部分:做個受人歡迎的客人——商務拜訪時參加宴請的禮儀

    1、以客人的身份參與宴請的原則

      主人講禮遇,客人講禮貌,主客皆喜才是交往之道

    2、參加商務宴請時的態度

      客隨主便

      恭敬不如從命

      不給主人添麻煩

    3、商務宴請中的用餐禮儀

      客人是否能點菜

      客人如何敬酒

      客人應該說什么

    4、商務宴請中的餐桌禮儀

      商務宴請不是以吃為主,即使你是客人

      讓吃相對得起身份

      時刻展現良好的個人教養

    5、參加商務宴請時的禁忌

      不受歡迎的客人的特征

       

            燕欣老師所有課程均為原創,享受原創版權保護,課程綱要僅提供給  受訓客戶,同行及培訓機構請勿抄襲,違者責任自負)



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