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    羅大倫 2020年度中國50強講師
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    羅大倫:遇到無休止地抱怨的人怎么辦?
    2016-01-20 4637

    講一件小事:那天一群朋友聊天,一朋友講到臺灣旅游,本來是挺好的事情,但是據說旅行社安排得緊密如同趕場子,基本上是到一個景點,下車拍照,然后上車,趕下一個景點。

           又如:當初說的是住五星級酒店,結果去了感覺和旅店相仿。

            又如:吃的飲食毫無品質,感覺很不衛生,令人疑惑這是聞名的臺灣美食嗎?懷疑故意帶錯了地方。等等,無數的不開心,于是我感覺洶涌的抱怨噴涌而出。

           這個時候,我因為有事情離開了大約半個小時,等我回來,發現他還在抱怨同樣的事情,而另外一位朋友已經被帶了進去,正在和他一起抱怨:“怎么能這樣呢?太不像話了!”

           這樣,我聽了片刻,我感覺我自己的情緒,也開始跌入不開心了。此時,我突然意識到,這段談話給大家帶來了毫無必要的大量的負面情緒,用現在時髦的話來說,就是負能量,那么,此時該怎么辦呢?


           在我們的生活中,我們似乎可以看到人們有鮮明的性格,比如我剛剛開始工作的時候,認識一位兄弟,他總是樂呵呵的,具有探索精神,我們一下班,立刻就想到約他,他立刻又會精神抖擻地約一大幫年輕人,大家游泳,喝酒,聊天,好不開心,我覺得那是一段美好的時光,以至于后來他要結婚,步入相對封閉的兩人世界的時候,我們都覺得生活少了一點什么。

            生活中還有另外一種人,就是喜歡抱怨,他們的眼中,似乎沒有什么事情是好的,從社會的現象,到單位的大事小情,到身邊的朋友,似乎所有的事情都不如意,在他們眼里,這個世界,猶如充滿著不如意的海洋,我們每天嗆水,遲早倒霉,早晚而已。這樣的人,如果我們仔細觀察,會有很多。

             這樣的人,其實,從他們的面容表情,從他們的充滿哀怨的語氣都可以感覺出來。

            這樣的人很具有破壞性,心理學研究表明,在聊天的時候,一個人僅僅用兩分鐘,就可以將情緒傳遞給另外一個人。問題是,他們把負面情緒傳遞給了我們,可是,他那里的負面情緒并未減少多少,所以,我感覺這種傳播,是有些“危害”的,仔細想想,都是一些無關緊要的小事,但是卻讓大家都不開心。

            所以我覺得,那句話:“與朋友分享好事情,幸福感增加一倍,與朋友傾訴痛苦,悲傷減少一倍”,這句話是錯誤的,結果應該是:痛苦也增加一倍。

            所以有的專家好心建議我們,要遠離那些充滿負能量的人,親近具有積極情緒的人,這樣自己也會快樂。

            我覺得,這樣未免有點勢利,我們活著,只是為了自保嗎?

            那么,該怎么辦呢?

            這個問題,我相信職場的每個人,都會有感受,我們該怎么辦呢?

            我這里提供一個方法,各位朋友看看是否可行。

            這個方法我給起個名字,叫“正念扭轉法”。

             

             首先,我們如果發現,您成為負面情緒的傾訴對象的時候,我們要迅速學會出離。

             所謂出離,就是跳出來,別以為隨聲附和就是在幫助他,其實那是在助長他在消積情緒中的自溺。

             所以我們要跳出來,站在第三方的角度來看問題,比如他口中說的糟糕的壞人,是否是因為他的角度帶有偏見,是否對方也有難處?是否現在是因為大陸暑期,出去旅游的人數太多,導致舒適感下降?因為,我們要知道,這個世界上,任何事情并不帶有“好”或者“壞”的屬性,一切都是因為我們自己的角度,而產生好壞的評判而已。一個對你怒吼的人,可能在家里是一個和藹的父親,只因情境不同,人們產生了對立情緒,換個角度看,可能情緒完全不同。

             所以,當我們陷入情緒的泥潭,我們要學會出離,我們把這種出離的時間,拉得越長越好,這樣我們會更加客觀。

             一些佛教修行者通過訓練,可以在一個負面的刺激來臨的時候,迅速出離,將“刺激”和“反應”之間,拉開距離空間,這樣避免自己陷入盲目的憤怒。


             然后,下一步,開始幫助對方出離,我的方法主要是從另外的角度來看問題。

             此時,就是開始用自己的正念,扭轉對方的情緒,讓我們的談話導入積極方向。

             比如我這位去臺灣的朋友,我發現我一旦隨聲附和,他就更加開始倒苦水,我就停止了原來的方向,開始找另外的角度,我開始問他,臺灣老百姓的心態如何?臺灣的空氣好嗎?

