文/賈同領（慧度）
受博瑞森圖書的邀請，在上海博庫書城組織了一次讀者見面會，演講的題目是《變局下的營銷團隊與渠道商管理》。現將主要溝通內容，梳理如下。
一、現在和以前有什么不一樣了？
1、企業(yè)環(huán)境快、亂、躁
近些年來，經濟持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)面臨著良好的發(fā)展機遇期。企業(yè)發(fā)展快、交通快、信息快、溝通快等，還有“快魚吃慢魚”理論，認為只有快才有更多的生存機會。快，成為了當今的關鍵詞！
快速發(fā)展的背后，也帶來一些亂象：企業(yè)為了追求一些所謂的速度，顯得急功近利；企業(yè)規(guī)模不一，采用手段不同，市場一片混戰(zhàn)；產品質量問題頻出，問題不斷；“不按套路出牌”隨處可見，……
物質的極大豐富，人們的欲望也在快速膨脹，企業(yè)的發(fā)展速度遠遠趕不上人們欲望的膨脹。于是，企業(yè)開始心急氣躁，欲望吞噬了很多正常的規(guī)律，企業(yè)經常想的就是創(chuàng)新思想、打破常規(guī)，卻往往忽視了企業(yè)的基礎經營。
2、80、90后成為主力軍
80、90后是獨生子女的一代，他們生活環(huán)境優(yōu)越，與60、70后的吃苦耐勞有著很大的不同，他們接觸新生事物快，不愿意受太多約束，追求自我。
主力軍的悄然轉移，用原來的方法去管理這些新生力量，會造成一定的沖突。于是，現在企業(yè)流動率高，員工難招，不好管理。
3、網絡的快速發(fā)展
從固定電話、BP機、移動電話、互聯網到現在的移動互聯，人們的溝通方式發(fā)生了飛速的變化，溝通便利的速度讓人們難以想象。網絡給人們帶來的變化說成是“翻天覆地”，一點也不為過，稍有不慎，就會跟不上發(fā)展的步伐。
二、我們應該怎么適應這種變化？
1、用網
既然網絡給我們帶來那么多的便利，網絡的使用是不可缺少的。大可不必什么公司都去考慮O2O，也無需天天提及什么互聯網思維，把網絡變化視為洪水猛獸。淘寶也好，小米也罷，他們是利用互聯網非常成功的案例，但并不具有太多的可復制性。利用網絡，有成功者是必然的，而且數量是不會多的，因為網絡的特點比較容易形成獨占性，聊天工具你會選擇幾個、購物網站你會關注幾個、門戶網站你又熟悉幾個？
對于一般企業(yè)來說，忽視網絡肯定也是不行的，要從三個方面加以利用。
首先，把它當作一個銷售渠道，而且是之一而已。就像當初的渠道變革，開始是大批發(fā)，后來出現了商場、超市，近些年來又興起了各類的專賣店。現在網絡又帶來了網絡銷售，多了一個銷售渠道而已。如何利用好網絡的銷售渠道功能，簡單的方式是淘寶上開個店，或者在天貓開官方旗艦店，進而，京東、一號店等網上商城也可以考慮。但目前來看，能帶來多少的盈利就很難說了，前提是要做好虧錢的準備，安慰一點說，就是把它當做品牌宣傳的投入了。網絡上沒有自己的旗艦店，怎么能證明是個大品牌的產品呢？
再者，把它當作一個宣傳推廣的渠道。網絡上的宣傳能夠直接帶來流量到銷售平臺，這是網絡的魅力所在，宣傳與銷售合為一體。傳統的電視、平面媒體宣傳與銷售是分開的。其實，仔細想來，宣傳與銷售的一體化也不是網絡獨有的，電視購物、目錄銷售、圍繞終端的宣傳（把品牌建立在終端上）也是如此。雖然有那么多的好處，當前的網絡宣傳費用算下來也不低。預算高的企業(yè)，直接在網絡上做硬廣告宣傳；少一些的，也可以做些百度推廣、關鍵詞優(yōu)化等。
