職業人的職場禮儀（辦公室禮儀）
主講人曹燕欣
學員對象：在職職業人士
學習時長：可定制，標準1天（6.5小時）
課程大綱
第一單元：辦公室工作原則——莫以事小而不為
1、辦公室是實現你職業價值的平臺
2、正確看待你與工作、公司的關系
3、建立正向的工作態度
第二單元：穿對衣，讓自己看起
1、職業人的著裝原則
2、職業人日常辦公時間的著裝風格要求與禁忌
3、職業人日常辦公時間的著裝目的
第三單元：說對話，讓你事半功倍—辦公室的表達與溝通禮儀
1、日常表達與溝通中禮儀
l 職業人日常的工作表達要求
l 職業人的表達禁忌
l 辦公室溝通中的可說與不可說
2、辦公室電話溝通禮儀
l 接打電話的禮儀
l 掛斷電話的禮儀
l 代接電話的禮儀
l 做好電話留言
l 不要煲‘電話粥”
3、虛擬世界里的真實感受——網絡溝通中的禮儀準則
l 郵件、qq、微信、朋友圈
l 網絡溝通中不可逾越的紅線
第四單元：做對事，辦公環境里的個人舉止
1、個人辦公空間的管理
2、公共辦公環境中的禮儀
電梯、會議室、茶水間、洗手間
傳真機等公共物品的使用禮儀
3、日常辦公用餐之禮——工作餐（外賣、食堂、外出就餐、 團隊聚餐）
第五部分：處好人—職業人的人際交往禮儀
1、 與領導相處——
理性看待上司的身份
與上司相處的原則與技巧
與領導相處時的禮儀
2、 與同事相處——
理性看待同事關系
與同事相處的原則
同事之間人情來往（宴請、婚喪嫁娶、升職等）
同事相處的藝術與分寸
不同個性的同事相處原則
3、 對自己負責——
*工作是給自己做的
*把對別人的要求與期望轉換到自己身上
*珍惜自己的形象，構建一個有良好口碑的自己
授課形式：
傳統：視頻、案例、小組討論，輔導、咨詢、
獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學平等理念。
（燕欣老師所有課程均為原創，享受原創版權保護，課程綱要僅提供給受訓客戶，同行及培訓機構請勿抄襲，違者責任自負）
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