              然后,我開始帶動他,我說你太幸運了,還去了臺灣,我向往了多久,都沒有成行啊,據說去臺灣不是看風景,是看人文氣氛的啊,我實在想去看看啊,你真是幸福有時間旅游啊等等等等。

            其實,每件事情,必有各個角度的觀察結果,哪有全是糟糕的事情啊。 所以老子在《道德經》里面說:“有無相生,難易相成,長短相形,高下相盈,音聲相和,前后相隨,恒也。”就是這個道理。

           在我這樣說了一會兒后,他開始停止了抱怨,也講了一些臺灣之行的好的地方。其實,仔細想想,出門一次,收獲總是有的。

           很快,我的這位朋友的心態平靜了下來,開始用正常的語氣談論起了其他事情。在這個過程里面,我覺得說教沒有任何用處,您帶著對方,來一次出離,然后,來一次正念扭轉,我相信對方以后或許會懂得如何處理相關的情況的。

           這件事情的最后,我幫助他總結了幾句遇到的問題,然后告訴他可以如何投訴,免得類似的不愉快再次發生。問題總是該解決的,但是,干凈利落地去處理就可以了,要么解決,要么忘記,不必沒完沒了地沉浸在負面情緒里面,這樣反而容易忘記了該如何處理,或者因為自己的情緒,導致無法與對方溝通。


           這件事,我只是舉個例子,這樣的情況,相信我們常常會遇到,我們可以嘗試一下。

           多聊一句,在佛教中,有些修行者,有這樣的說法:在我們的生活和工作中,常常會遇到這樣的情況,就是感覺境遇越來越不如意,感覺自己找不到解決的途徑,陷入無力的泥潭。為何會如此呢?這些修行者認為,這與我們平時太多喜歡談論太多無關緊要的雜事有關,尤其是與抱怨太多雜事有關。

           這種說法很有意思,他們認為,所謂因果,并非你看到的“原因”——“結果”,而是有很多你看不到的聯系,今天你做的事情,可能會在你看不到的領域慢慢生長,然后,在某天你想不到的事情上顯現出結果,這里面的有些規律,可能修行者了解一些。而我們這些俗人唯一可以確定的是:負面的因,導致負面的果;而正向的因,導致正向的果。

           或許,這是修行者告訴我們的一個秘密,這種說法有道理嗎?估計我們都不那么肯定。

          但是,或許它真的存在呢?

           那天上課,我問學員們:“我們說舉頭三尺有神明,各位同學,見過神明的請舉手?”

           結果大家都笑了,無人舉手。

           但是,我想,這并不妨礙,我們猜測那些冥冥之中的事情。

    講一件小事:那天一群朋友聊天,一朋友講到臺灣旅游,本來是挺好的事情,但是據說旅行社安排得緊密如同趕場子,基本上是到一個景點,下車拍照,然后上車,趕下一個景點。

           又如:當初說的是住五星級酒店,結果去了感覺和旅店相仿。

            又如:吃的飲食毫無品質,感覺很不衛生,令人疑惑這是聞名的臺灣美食嗎?懷疑故意帶錯了地方。等等,無數的不開心,于是我感覺洶涌的抱怨噴涌而出。

           這個時候,我因為有事情離開了大約半個小時,等我回來,發現他還在抱怨同樣的事情,而另外一位朋友已經被帶了進去,正在和他一起抱怨:“怎么能這樣呢?太不像話了!”

           這樣,我聽了片刻,我感覺我自己的情緒,也開始跌入不開心了。此時,我突然意識到,這段談話給大家帶來了毫無必要的大量的負面情緒,用現在時髦的話來說,就是負能量,那么,此時該怎么辦呢?


           在我們的生活中,我們似乎可以看到人們有鮮明的性格,比如我剛剛開始工作的時候,認識一位兄弟,他總是樂呵呵的,具有探索精神,我們一下班,立刻就想到約他,他立刻又會精神抖擻地約一大幫年輕人,大家游泳,喝酒,聊天,好不開心,我覺得那是一段美好的時光,以至于后來他要結婚,步入相對封閉的兩人世界的時候,我們都覺得生活少了一點什么。

            生活中還有另外一種人,就是喜歡抱怨,他們的眼中,似乎沒有什么事情是好的,從社會的現象,到單位的大事小情,到身邊的朋友,似乎所有的事情都不如意,在他們眼里,這個世界,猶如充滿著不如意的海洋,我們每天嗆水,遲早倒霉,早晚而已。這樣的人,如果我們仔細觀察,會有很多。

             這樣的人,其實,從他們的面容表情,從他們的充滿哀怨的語氣都可以感覺出來。

            這樣的人很具有破壞性,心理學研究表明,在聊天的時候,一個人僅僅用兩分鐘,就可以將情緒傳遞給另外一個人。問題是,他們把負面情緒傳遞給了我們,可是,他那里的負面情緒并未減少多少,所以,我感覺這種傳播,是有些“危害”的,仔細想想,都是一些無關緊要的小事,但是卻讓大家都不開心。

            所以我覺得,那句話:“與朋友分享好事情,幸福感增加一倍,與朋友傾訴痛苦,悲傷減少一倍”,這句話是錯誤的,結果應該是:痛苦也增加一倍。

            所以有的專家好心建議我們,要遠離那些充滿負能量的人,親近具有積極情緒的人,這樣自己也會快樂。

            我覺得,這樣未免有點勢利,我們活著,只是為了自保嗎?

