文/賈同領(慧度)
從產品的簡單陳列,到產品應用效果展示,再到產品實景展示,一步步迎合著消費者挑剔的眼光,產品的展示在不斷地升級。樣板間展示是情景陳列的一種最完美形式,它在當前的建材家居店面中越來越重要。
樣板間展示利用模擬的方式再現了生活中的某些真實情景,將關聯的產品組合在一起,可有臥室情景、客廳情景、兒童房情景、衛生間情景、廚房情景等。根據所售賣產品的主要使用環境,進行相關的場景模擬。有的樣板間不銷售配件,也有的樣板間每一樣商品都可出售,既提升顧客的審美情趣,又方便顧客的連帶購買。宜家家居是樣板間展示的高手,由于其銷售產品種類全,大多都將產品融入了樣板間中,如將家具、床、床上用品、居家服飾、裝飾品、臺燈等藝術地布置成了一個溫馨的臥室環境。對于大多數產品來說,樣板間只銷售主材,其他的用配件來模擬盡可能真實的使用環境。
樣板間優點很多,但也占據了較多的空間,又花費了不少裝修成本,所以就需要盡可能把樣板間展示魅力發揮到極處,從樣板間的軟裝配飾、產品選擇、更新周期上等多用心思。
軟裝飾品的風格造型決定著整個終端店面的格調與氛圍,需加強軟裝飾品與整體裝修風格的匹配度,并通過飾品、藝術品的陳列設計賦予樣板間空間更多的文化內涵和品位。
軟裝飾品搭配
類別 | 軟飾搭配 |
家具 | 沙發、茶幾、餐桌、書柜、衣柜、電視柜等 |
燈飾 | 吊燈、立燈、臺燈、壁燈、射燈等 |
布藝織物 | 窗簾、地毯、桌布、桌旗、毛巾、浴巾等 |
飾品 | 陶瓷擺件、掛畫、照片墻、油畫等 |
綠植 | 鮮花、花盆、綠化植物、水景等 |
賈同領認為,整體布局盡可能的完全生活化,還原真實生活氛圍,配飾選擇不必吝嗇于一些小的物件,配飾不可或缺。經常看到一些樣板間除了所售產品外,無其他相應配飾,效果的真實性自然要差,像是一個未完工的半成品,總是為其感覺嘆息,大的費用都已經花了,為什么還要吝嗇于這些小的物件呢?
俗話說,“好馬配好鞍”,消費者可能一時不了解品牌的定位,這時就可以通過配置“好鞍”來反襯這些產品是“好馬”,即可通過產品外的“配飾”來實現,給顧客的感覺就是,其他展示的都那么好了,產品肯定也不會差,門當戶對的心理對比就會產生。
比如沙發的檔次、茶幾的檔次、燈飾、布藝的檔次,軟裝配飾要盡可能的豐富性、高檔化,提升所經營品牌的產品形象。比如一衛生間的樣板展示中,如果配有高檔的毛巾,則可襯托衛浴產品或瓷磚產品的高檔;如果放置看上去質量較差的毛巾,肯定會使整個樣板間“掉價”,顧客可能會想:毛巾都那么差,估計產品也就不過如此了。
樣板間軟裝配飾的布局、陳放等完全可以按照真實生活的習慣去維護,最終的要求就是生活場景化,接近顧客的真實生活,才能引起更多的顧客共鳴。
樣板間小飾品的搭配是為了更好促進銷售,達到更直觀的空間效果。飾品搭配注意“三要”、“五不”:
“三要”:
2 要展示標識:有品牌VI的飾品必須把品牌VI呈現出來。
2 要風格統一:飾品的風格要與樣板間的風格一致。
2 要動靜協調:飾品的擺放要有藝術,不要平鋪呆板。
“五不”:
2 不出現外品牌標識:出現其他品牌標識是對他人的宣傳,除非是奢侈品牌,否則盡量避免。
2 不擺廢舊飾品:樣板間的飾品出現損壞時,需要及時更換,不要吝嗇小錢。
2 不擺用過日用品:不可擺放已用過的日用品當作展廳飾品,如牙刷、水杯、毛巾等。
2 不要超過三種顏色:樣板間的飾品色調要協調,與軟裝顏色,風格基調要統一,顏色不要超過三種。
2 不要過多或過少:樣板間空間有限,過多飾品太多繁亂,太少又無效果,3~5個小飾品為宜。
既然樣板間占據了空間、多了費用支出,就承載著更多的銷量預期,所以樣板間產品的選擇與搭配就非常的重要。樣板間的產品選擇一般要兼顧三個方面:新產品、暢銷產品、獨有產品。
新產品都比較容易理解,顧客畢竟都喜歡新的東西,雖然這個“新”對建材家居產品來說意義不大,因為要用10年的產品在當時是否新潮又有多少意義?但對于導購來說,是一個很好的介紹點,說明公司有實力,不斷推陳出新。對于企業來說,也需要通過新產品的銷售來檢驗其開發能力。
暢銷產品能夠走量,產生較好的利潤,是店面銷售的支柱,對其快馬加鞭也無非希望能利用難得的產品暢銷獲得更多的銷量。月銷售10件的產品增長20%與月銷售2件的產品增長50%,哪個能夠帶來的收入大、哪個更容易實現顯而易見。
獨有產品競品無法替代,消費者一旦看中成交概率就會大增,而且還可以獲得比較好的利潤空間。現在同產品類太多,企業擁有獨有產品越來越難。如果沒有獨有產品,就可以選擇相對比較稀有的產品。
在另外一個產品選擇的維度上,為了吸引消費者的目光,樣板間也可以采用大膽、夸張的手法進行色彩、產品的搭配,創造一些高于生活的新奇、夢幻場景,突破消費者的想象。這樣比較能夠抓住消費者的眼球和對品牌的好感,雖然他們最后可能還是選擇相對比較務實的裝飾,因為新奇的感覺雖然能讓顧客眼前一亮,但是作為家庭的長期居住,以及房間的整體設計風格考量,還是回歸現實的多。
樣板間的銷量要緊緊盯牢,進行重點關注,在店面運營章節中,有專門推薦使用的樣板間銷量統計表。要擺脫以往的完全憑感覺、憑估計做判斷,需通過對數據化的分析,讓每個決策和判斷都有實際的依據,這樣才能從精細化運營中收到實際利益。
樣板間每3個月就需要進行一次綜合評估,對3個月內貢獻銷量最差的樣板間就需要進行評判,尋找其銷量最低的原因,是該產品進入了衰退期、競品的攔截還是當初判斷有誤,就需要仔細分析,對癥下藥。特別是本來認為暢銷的產品結果銷量遠遠低于預期,就更需要進行深入的了解,是競品的攔截、產品質量問題、推薦力度不夠、樣板間的設計效果還是這款產品確實該淘汰了,都需要進行仔細的研判。如果是產品已經暢銷很久了,進入了衰退期,那就需要及時進行樣板間的更新。如果是競品的攔截,就需要找出針對性的方案。如果認為可能是當初判斷有誤,那就再觀察一個周期,如果仍是銷量沒有起色,就應該及時把該樣板間進行更換。
對于單一樣板間的更換,有時店面覺得麻煩,想等到重新裝修時再行更換。在此提醒,這樣的想法要不得。不能產生銷量的樣板間就要適時更換,否則就是更大程度的浪費。
根據賈同領新書《建材家居門店銷量提升》選編