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楊宏:房地產企業文化建設的思路和方法

企業文化

2016-01-20 8012

房地產企業文化建設的思路和方法

      改革開放三十年來，我國房地產業得到了迅速的發展，從20世紀80年代后期到現在，房地產行業也已經從最初不被人們認可的小規模企業、個人行為占主要地位的模式，逐步發展為規范的市場運作，以品牌效應和規模效應為企業生存根本的市場競爭時代。
　　面對日益成熟的房地產市場，房地產企業的文化建設無疑是企業品牌推廣的一個重要手段，企業文化建設將有力的推動企業自我營銷過程。企業領導層對于企業文化建設的重視和規范化的企業文化倡導是企業文化建設的有力保障。

一、房地產企業文化建設的重要性

      對于房地產企業而言，人才是企業最大的資源，因此，如何能夠使企業團隊擁有凝聚力和創造力，是擺在每一家企業面前的重要課題。優秀的企業文化是引導行為的有力杠桿，它能幫助職工把工作做得更好，具有相當重要的作用。
   首先，企業文化是柔性的管理，是非正式的規章體系，它能夠填補剛性的制度管理所產生的不足。
   房地產企業的員工一旦知道了組織對他們行為的確切期望，他們只需花費很少的時間來決定在給定情境下該如何行事。而在以往的企業文化中，職工們僅僅為了試圖確定應該做些什么和怎樣做就要花去大量的時間。優秀的企業文化對生產率的影響是驚人的，可以減少許多員工“出工不出活” 的現象的發生，引導員工回到通過為企業創造價值從而實現自身價值的軌道上來。
      其次，企業文化能夠營造和諧有序的工作氛圍，增強團隊的凝聚力。

      房地產企業的員工在他們工作生涯的各個階段都要了解文化的意義以及他們怎樣起作用的，因為很可能對他們的工作和生活產生強有力的影響。人們剛開始工作生涯時會認為工作只是工作而已。但是，當他們選擇了某一企業，實際上也就等于選擇了一種生活方式。文化以強有力的但又微妙的方式形成他們的反應。文化可使他們變成勤快的或者拖沓的工作人員，嚴厲的或友好的管理者，合群的集體成員或孤獨的個人。當他們工作幾年后，他們的舉止就會為文化所制約，盡管他們對此還一無所知。
      作為房地產企業的高級管理人員，應該首先知道公司已有的文化形式。一個高管人員的最終成功，在很大程度上取決于能否正確理解本公司的文化，以及對文化進行精雕細琢并使它形成適應市場不斷變化所需要的能力。

   哈佛商學院通過對世界各國企業的長期分析研究得出結論：“一個企業本身特定的管理文化，即企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因”。這個觀點對傳統的經濟學產生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經濟發展的深層推動力，用文化手段促進國際貿易，已經成為西方發達國家的“國際營銷藝術”。在產品質量達到一定程度時，對產品的市場地位和由地位決定的價位，以及產品的市場銷售量，發揮重要決定作用的是產品自身的文化含量。經濟活動往往是經濟、文化一體化的運作，經濟的發展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業，都必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產力，從而提高競爭力。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。企業家不可沉湎于過去或現有的成功，必須不斷地揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業價值觀和企業文化。堅持創新、改造自己、追求卓越才是企業文化創新和文化力的力量源泉，最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。

    二、房地產企業文化建設的思路和方法

   明確了企業文化的重要性，接下來要做的是如何變革固有企業文化的弊端，塑造適合本企業的企業文化。

　　1、客觀分析房地產企業的內外因素，提煉核心價值觀

　　一個企業選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題。一般來說，一個企業選擇核心價值觀應考慮下列因素：
　　第一，要考慮企業的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業文化的形成。每一個人在進入企業成為企業一員以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀與企業的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業的價值觀能否為每一個成員所接受。企業成員在企業中的地位以及與上下左右之間的關系也很重要，影響力大以及人際關系好的成員對企業文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業價值觀為全體員工所接受的過程。因此，企業在選擇核心價值觀時，應認真分析研究人的因素。房地產行業員工的素質復合性比較大，且一般都有在其他企業工作經驗的歷史，文化呈多樣性和輻射狀。
　　第二，考慮企業外部環境，包括政治、經濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業成員的思想意識和行為，例如，社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業的關心程度和一體感，社會傳統文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀念的能力也有很大的影響?？傊诵膬r值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認真分析研究各種相關因素的基礎上，才能確定既體現企業特征，又為全體企業員工和社會所接受的價值觀。

　　2、加強房地產企業的培訓工作

   培訓是房地產企業進行文化建設的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。筆者以為目前不少在行業內頗具名頭的地產公司的職能與機構設置不甚合理，對人力資源和企業文化重視程度不夠，并且相對來說基本上都在簡單地維持執行功能，缺乏管理創新，這對于公司長期的發展非常不利。
      同時，房地產企業還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸進式的植入。

      3、自上而下，領導者身體力行，信守價值觀念

　　企業領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要建立和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。首先，領導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現這種價值觀。再次，領導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態度對待下屬成員，就會取得他們信任。感情上的默契會使領導者準確地預見周圍世界對自己的行動的反應，形成一種安全感，對下屬來說，則會產生“士為知已者用”的效用。

　　4．建立激勵機制，鞏固企業文化

　　價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理的行為只有經過強化以肯定，這種行為才能再現，進而形成習慣穩定下來，從而使指導這種行為的價值觀念轉化為行為主體的價值觀念，它的依據是巴浦洛夫條件反射理論。因此，考評內容應是企業文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業文化相融合，對于那些沒有好好工作，并難以和企業文化融合的人員要讓其離開企業，讓員工明白企業在鼓勵什么，在反對什么，給員工行為實施強化時，要注意幾點：（1）應具有針對性，使被強化者能從中體會到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會的承認，被強化者就會有一種成就感，激勵其他行為的再生。（2）應考慮反饋的獲得，也就是預測強化的作用。注意強化的時效性，要及時強化，這樣才能給人以深刻的印象。（3）強化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵與物質激勵結合起來，要考慮被強化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強化而穩定下來，人們就會自然地接受指導這種行為的價值觀念。從而使企業的價值觀念為全體員工所接受，形成優秀的企業文化。

楊宏

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