            那么,該怎么辦呢?

            這個問題,我相信職場的每個人,都會有感受,我們該怎么辦呢?

            我這里提供一個方法,各位朋友看看是否可行。

            這個方法我給起個名字,叫“正念扭轉法”。

             

             首先,我們如果發現,您成為負面情緒的傾訴對象的時候,我們要迅速學會出離。

             所謂出離,就是跳出來,別以為隨聲附和就是在幫助他,其實那是在助長他在消積情緒中的自溺。

             所以我們要跳出來,站在第三方的角度來看問題,比如他口中說的糟糕的壞人,是否是因為他的角度帶有偏見,是否對方也有難處?是否現在是因為大陸暑期,出去旅游的人數太多,導致舒適感下降?因為,我們要知道,這個世界上,任何事情并不帶有“好”或者“壞”的屬性,一切都是因為我們自己的角度,而產生好壞的評判而已。一個對你怒吼的人,可能在家里是一個和藹的父親,只因情境不同,人們產生了對立情緒,換個角度看,可能情緒完全不同。

             所以,當我們陷入情緒的泥潭,我們要學會出離,我們把這種出離的時間,拉得越長越好,這樣我們會更加客觀。

             一些佛教修行者通過訓練,可以在一個負面的刺激來臨的時候,迅速出離,將“刺激”和“反應”之間,拉開距離空間,這樣避免自己陷入盲目的憤怒。


             然后,下一步,開始幫助對方出離,我的方法主要是從另外的角度來看問題。

             此時,就是開始用自己的正念,扭轉對方的情緒,讓我們的談話導入積極方向。

             比如我這位去臺灣的朋友,我發現我一旦隨聲附和,他就更加開始倒苦水,我就停止了原來的方向,開始找另外的角度,我開始問他,臺灣老百姓的心態如何?臺灣的空氣好嗎?

              然后,我開始帶動他,我說你太幸運了,還去了臺灣,我向往了多久,都沒有成行啊,據說去臺灣不是看風景,是看人文氣氛的啊,我實在想去看看啊,你真是幸福有時間旅游啊等等等等。

            其實,每件事情,必有各個角度的觀察結果,哪有全是糟糕的事情啊。 所以老子在《道德經》里面說:“有無相生,難易相成,長短相形,高下相盈,音聲相和,前后相隨,恒也。”就是這個道理。

           在我這樣說了一會兒后,他開始停止了抱怨,也講了一些臺灣之行的好的地方。其實,仔細想想,出門一次,收獲總是有的。

           很快,我的這位朋友的心態平靜了下來,開始用正常的語氣談論起了其他事情。在這個過程里面,我覺得說教沒有任何用處,您帶著對方,來一次出離,然后,來一次正念扭轉,我相信對方以后或許會懂得如何處理相關的情況的。

           這件事情的最后,我幫助他總結了幾句遇到的問題,然后告訴他可以如何投訴,免得類似的不愉快再次發生。問題總是該解決的,但是,干凈利落地去處理就可以了,要么解決,要么忘記,不必沒完沒了地沉浸在負面情緒里面,這樣反而容易忘記了該如何處理,或者因為自己的情緒,導致無法與對方溝通。


           這件事,我只是舉個例子,這樣的情況,相信我們常常會遇到,我們可以嘗試一下。

           多聊一句,在佛教中,有些修行者,有這樣的說法:在我們的生活和工作中,常常會遇到這樣的情況,就是感覺境遇越來越不如意,感覺自己找不到解決的途徑,陷入無力的泥潭。為何會如此呢?這些修行者認為,這與我們平時太多喜歡談論太多無關緊要的雜事有關,尤其是與抱怨太多雜事有關。

           這種說法很有意思,他們認為,所謂因果,并非你看到的“原因”——“結果”,而是有很多你看不到的聯系,今天你做的事情,可能會在你看不到的領域慢慢生長,然后,在某天你想不到的事情上顯現出結果,這里面的有些規律,可能修行者了解一些。而我們這些俗人唯一可以確定的是:負面的因,導致負面的果;而正向的因,導致正向的果。

           或許,這是修行者告訴我們的一個秘密,這種說法有道理嗎?估計我們都不那么肯定。

          但是,或許它真的存在呢?

           那天上課,我問學員們:“我們說舉頭三尺有神明,各位同學,見過神明的請舉手?”

           結果大家都笑了,無人舉手。

           但是,我想,這并不妨礙,我們猜測那些冥冥之中的事情。

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