如果企業(yè)更關心的是免費的推廣資源，那就要更好的利用各種微信圈、官方微博、微信公共平臺建設等。但免費的宣傳，還是要考慮具有吸引人的實質內容，如果只是產品天天叫賣，那肯定招致別人的反感，也不會有什么粉絲。現在微信朋友圈、qq空間，有人開始大量貼圖賣產品，別人看著沒興趣不說，而且把友情當作交易，那只有一個結果，把你拉黑！
最后是借助網絡對團隊、客戶溝通和管理的合理利用。建立微信群、qq群進行專項小組交流，帶來很多信息溝通和人員管理的便利。開始的銷售人員管理，如果進行人員定位，還需跟移動公司的合作，收取每人每月的200元費用。現在好了，直接用微博發(fā)圖，不但報告了工作環(huán)境，而且可以進行免費定位，對銷售人員的管理輕易實現。其他的各種銷售日志、流程管理、文件審批等，都可以用OA系統，特別是職能手機的普及，移動互聯帶來更多的方便。
2、專注
不論是企業(yè)還是個人，都應該聚焦，不貪大，求專、求精。10多年前，當時還提倡復合型人才，什么都需要了解一些，這樣的人發(fā)展方向就是管理類的。現在環(huán)境變了，需要聚焦于某一行業(yè)或專業(yè)才能有所成就。雷軍把小米的成功之一也歸為“專注”，在他看來，不專注肯定做不好手機，而且不做多款，專注一款做到極致，這樣才容易取得成功。
在各類信息到處飛，信息接收渠道多的當下，無論是團隊還是渠道商人員，都應該一門深入，長期熏修，這樣方能熟能生巧，獲得更多的利潤。經常的工作、行業(yè)的變換，沒有積累，最后可能荒廢青春，仰天長嘆。本以為常換工作可以尋求更多的發(fā)展機會，結果回頭去看，在一個企業(yè)呆長久的，往往都是身居要職。經常換工作的，又能怎么樣呢？當新的公司榨干了你的價值后，他們也就開始另尋新歡了。所以，長換工作者要警醒，除非是你自己要去創(chuàng)業(yè)，需要多了解不同的企業(yè)。
經銷商也是如此，好好經營自己的現有行業(yè)，多想多思，專注經營，遇到行業(yè)困難多一份堅守，待到春天時，肯定是鮮花燦爛，最后碩果累累。經常換行業(yè)或者廠家的經銷商，是很難做大做強的。
3、協同
要轉變對渠道商的觀念，把渠道商及其隊伍作為類員工管理，或者是公司團隊與渠道商統一管理，兩支隊伍融合，做好協同和分工。各自做專業(yè)范圍內的事情，經銷商負責物流、資金和資源，廠家負責產品、宣傳推廣和市場開拓方法的指導等。在多數情況下，廠家是要求的多，做的少。不重視渠道商的企業(yè)，往往也難以發(fā)展壯大，要樹立渠道商比企業(yè)營銷團隊還重要的思想。營銷人員在一個區(qū)域一兩年時間，要么升職調離，要么跳槽，經常更換，工作的深度和責任心肯定抵不過出錢、出力、持續(xù)經營的渠道商！在推動渠道扁平化時，不少企業(yè)把發(fā)展壯大秘訣設定為“滅大戶”，把做大的經銷商砍掉，選擇更小區(qū)域的經銷商，或者設了分公司或辦事處，管理成本大不說，到底效果好壞，各個企業(yè)也自有評判。不得不說的是，很多企業(yè)在遇到行業(yè)下滑時，依然能夠保持一定的增長，靠的就是合作長久、實力強大的經銷商。
在團隊管理中，需要樹立平臺化思想，給員工更多的發(fā)展空間，公司提供的是一個平臺，老板與員工都是創(chuàng)業(yè)者，都是在自己興趣和能力范圍內工作。只有重視了團隊的發(fā)展，員工能夠看到更遠的未來，團隊才能穩(wěn)定，企業(yè)才能壯大。只有企業(yè)的成功，沒有員工的成長機會，這樣的企業(yè)也是很難發(fā)展壯大的。
