1、角色扮演

角色扮演的解釋：

其實(shí)就是情景劇的簡(jiǎn)化版，培訓(xùn)師隨機(jī)設(shè)置一個(gè)生活情景，讓學(xué)員去扮演其中特定的角色。沒有預(yù)先演練，也沒有預(yù)定臺(tái)詞，重點(diǎn)在于學(xué)員的即興表演。主要通過對(duì)話來展現(xiàn)角色的特征，扮演的好不好不重要，重點(diǎn)是參與的過程。只要認(rèn)真參與，演得好是一種體驗(yàn)，演得不好則是一種反思，在體驗(yàn)和反思中就能達(dá)到很好的學(xué)習(xí)效果。

現(xiàn)代社會(huì)要求每個(gè)人扮演很多個(gè)角色，比如，在父母面前是子女，在孩子面前是父母，還有很多職業(yè)上的角色，老板、職員、經(jīng)理、、、、、，每天要在不同的角色之間來回切換，一旦不知道怎樣面對(duì)這些不同的角色，就會(huì)令內(nèi)心感到不安，這也是很多心理問題產(chǎn)生的原因。

角色扮演的好處：

首先是可以最大化的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，有很高的參與度，因?yàn)?span style="background-color:#FF9900;">玩是人的天性。

同時(shí)也可以作為對(duì)所學(xué)到的新知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐的載體。因?yàn)?span style="background-color:#FF9900;">對(duì)成年人來說，知識(shí)本身并沒有價(jià)值，真正得價(jià)值在于將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活和工作中。角色扮演的過程，就是一個(gè)輕松體驗(yàn)的過程，通過這種體驗(yàn)可以很快體會(huì)到運(yùn)用知識(shí)的感覺，找對(duì)感覺對(duì)于運(yùn)用知識(shí)來說是一個(gè)很重要的前提。

最重要的是，成人愿意參加培訓(xùn)的是希望能夠通過培訓(xùn)解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題。從認(rèn)知行為心理學(xué)角度來說，絕大多數(shù)問題的根源是認(rèn)知的問題，而改善行為能很好的解決認(rèn)知問題。但是改善行為非常困難，因?yàn)樾袨榱?xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)日漸積累的過程，那么想改變習(xí)慣同樣不是一兩天能做到的，重在堅(jiān)持。而成人能否堅(jiān)持下去的關(guān)鍵就在于內(nèi)心是否真的愿意去改變。內(nèi)心愿意去改變，才能真正發(fā)生改變。做出改變的決心通常很困難，除非是通過對(duì)比，內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)過去行為的反思，這個(gè)反思強(qiáng)烈到一定程度才會(huì)促使他下決心去改變自己的行為習(xí)慣。在角色扮演中，可以通過設(shè)置強(qiáng)烈的沖突和對(duì)比，促使參與者產(chǎn)生反思。

所以說，角色扮演可以達(dá)到參與、體驗(yàn)、反思三重效果，在日益以效果為導(dǎo)向的成人培訓(xùn)中至關(guān)重要。馬騰飛老師結(jié)合自身培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，放大角色扮演的優(yōu)點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)“三覺一練”立體授課體系，使學(xué)員能在快樂的參與中“覺察生活問題、覺醒突破方向、訓(xùn)練塑造行為、自覺鞏固習(xí)慣”，從而能保證每堂課的效果。

2、案例分析

案例分析的解釋：

先由培訓(xùn)師展示案例（可以借助口述、文字與視頻片段等形式），然后讓學(xué)員分組進(jìn)行討論，展示小組討論的結(jié)果，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)以及升華。

有幾點(diǎn)注意

首先，在案例的選擇上，要貼近生活、貼近主題，且有5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即真實(shí)性、沖突性、典型性、啟發(fā)性和共鳴性。

接著由培訓(xùn)師選擇角度通過提問的方式啟發(fā)學(xué)員思考。

在分組討論時(shí)，要注意幾個(gè)原則：

（1）明確時(shí)間。在布置討論任務(wù)時(shí)要告訴學(xué)員有幾分鐘時(shí)間進(jìn)行討論；

（2）開始巡視。在討論開始時(shí)，培訓(xùn)師開始全場(chǎng)巡視，重點(diǎn)關(guān)注氣氛不高的小組，進(jìn)行思路引導(dǎo)；旁聽各小組的討論內(nèi)容，防止討論跑題，浪費(fèi)時(shí)間；過程中要提醒時(shí)間制造緊迫感。

（3）以學(xué)員的答案為起點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)和升華。

案例分析的好處：

利于學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧；

同組學(xué)員之間的不同觀點(diǎn)能形成對(duì)比，產(chǎn)生反思；

孔子提出過“不憤不啟，不悱不發(fā)”的教育理論。就是讓學(xué)員先主動(dòng)去思考問題，再進(jìn)行適時(shí)啟發(fā)，這樣才能達(dá)到更好的教育效果。

3、提問思考

這種互動(dòng)方式是三種方式中最簡(jiǎn)單，同時(shí)也是使用頻率最高的一種。相比于前兩種方式，更容易掌握，更容易控制。從規(guī)模上來劃分，前兩種稱為大互動(dòng)，提問思考則屬于小互動(dòng)。

常用的提問方式包括開放式和封閉式疑問句。舉例，開放式疑問句：“各位想一想，互動(dòng)有哪幾種常見的形式？”封閉式疑問句：“各位，互動(dòng)技巧好還是不好？”

有時(shí)候還要用到設(shè)問，也就是自問自答。舉例，陳述句是”各位，首先互動(dòng)可以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性“可以變成設(shè)問，對(duì)比一下效果“各位，為什么好的培訓(xùn)師喜歡在培訓(xùn)中穿插互動(dòng)呢？因?yàn)槭紫瓤梢哉{(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。”

經(jīng)過設(shè)計(jì)的提問套路結(jié)合一些手勢(shì)動(dòng)作的調(diào)動(dòng)，可以對(duì)學(xué)員產(chǎn)生催眠的效果。

所以說，提問思考的互動(dòng)技巧雖然看似簡(jiǎn)單，但內(nèi)里的學(xué)問卻很多。前兩種大互動(dòng)都離不開提問思考來進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)，提問思考是前兩種互動(dòng)技巧的基礎(chǔ)。甚至可以說只要把這個(gè)技巧掌握嫻熟，就基本可以保證一場(chǎng)培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

那么究竟該怎樣在培訓(xùn)中開展互動(dòng)呢，尤其是怎樣利用提問思考的技巧掌控整場(chǎng)培訓(xùn)的效果？

在下一個(gè)章節(jié)中，我們?cè)賮碚勔徽?span style="background-color:#E53333;">怎樣在培訓(xùn)中開展互動(dòng)