課程時(shí)間：兩天

培訓(xùn)方式：案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋視頻觀賞＋角色扮演＋情景模擬＋分組討論

課程提綱：

第一天：

第一部分：溝通的重要性

1、溝通的重要性、定義、原則、結(jié)果

2、打開(kāi)心門(mén)，提升內(nèi)在力量，敢于溝通

3、運(yùn)用潛意識(shí)的三套軟件

4、與人相處的深層次理解

第二部分 ：溝通的心態(tài)

1、時(shí)空角的轉(zhuǎn)化

2、框架、時(shí)間線的理解

3、Nlp12個(gè)前提假設(shè)

第三部分 ：溝通的技巧

1、問(wèn)話的技巧

2、聆聽(tīng)的技巧

3、贊美的技巧

4、語(yǔ)言剪切模式、語(yǔ)言技巧

第四部分 ：與各級(jí)溝通的技巧及禁忌

1、與上級(jí)溝通的技巧及禁忌

2、與下級(jí)溝通的技巧及禁忌

3、與平級(jí)溝通的技巧及禁忌

第五部分 ：說(shuō)服五步—親和力
1、說(shuō)服力背后的原理是什么？

2、如何在溝通中能時(shí)時(shí)主動(dòng)？

3、如何通過(guò)肢體語(yǔ)言獲得親和力？

4、如何在溝通中巧妙帶走對(duì)方思緒？

5、如何在溝通中讓對(duì)方對(duì)你不設(shè)防？

第二天：

第六部分 ：說(shuō)服五步—找傷口
1、如何查找對(duì)方大腦里的資料？

2、如何在溝通中化解分歧？

3、如何在溝通中獲取詳細(xì)信息？

4、如何在溝通中巧妙轉(zhuǎn)移話題？

5、如何在對(duì)方思想中任意游走？

第七部分 ：說(shuō)服五步—撕傷口
1、撕傷口的原理是什么？

2、如何用54維度撕開(kāi)傷口？

3、如何用“時(shí)間”撕開(kāi)傷口？

4、如何用“空間”撕開(kāi)傷口？

5、如何用“角度”撕開(kāi)傷口？

研討：小組訓(xùn)練、主題演練

第八部分 ：說(shuō)服五步—解除抗拒
1、如何“設(shè)框”瞬間改變信念？

2、如何“破框”瞬間改變信念？

3、如何“換框”瞬間改變信念？

4、如何“變框”瞬間改變信念？

5、如何“超框”瞬間改變信念？

第九部分 ：說(shuō)服五步—成交秘訣

1、如何利用情緒瞬間成交？

2、如何把客戶帶入情景成交？

3、如何欲擒故縱成交客戶？

4、如何不斷播下成交的種子？

5、如何利用靈性成交？

第十部分 ：談判技巧
1、談判前期如何布局？

2、如何制造對(duì)方的壓力點(diǎn)？

3、如何找到對(duì)方最薄弱的環(huán)節(jié)？

4、如何刺激對(duì)方放棄堅(jiān)守的底線？

5、如何爭(zhēng)取最大價(jià)格空間？

6、如何讓對(duì)手拋出底牌？

研討：小組設(shè)計(jì)成交話術(shù)、演練談判技巧

第十一部分 ：總結(jié)與分享