隨著經濟全球化一體化的迅速發(fā)展，銀行與企業(yè)之間的商務活動日益頻繁。在商務場合中，員工的形象在一定程度上代表了企業(yè)的形象，可以說提升個人形象和高端商務禮儀，已成為銀行管理者和精英們的“必修課”。

本課程針對于銀行管理者和業(yè)務骨干，教學采用理論與實踐相結合，互動性強。通過對不同商務場合的社交禮儀的原則及規(guī)范進行學習，使學員掌握基本的商務禮儀知識，加強職業(yè)形象方面的素養(yǎng)，掌握有效溝通及妥善處理人際關系的方法。目的是使學員在商務活動中能得體大方，盡量避免一些商務場合中常見的錯誤，與客戶及團隊的溝通交流更加富有效率和價值，打造專業(yè)精干團隊，提升企業(yè)文化和品牌形象，提升同業(yè)競爭力。

金宏娜老師是中國農業(yè)銀行總行農銀大學客座教授，近年來對農業(yè)銀行各個條線中高層管理者、業(yè)務骨干進行了多輪培訓，獲得農銀大學及學員的高度好評。