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陳永成:?品牌打開人錢包的道與術
2016-05-07 1786


朋友,當品牌建設的其它方法行不通時,那就關注和研究一下人的知覺吧。知覺是人心里的一扇門,是人心靈的一扇窗,打通知覺就打開了人的心里之門和心靈之窗,打開了人的心里之門和心靈之窗,就能輕松的打開人的錢包。

善弈者謀勢。品牌營銷的勢產生于品牌對人知覺的觸動和影響。要謀品牌營銷之勢,就要觸動和營造億萬消費者的知覺,品牌營銷只要深入了人的知覺,只要觸動了人的知覺,人就會對品牌產生聯想、體驗和認知。

知覺影響人的認知,知覺決定人的體驗。因此說品牌營銷之勢源于知覺,只有調動人的知覺,品牌營銷就會產生勢頭。在此再重復下筆者品牌認知的研究所得:無記憶,不知覺;無知覺,不聯想;無聯想,不體驗;無體驗,不認知。看官要問何出此言?容我道來:

一個有效品牌的首要特征是天人合一,天人合一是品牌的最高境界,天人合一的基礎是道法自然。而無記憶,不知覺;無知覺,不聯想;無聯想,不體驗;無體驗,不認知就無不依循了天人合一的美學原理和道法自然哲學思想,并與天人合一,道法自然的思想相輔相成。

品牌營銷的基本功是如何讓人盡快產生品牌認知。而讓人盡快產生品牌認知的捷徑和方法就是與人的心產生連接。為什么與人的心連接是品牌認知的捷徑那,因為與人的心連接就有望帶人進入天人合一的意境。

怎樣與人心產生連接?與人心連接的有效方法就是與人交心,品牌為什么要與人交心?因為“交心自然交易!”因此說品牌營銷的功夫,就是與人心產生連接,就是與人交心。在市場上能與人心產生連接,能與人交心就特別容易觸動人的知覺。

定位無用論者稱:定位只是觀念營銷。此話盡管有些不屑,但此話還真說點子上了。品牌定位的價值就在于觀念營銷,為什么品牌定位的價值在于觀念營銷那?因為觀念是人的心理活動和精神生活,而品牌的最高境界就是用來解決和滿足人心理和精神需要的。品牌一旦滿足了人的心理活動和精神生活,天人合一,道法自然的意境就呈現了。

依文董事長夏華說“消費者的心是離消費者錢包最近的地方”。因此說,品牌只要打開了消費者的心靈,只要能與人心相融,就一定能順利的打開消費者的錢包。所以品牌營銷人永遠都要記住,要力爭與消費者的心近些,更近些。那么怎樣去貼近消費者的心那?

要想貼近消費者的心,做到與消費者的心近些,更近些。首先要了解消費者品牌信息加工的過程,消費者的品牌信息加工過程始于知覺,或者說對人產生影響的第一步,第一個關鍵環節是知覺,包括品牌認知在內的任何認知的基礎,都是建立在知覺這個環節基礎之上的,都是以知覺為基礎的,離開了知覺,認知就無從談起。因此說消費者知覺的產生,是品牌想要成功繞不過去的關口。

知覺對市場有什么作用、價值和意義,知覺對市場的作用、價值和意義在于,知覺可由滲透力轉化為牽引力。假如我們每個人是一列火車,那么知覺就是這列火車的車頭,假如我們每個人是一輛汽車,那么知覺就是這輛汽車的駕駛員或方向盤。我們的一切行為都是在知覺的牽引和駕馭下形成和產生的。

知覺是什么?理論上說知覺是人對事物的整體認識。知覺也是注意的基礎,沒有知覺的產生,就沒有注意的產生,這是知覺與注意的關系。從品牌角度而言,知覺是消費者對他所獲的品牌信息的組織、解釋、理解信息的加工過程。消費者只有過了對品牌信息的組織、解釋和理解這個信息加工的關,他的知覺以及思維才可產生集中和聚焦,這種集中和聚焦就叫注意。

當一個品牌被注意、被理解、被接受了,就意味著這個品牌與消費者的心貼近了。因此說,品牌營銷斷不可與知覺、注意和消費者的理解產生距離,品牌營銷若與知覺、注意和消費者的理解產生距離,品牌就自然與消費者產生距離。

什么叫距離?距離是怎么產生的?對于品牌營銷來說,你說的我聽不懂,就叫距離,你說的我聽不懂,就勢必產生距離。所以品牌要避免與消費者產生距離,就要深入、要打開、要撞擊消費者的知覺和理解,品牌只有讓人產生知覺和理解,自然就會對人的注意產生撞擊,否則就會遭人蔑視。因為知覺是注意的基礎,而理解是認知的基礎。

那么知覺是如何產生的那?知覺產生于刺激物,即刺激產生反應。然而并非所有的刺激都會讓人產生反應,有的廣告刺激會迅速讓人產生反應,而太多廣告刺激卻始終讓人一頭霧水,讓人不知其所以然,讓人丈二和尚摸不著北。因此說,刺激技巧和刺激強度是關鍵。

那么怎樣的刺激才叫技巧,怎樣刺激才能有強度,有效果那?一是圍繞著,人們日思月想的事,是向人提供那些日思夜想的信息,或稱做信息對稱。信息對稱也就是天人合一道法自然;二是人性與生活經歷給我們的大腦中刻下了一些不可磨滅的痕跡。有效果的刺激辦法就是尋找和發掘人們大腦里那些不可磨滅的痕跡。這些痕跡主要是那些人們期待已久的、熟透了的、栩栩如生的、帶有經典性質的東西,找到和發掘到了這些東西后,把這些東西加工處理后加以回放,這也是產生天人合一道法自然的方法。

一切認知皆始于知覺,一切認知均受制于知覺,因此用我幾年前 “知覺——市場的萬有引力”一文的開頭來做此文的結尾。

“在這個激烈競爭的市場環境下,設計開發什么產品?如何把握與運作市場?怎樣決勝商海之中?

不是產品——繁雜萬千玲瑯滿目的市場甚至讓人無所適從。

不是價格——在高價面前樂此不疲者大有人在。

不是渠道——即使疲憊不堪,購物狂們仍舍近求遠反倒心情愉悅。。

不是促銷——市場上不停充斥著,花樣翻新的叫賣聲,轉瞬即為過眼云煙“

“甚至不是泛泛之品牌——太多沒有實際意義的所謂品牌,因為不能讓人感同身受不能有效刻畫與描述消費者的意象與心境,以至于消費者存在很大距離,類似泛泛之所謂品牌雖然燒了不計其數的錢,卻仍在市場上苦苦掙扎著。”

品牌要擺脫掙扎,要跳出瓶頸,從引導知覺、觸動知覺、營造知覺開始吧,它會讓人們對你品牌的認知更活躍,更敏銳,更愿意打開錢包。



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