有人說：什么是好的團隊？就是這個團隊牛的人一抓一大把。更牛的是：那些比你牛的人還比你更謙卑，低調！比你更努力！……什么叫差的團隊？就是這個團隊你發(fā)現,吹牛的人一抓一大把，更糟的是他們不僅不干活，還天天黨同伐異，把所有干活的人全干掉！
沒有協同，如何在當今日益競爭激烈的環(huán)境下生存？
4、戒躁
面對經濟環(huán)境下的多種誘惑，團隊和渠道商都需要靜下心來，亂中取靜，只看到外部的浮華，看不到事物的本質，一葉障目，最終會越來越亂。事情都有一個循序漸進的過程，要遵從自然規(guī)律。
動輒對營銷團隊、經銷商要求的30%、50%甚至100%的增長速度，超出了一個正常的發(fā)展速度，對團隊和經銷商是有拔苗助長。有一企業(yè)營銷團隊因區(qū)域銷量增長的壓力，要求經銷商不停的備貨，造成經銷商抱怨不斷；最后員工發(fā)現還是完成不了任務，就不斷開發(fā)新的經銷商，導致原有備貨的經銷商受損，結果原經銷商憤而倒戈。最終，任務沒有完成不說，經銷商也失去了，員工也離職了。很多企業(yè)因為銷售壓力過大，不斷的重復上演著此類悲劇。
一些事情從開始到產生效果，需要一定的時間，不是什么都能立竿見影的，要看長遠。否則就有可能形成銷售動作變形，反而得不償失。
三、我們如何以不變應萬變？
環(huán)境日新月異，新劇情不斷上演，劇中的企業(yè)壓力山大，到底有沒有以不變應萬變之策？有！關鍵是心。
1、對渠道商：真誠心
當前社會環(huán)境缺乏誠信，誠信顯得異常珍貴，所以，只要對渠道商抱以真誠心，就能解決各類問題。對渠道商如何用真誠心呢？就是一個做法，即把渠道商作為自己最要好的親戚。這時候，我們就可以知道該如何與此渠道商相處。
在渠道商選擇時，門當戶對，對其真誠，不忽悠客戶，不是以讓客戶心動、騙錢為目的。在渠道商拜訪時，也具有真誠心，處心積慮的為客戶著想，而不是給渠道商帶來接待上的麻煩。在渠道商的管控上，對其合理的要求，要用心去做；違反了原則，平心處理。在服務渠道商時，更應該真誠，把客戶的事情當作自己的事情，這樣才能與渠道商心往一處使，促動更好的銷量。
外部環(huán)境發(fā)生再多的變化，只要與渠道商真誠團結，還用擔心沒有應對之策嗎？怕的是，隨著外界環(huán)境的變化，這些之前沒有真心對待的客戶，在新機會的召感下，去擁抱屬于他們的未來了，而我們身邊找不到合適的合作伙伴。
2、對團隊：平等心
對團隊的管理上，要樹立平等心，不要妄自菲薄，也不要把自己看的高不可攀。堅持對團隊的溝通平等；激勵一碗水端平，杜絕小山頭主義，公開公平公正；對團隊的管控，將心比心，在進行團隊管理時，換位思考，先設想一下自己愿不愿意去接受，然后再去執(zhí)行，“已所不欲，勿施于人”。
最終還是要打造平等溝通的企業(yè)文化，讓團隊自覺的去執(zhí)行，提升團隊凝聚力和責任感。現在很多的企業(yè)文化形同虛設，要么就是只認錢，要么就是不知道從哪里拷貝的、口號式的企業(yè)文化、愿景、價值觀，以為掛在墻上就萬事大吉。
現在開始提倡家風，企業(yè)也一樣要注重自己企業(yè)文化之風的建設，但關鍵是如何去真正落地，把墻上的口號掛在團隊人員的心里！
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