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今天已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞，大家都不陌生，很多公司都在致力于提高客戶的體驗(yàn)。但是，大家有沒有想過，專家的評(píng)標(biāo)體驗(yàn)是怎樣的呢？我們是不是也要對(duì)其有所提高呢？

我認(rèn)為，提高專家評(píng)標(biāo)體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并非我們招投標(biāo)工作的可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。

一個(gè)好消息是，這一塊現(xiàn)在很少有人關(guān)注，所以，我講完后，大家拿回去用一用，相信你的投標(biāo)書的質(zhì)量就是騰云駕霧的猴子一樣，噌噌向上躥，很容易給評(píng)標(biāo)專家留下深刻的好印象。

那么，要提高專家的評(píng)標(biāo)體驗(yàn)，首先我們要知道，專家評(píng)標(biāo)時(shí)，都有哪些不爽的體驗(yàn)。這里，仍然以我本人的經(jīng)驗(yàn)為例，來進(jìn)行說明。以下四點(diǎn)，是我本人總結(jié)下來，感覺最不爽的體驗(yàn)：

?  部分公司敷衍了事。敷衍了事基本表現(xiàn)是，招標(biāo)文件要求提供的材料，他不按要求提供，即使是實(shí)質(zhì)性條款，他也不理會(huì)，技術(shù)偏離表則完全是左邊Copy到右邊，有的甚至空白。當(dāng)然，不同公司，敷衍了事的原因可能不盡相同，例如：可能有的只是想來混個(gè)臉兒熟，所以馬馬虎虎。也有的可能就是來打個(gè)醬油當(dāng)個(gè)分母，所以故意把自己搞的很掉價(jià)兒。在這方面，有些大公司就做的不錯(cuò)，不管是準(zhǔn)備來中標(biāo)的，還是來湊數(shù)當(dāng)分母的，他們都會(huì)認(rèn)真的編寫投標(biāo)文件，這也難怪他們會(huì)成為大公司，因?yàn)椋麄兠靼祝J(rèn)真編寫投標(biāo)書，其實(shí)體現(xiàn)的是一個(gè)公司對(duì)專家應(yīng)有的一份尊重。

?  標(biāo)書翻找頁碼困難。大多數(shù)投標(biāo)文件，都需要大量的證明材料，包括：投標(biāo)人案例業(yè)績(jī)證明、制造商授權(quán)函、投標(biāo)人基本資質(zhì)、投標(biāo)產(chǎn)品證書、投標(biāo)產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等等，而且越是金額大的項(xiàng)目，所需要的證明材料越多，大多數(shù)公司把這些材料編入投標(biāo)書的方式，都是復(fù)印件夾頁進(jìn)去。這就帶來一個(gè)問題，這些復(fù)印件在整本投標(biāo)書中是沒有頁碼的。專家翻標(biāo)書的時(shí)候，一會(huì)兒有頁碼，一會(huì)兒沒有，若隱若現(xiàn)，更麻煩的是，有些產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，本身就是一個(gè)有頁碼的小文件，嵌在里面，更加干擾專家的視線。盡管這個(gè)不是大事，但我們不要忘記，細(xì)節(jié)決定高度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，大家都在想辦法差異化，其實(shí)差異就是這些小細(xì)節(jié)上。

?  內(nèi)容閱讀毫無重點(diǎn)。這是另一個(gè)小細(xì)節(jié)，前面第4講《專家評(píng)標(biāo)的方法及應(yīng)對(duì)》中，提到過評(píng)標(biāo)時(shí)，都有一部分客觀分的，例如：有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定“售后服務(wù)3年維保，得3分，低于3年不得分，每多1年多1分，最高5分。”那么，其實(shí)專家最想看的，就是你的售后服務(wù)承諾書中，關(guān)于服務(wù)年限是如何承諾的？因?yàn)椋@一句話，直接決定了他這一項(xiàng)給你打多少分，除此以外的其它內(nèi)容他都不關(guān)心。結(jié)果，大多數(shù)投標(biāo)文件，這樣一句話都淹沒在一片文字海洋里，也不做任何的標(biāo)注。這樣，專家找起來就非常的吃力，效率也要打折扣。

?  匯標(biāo)導(dǎo)引一概全無。這一點(diǎn)，很少有公司會(huì)想的到，大多數(shù)人都覺得，投標(biāo)文件都是有目錄的，專家直接看目錄不就可以找到的嗎！是的，所有投標(biāo)文件都有目錄，但問題是，小項(xiàng)目，標(biāo)書不厚還好。大的項(xiàng)目，標(biāo)書四五百頁，有的甚至上千頁，這時(shí)候，可能連目錄都有十幾二十頁，翻找起來，也會(huì)非常麻煩。這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)針對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的匯標(biāo)導(dǎo)引，能夠讓專家找到快速、方便的找到想要找的東西，豈不妙哉！

分析完問題，我們?cè)賮砜纯矗鰹橥稑?biāo)人我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，如何改進(jìn)？這里，我針對(duì)性的提4點(diǎn)建議。

?  立足長(zhǎng)遠(yuǎn)端正態(tài)度。第一個(gè)問題，基本上是態(tài)度問題，而非能力問題。而態(tài)度問題的根本是在于沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。所以，當(dāng)投標(biāo)人意識(shí)到這件事情，事關(guān)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，相信態(tài)度會(huì)有所轉(zhuǎn)變。

?  掃描復(fù)印件編入Word。把復(fù)印件材料掃描成jpg文件，在電腦上編寫投標(biāo)文件的時(shí)候，就把這些jpg文件插入Word中的相應(yīng)位置，這樣頁碼就會(huì)有了。但這種編寫標(biāo)書的方法，會(huì)讓你的Word文件非常大，本來幾兆的投標(biāo)文件，會(huì)變成幾十兆，甚至上百兆，電腦如果內(nèi)存不足，還會(huì)卡機(jī)。解決辦法是兩個(gè)，一增加內(nèi)存條提升電腦性能，二用Nxpowerlite一類的軟件對(duì)Word文檔進(jìn)行壓縮。

?  關(guān)鍵內(nèi)容水筆著色。如右圖所示，這是為了讓專家快速找到相應(yīng)的關(guān)鍵內(nèi)容。但注意，如果采購(gòu)文件明確要求不能這樣做的例外。

?  自我匯標(biāo)導(dǎo)引專家。第4講，《專家評(píng)標(biāo)的方法及應(yīng)對(duì)》中，針對(duì)客觀分的對(duì)策，我們提到過一個(gè)建議：做好評(píng)分索引表。這一講我們把為什么要這么做也談出來了，匯標(biāo)導(dǎo)引可以讓專家快速、方便的找到想要找的東西，這個(gè)方法絕對(duì)可以讓評(píng)標(biāo)專家在看完你的標(biāo)書后，眼前一亮。話說回來，我本人眼前還不曾這么一亮過。這個(gè)導(dǎo)引表的樣式，我做了個(gè)Demo，大家可以做個(gè)參考。

有一類項(xiàng)目，你本來很有把握，覺得穩(wěn)拿的標(biāo)，最后卻一再陷入“招標(biāo)-流標(biāo)-重招-再流標(biāo)-再重招”這樣的惡性循環(huán)，那么，我們應(yīng)該如何避免陷入這樣的惡性循環(huán)呢，請(qǐng)感興趣的朋友繼續(xù)關(guān)注第8講——常見流標(biāo)原因及應(yīng)對(duì)。