眾所周知，目前國內美業一片蕭條。專業線本土美容院舉步維艱，面對同行時不時的降價、打折、酬賓、促銷的亂象，滿腔悲憤、一聲嘆息！
在行業如此混亂的今天，我們的身邊卻不停開出一家家大型會所。它們在一線城市扎穩腳跟，把眼睛瞄向相比更好做的二三線城市。在資金雄厚、人員齊備的基礎上，會所用雄厚的財力、精英團隊橫掃同行，掠奪本土顧客。最終將本土美業“趕盡殺絕”！
柯達死了、諾基亞死了，老大尚且都有趴下的危險，在“網絡橫行”的今天，你還墨守成規？抱殘守缺？得過且過？商業沒有慈善家，在殘酷森嚴的市場角逐面前，死了就是死了！沒有憐憫！無須同情！
商業起步有條定理：大城市做小生意，小城市做大生意。在自己的本土，你比別人早起步十幾年，這是優勢。十幾年來，你一直不大不小，半死不活！這是致命缺陷！最近幾年，手機風卷中國，傳呼機瞬間死去！淘寶瘋狂滲透，日化服裝茍延殘喘！麥當勞式連鎖餐飲遍地開花，傳統小餐館慘淡歸去……
行業大佬一致認為，美業不會被市場淘汰。因為，我們有售后；有無法替代的人文服務；有深植人心的情感紐帶。沒錯，可是你的格局、你的麻木、你的懶散，注定被同行兼并或者“凌辱”致死！（原諒這個詞語的犀利，面對不愿學習的美業前輩，我希望能刺痛你的神經！）
好吧，我們回歸主題，既然你做了這個行業，就要有做老大的意識，或者有獨執牛耳的野心！并且把這份態度復制給你的團隊，自信激情！大氣雍容！大型會所是行業趨勢，但不是裝潢、面積的比拼，而是里面的人文氣息、貴族氣息的積淀。這一切，源自于你這個靈魂人物以及你的團隊共同的夙愿！
以下，是筆者參考眾多本地美業大佬理念，總結的幾點建議：（順便自擂一句，曾有培訓高手看到此文驚呼道：此文深挖做成課件，價值十萬！）
一、店面面積當地第一！
在本地，結合自己資源，尋找一處樓宇高層，或者臨街樓層。不必在最繁華地段，但一定交通便利，適于停車。你的核心廣告怎么訴求？在XX，我們是本地最大的美業會所，您的美麗養生之路，將從這里起步。無論是新員工還是顧客，聽到“本地最大”這個字眼時，怎不動心？至于房租和裝修的大量資金，你量力而行，沒有深厚積累，切勿貿然挺進！
二、裝修風格當地第一！
嘗試結交有深厚經驗的裝修商，用幾年時間去設計和計劃你的裝修風格。網絡、一線城市會所、國外會所等等，可以給你大量的借鑒。照相機就是你出門學習的必備工具。就是一部智能手機也可以給你積累大量風格的照片，以便于當你有天進軍大型會所時，復雜的裝修搞亂你的頭腦！無論是歐式風格、古典風格、養生風格、宗教風格你都要突出你的主題。一個花瓶，一尊雕塑都有你的故事。講給員工，講給顧客，如此品位的高端會所，就是為您量身而做！（行業里，有一百萬裝出五百萬的風格；也有三百萬裝出一百萬的現狀；個中原因，取決于你的裝修人脈。）
三、服務品質當地第一！
服務？沒錯，千金難買的核心體系。希爾頓的成功，源于優質的服務。大巴、火車、高鐵、飛機，四種不同等次的交通工具，以服務分化出價格的高低。請一位高端會所培訓總監，將服務流程細分強化：從接待、前臺、奉茶、檢測、建案、調牌、顧問、咨詢、引領、換衣、沐浴、包間、床飾、感受、羹湯、消毒、保潔、倉庫、收銀、送賓、預約、電話等等人或事建立標準。西餐的高雅，在于繁瑣的流程。有品位的服務，在于意想不到、感人至深。還是那一句：在當地，我們的服務品質，NO：1！
四、員工素質當地第一！
什么意思？所有的美容師有國家頒發的美容師證！所有的人員有健康證！所有的顧問大專以上學歷！不是大專也進修過酒店、會所、高爾夫、音樂、美術、中醫、西醫等等高級培訓！經理、總監一定是清華、北大MBA進修者、海外高級管理進修者！至于老總：美業協會副會長（你懂得）、行業聯盟發起人、眾多明星合影、海外研討研究院等等。同時員工接受酒店服務培訓、商務禮儀培訓、色彩著裝培訓、紅酒文化培訓、養生手法培訓、奢侈品理念培訓等等。將證書、照片、證明、錦旗、獎杯、獎狀布置一面墻壁，訴求于顧客：本店，員工素質當地第一！
五、產品品質當地第一！
產品，必不可少的美業商品。多少人的飯碗維系在這個商品背后？說它是商品是因為它有自己的商業價值，它所產生的循環利潤是你生存的根本！作為美業總裁，你必須正視你的產品。無論你和代理商或者廠家合作，必須挑明當地唯你一家、別無二處！為何？核心競爭就在這里，美業的私密性不容分享！特別是高端奢侈的商品，只在一小部分人手中流傳。你見過奢侈品打廣告嗎？有個“皮爾?卡丹”的曾經服裝奢侈品牌，這個“二貨”就是打廣告把自己打成“殘廢”而得不容失！化妝品的產地證明、海關證明、生產證明、衛生證明、品質證明……等等做成一本冊子，或者直接掛于墻上！無論是ISO9001品質認證、還是藥品GMP認證、化妝品SGS認證以及海外美國、歐盟、韓國、日本等等認證，都擺出來，讓員工讓顧客都看得到！我們就是最佳品質的產品，歡迎任何單位個人體驗檢測！在本地，只有我們，愿意拿出大量的時間和精力為您尋找最佳品質的產品，加人我們，您不用再為尋覓合適的產品而耽誤時間！
另外，還有項目效果本地第一、旅游療養本地第一、政府公益本地第一、外聯整合本地第一、海外資源本地第一等等等等……這許多的第一，是你進軍本地行業“老大”的基本階梯。也是你守衛本土美業，抵御外來同行的不二法門。當你的地位在本地無人撼動之時，所有的上游資源一定會選擇你作為入口。并且，你將享受很多同行無法比擬的特權和讓利。這個很簡單，你是標桿，是行業“老大”！和你合作，更容易向其他同行推廣。
無論你選擇從哪個層面入手都可以，不需要著急，但一定要有想法！如果你已經擁有了上述發展策略的模塊，千萬不要自滿于自己的成就。世界五百強還在天天學習、戰戰兢兢，你有何驕傲的資本！完善策略、拓寬思路，希望中國美業在未來能進軍海外，成就民族傳奇！
康城緯于2014年6月4日（發表于《138美業網》）
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