用結果說話

------“團隊執行力訓練營”培訓大綱

執行就是把目標變成結果的行動，團隊的執行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力。

市場經濟的本質就是公平交易下的自由競爭，公平就是價值對等，交易就是結果交換，競爭就是用結果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結果說話”的時代。

第一講：優秀的員工---執行的主體（內訓特別版）

一、什么是我們要的結果？

1、什么是我們想要的結果？

   員工要的結果是什么？ 企業要的結果是什么？客戶要的結果是什么？

2、什么是執行？什么是執行力？

?       執行就是把目標變成結果的行動；執行力就是把目標變成結果的能力；

?      團隊的執行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力；公司的執行力，就是確保公司戰略目標實現的運營管理能力，這是企業內在的競爭能力。

二、為什么說執行力是公司的競爭力？

1、過去我們為什么取得了成功？原因是什么？

2、今天我們面臨的機遇與挑戰是什么？

3、我們今年的戰略重點是什么？我能為公司戰略目標的實現提供什么結果？

三、打造執行團隊，創造幸福人生

1、什么樣的企業是成功的企業？

2、什么樣的員工是幸福的員工？

3什么樣的團隊是執行的團隊？

兩大特征：信仰一致，利益一致。

四大要素：負責任的領導，高效率的員工，講合作的文化，保證結果的機制。

第二講：商業人格---執行的基因

一、為什么沒有結果？

1、因為不想承擔責任，人性的弱點是回避責任，所以，做好結果，必須從樹立獨立的商業人格開始。

2、商業人格：獨立的履行職責，獨立的堅守原則的個人品格。

二、、角色認知，我們是誰？我們走到一起要什么？

1、我們是誰？

1）我們的角色是什么？

2）人有商品屬性嗎？

2、如何當個好商人----好商人的五個特征：

3、我們把公司看成什么？

三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商業人格的要素與標準？

1、兩大要素：靠原則去做事，用結果去交換。

2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態。

五、商業人格的修煉方法（四要四不要）

1.     對客戶：要給結果，不要理由；

2.     對上級：要給價值，不要討好；

3.     對同事：要去對事，不要對人；

4.     對自己：要講原則，不要人情。

第三講：結果導向----執行的本質

一、為什么沒有結果？

因為我們誤以為把做事情，當成做結果。

二、為什么說做事情，不一定是做結果？

1、“做事情，沒有出結果”的三種情況：

2、做結果就必須滿足結果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。

三、我的工作結果是什么？

1、達成績效指標是做結果；

2、為完成績效指標，每天也要做許多小結果

訓練：我們身邊的結果

四、做效率型的員工

（1）平庸型員工：投入少，產出少；不努力，也沒業績，平平庸庸；

（2）虧損型員工：投入多，產出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業績不好。

（3）成本型員工：投入多，產出多；很忙活，也有許多業績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎。
（4）效率型員工：投入少，產出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務，一定能夠多、快、好、省的做出結果。
這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結果的員工。

五、高效執行的24字流程：
1、執行前：結果清楚，客戶認可；
2、執行中：快速行動，客戶驚嘆；
3、執行后：完美提交，客戶滿意。
經典訓練：我的結果是什么？

 
第四講：6P運營模式——執行的機制

一、為什么沒有結果？

因為企業沒有一套完整的、科學的、高效的運營管理體系，沒有保證結果的機制，還是依靠經驗型的管理、人治的做事方式。

二、運營突破---聯創6P管理思想

   6P的口決：結果定義要清楚，清楚之后有方法，過程一定要檢查，檢查之后要獎懲，獎懲目的是改進。

三、6P管理模式講解

P1:結果清楚:按照“三有”要求定義結果，目標量化。

P3:方法明確：針對結果，采取有效的措施與方法。

P4:過程檢查：，對關鍵人，關鍵事，在關鍵的時間進行檢查。

P5:及時獎罰：建立執行基金制度，公開兌現當初的承諾。

P6:改進復制：經常出現相同的錯誤就需要改進，變成流程、標準與工具。

訓練：改進會

四、實踐課：

用6P運營管理模式解決我們業務中的具體問題。

第五講：客戶價值-----執行的方向

一、為什么沒有結果？

因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認可，導致返工、重復勞

動，或者投入沒有利潤。

二、客戶是誰？

無論我們怎么評價客戶，客戶都有一個特點，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結果說話。

三、什么是客戶價值?

   站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產品與服務。

四、做好客戶價值的12字方針

高價值、低成本、能體驗，可持續。

討論：客戶的所有需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？

五、如何提供客戶價值---供應鏈管理與內部客戶價值

1、供應鏈管理，就是客戶價值的傳遞。供應鏈的6R目標：

2、內部客戶價值鏈---看不見的合同履行

訓練：內部客戶價值鏈

六、和諧團隊---內部客戶價值的修煉

對上級：給選擇題；

對平級：給提前量；

對下級：給機會，給成長。

第六講：開放分享----執行的環境

一、為什么沒有結果？

   因為公司文化環境不好。公司文化很沉悶，信息不對稱，部門不對話，公司最大的成本是什么？是無效的溝通。

二、營造執行的環境----開放分享的四大原則

1、“一對多”原則：

2、對事不對人原則：

3、講規則的原則：

4、講正氣的原則：

三、開放分享的幾個主要形式

1、即時溝通

2、分享會。

3、信息共享。

4、傾訴熱線

5、企業法庭

四、開放分享的結果

1、減少團隊溝通成本。

2、團隊呈幾何級成長。

第七講：新“天龍八部”—— 執行的訓練

一、為什么沒有結果？

   因為缺少訓練，缺少訓練工具、缺少訓練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結果說話。

二、團隊執行力的八個訓練方法

1、團隊競賽法；

2、客戶見證法

3、現場震撼法

4、案例傳承法

5、標桿學習法

6、流程分解法

7、崗位輪換法

8、個人戰略法

第八講：強大的中層-----執行的關鍵

一、為什么沒有結果？

因為中層不執行力不強，或者個人能力強，團隊能力弱。。

二、中層的“四大作用”：

總裁的戰略，靠中層去執行；優秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓練；一流的業績，靠中層去取得。

沒有強大的中層，不會有強大的團隊，沒有強大的團隊，就不會有強大的公司。

三、中層的三大領導角色是什么（179標準）？

1、對總裁----執行官；

2、對業務----檢查官；

3、對團隊----教練員。

訓練：我們是一個團隊。

四、中層的領導哲學：成就員工，就是成就自己

1、要么你不當領導，你要當領導，就必須讓你的下屬走正路，賺到錢；

2、要么你不用他，你要用他，就必須提高你下屬的能力，幫助他成長。

 作業：寫一篇學習心得，培訓之后，自己感受最深的一個觀點或者方法是什么？自己在執行中哪些方面做的效率高，如何持續下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改進？請用自己的工作實際案例來說明。三天后交給行政人事部。