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陳永成: 縱 論 定 位
2016-05-11 1960


一部定位讀起來很簡單,說起來似乎也很簡單。但細論細琢磨起來就不那么簡單了。盡管定位不是什么鴻篇巨著,但它即具哲學屬性,又與心理學、社會學緊密相連,而且還與文化學密切相關,其次才是關于營銷學的。它不但是戰略的也是戰術的。

因此說定位是一部集哲學、心理學、社會學、文化學,還有營銷學之大成者。

定位在書中交代,“成功定位的秘訣是,在以下兩方面保持平衡。1,獨一無二的定位;2,光受青睞”。為了便于對這個理念的認識,你也可以把它理解為,成功定位就是對人人心中有,處處筆下無的發掘。

定位的目的是引導人的認知,是怎樣讓人的認知更順暢更通達,這是定位的首要目的和精華之處。讓人更順暢,更通達的產生認知,在于怎樣發掘與尋找人人心中有,處處筆下無的品牌理念訴求。這種人人心中有,處處筆下無的理念一旦被發掘出,尋找到,就能產生受眾自己說服自己的作用與效果。

讓受眾產生自己說服自己的效果,是如何產生的那。下面我們循著定位的以下幾項重要概念,來探討人人心中有,處處筆下無,讓受眾自己說服自己的方式方法。

定位說“定位不是你對產品要做的事,定位是你對預期客戶要做的事。換句話說,你要在預期客戶的頭腦里給產品定位。”怎樣“在預期客戶的頭腦里給產品定位”?請注意,要成功做到“在預期客戶的頭腦里給產品定位”,就要理解和認識人的“大腦只接受與先有知識或經驗相適應的東西”這個定位的重要概念。

“先有知識和經驗”是什么?有什么作用? “先有知識和經驗”是人們日積月累的心理定勢,它的作用就是人的認知憑證。如蒙牛通過“蒙牛”二字,展示與暗示了一個來自天然綠色的內蒙古大草原上的牛奶,人們憑對內蒙古大草原綠色生態自然環境下,能生產出好牛產好奶不持異議。

蒙牛就是通過充分利用、結合、占有人的這個心理定勢和“先有知識和經驗”,把內蒙古天然綠色大草原的環境優勢濃縮為“蒙牛”二字。“蒙牛”由此成為了天然綠色大草原的代表、定位和符號。這就是蒙牛以短短幾年對伊利超越的秘密。

“蒙牛”二字作為符號而言,這個符號可不是一般意義上的、更不是許多人認為的所謂“用以識別企業提供給某個或某群消費者的產品或服務,并使之與競爭對手的從或服務相區別的符號”,這是一個由人“先有知識和經驗”凝聚而成并賦予了意義的、而且不可更改的心理定勢構成的符號。

“先有知識和經驗”或心理定勢日積月累后,會形成人的觀念。所以品牌營銷順應了預期客戶頭腦里的觀念,順應了人日積月累的心理定勢,就容易讓人認知,就會產生讓受眾自己說服自己的作用與效果

人的“大腦只接受與先有知識或經驗相適應的東西”,這是定位的一個重要概念,這個概念的重要道理就在于人的先有知識或經驗,即牢牢的連接著人的心理定勢,又滿滿承載著人類的觀念。心理定勢會讓人認知這根神經特敏感,特有效,而且抗干擾能力也極強。定位若有悖于人“先有知識或經驗”有悖于人的心理定勢就會讓人產生認知障礙

人一旦產生認知障礙,他就會產生抗阻心理。所以定位接著說“普通老百姓可以忍受別人對他們說一些自己一無所知的事情。然而,普通老百姓不能容忍別人說他們的想法是錯的 。改變人的想法的做法是通往廣告的災難之路。”這個道理很簡單,就是說包括你我在內,絕大多數人都喜歡別人與他持有相同的立場和觀點,或支持他的立場和觀點,而不是相左。與消費者的立場和觀點相左,就意味著和消費者對著干。

“改變人的想法的做法是通往廣告的災難之路” 與人們的立場和觀點相左,就意味著和消費者對著干。因此,定位勸導說 “重要的是人的頭腦里現存的觀念。定位思維的精髓在于,把觀念當現實來接受”上面這句點睛之筆,是用來呼應“大腦只接受與先有知識或經驗相適應的東西”的。

“把觀念當現實來接受”這既是定位的點睛之筆,更是定位的精髓。就是由于人們對觀念的穩定持有和堅守,所以“普通老百姓不能容忍別人說他們的想法是錯的”。因為改變人的想法的做法等于與消費者對著干,而與人對著干的廣告豈能不通往廣告的災難之路。創意始終鼓搗不出一個類似于蒙牛、王老吉或六個核桃那樣的品牌來,首要的原因就在于創意不但沒有“把觀念當現實來接受”,而且創意在有意無意中,還往往與人對著干。

觀念既有心理學和社會學的屬性,也是哲學的范疇。生活中無論你做什么事,你都會被一種思想所影響所左右,影響和左右你思想這個東西就叫觀念。

觀念是定位的精髓,要想理解這一點,首先要理解“把觀念當現實來接受”。觀念為何物?觀念既是“人們對事物的主觀與客觀認識的系統化之集合體”,觀念也是人思想的濃縮物。觀念對定位的重要意義和價值在于,觀念具有主導人的認知和行為的動能。人之所以會一條道走到黑,之所以鉆牛角尖,之所以認死理都是觀念的作用,都是觀念在作怪。

廣告界至今仍盲目的,堅定不移的,不問青紅皂白醉心于創意,其原因就在于那些醉心于創意者,因為他們至今也沒理解,也沒弄懂觀念對于品牌的作用、價值和意義。廣告人不懂“把觀念當現實來接受”以前鼓搗不出王老吉或六個核桃那樣的品牌,以后也難。

為什么創意難搞出王老吉和六個核桃那樣的品牌那?因為定位追求的是“把觀念當現實來接受”,這種做法一定是內容大于形式,而創意追求的是“創造性思維”這種做法一定是形式大于內容,二者的理念追求是南轅北轍,因此定位與創意之理念就有著本質的差別,所以的產生的結果也必然相差十萬八千里。

創意之所以鼓搗不出王老吉或六個核桃那樣的品牌,還因為“人腦中有一個針對現有信息量的防御機制,它能拒絕接受無法“計算”的信息,只接受與其內部現狀相稱的新信息,其它的東西則一概都濾掉。”

一天,蘇格拉底從市場回來,他的學生柏拉圖問他:你又發現了什么,蘇格拉底答道:我發現,我并不需要那么多的東西。瞧,連蘇格拉底這樣的哲學先師也鉆牛角尖,也一條道走到黑、也認死理,也無法抵御觀念的束縛,也“只接受與其內部現狀相稱的新信息”而把與其內部無關的東西一改過濾掉了。

每個人都是根據他的觀念和經歷去解釋、理解問題并產生需要,而很難根據別人的觀念和經歷去解釋、理解問題和產生需要。說白了就是信息爆不爆炸跟他無關,他不是跟著信息走,他只跟著與自己觀念相關的感覺走。

定位是個功夫活。成千上萬的人都忙于定位,然而由于定位既是戰略的又是戰術的,即具哲學屬性,又與心理學、社會學緊密相連,而且還與文化學密切相關,其次才是關于營銷學的,所以不具備點以上學科的功底,定位談何容易?


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