職業化培訓講師韓晶老師【企業員工職業素養培訓】課程主要幫助學員端正工作態度，提升職場職業意識；提高員工對工作的責任感、忠誠度、和追求卓越的品質；提高員工在工作中的執行能力；掌握員工在工作中自我管理的方法；

培訓講師：韓晶

培訓時間：2天（6小時/天）

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中基層人員、新入職員工

培訓方法：課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學員簡報、講師點評、游戲、角色扮演等

課程背景：

我們經常聽到一些企業的管理者搖著頭說：“這個人能力尚可，就是職業化素質太差了……”

調查顯示，90％的公司認為，制約其發展的最大瓶頸是：缺乏高素質的職業化員工。一般情況下，一個員工只能發揮出自身，能力的40％～50％；但如果這名員工能夠受到良好的職業化素質教育，那么他就能發揮出其能力的80％～90％。

可以說，職業化是21世紀職場生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關鍵！職業化還是成功的代名詞，也是職場人士最強的競爭力，是生存的硬道理。擁有職業化精神，能讓你在激烈競爭的職場中脫穎而出。《職業化素養培訓》幫助每一位職場人士獲得成功，并且從根本上為所有企業和組織打造一支高度職業化的團隊。

課程目標：

1.建立員工積極、熱情、主動的工作態度；

2.提高員工對工作的責任感、忠誠度、和追求卓越的品質；

3.提高員工在工作中的執行能力；

4.掌握員工在工作中自我管理的方法；

課程提綱：

第一天：職業化塑造

第一講：職業化的工作態度

7.有使命感——你在為自己工作

第二講、職業化的工作意識

1.以誠信的精神對待職業

2.廉潔自律，秉公辦事

3.嚴格遵守職業規范和公司制度

4.決不泄露公司機密

5.永遠忠誠于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力維護公司品牌

8.克服自私心理，樹立節約意識

9.培養職業美德，締造人格魅力

第三講：職業化的工作形象

1.員工形象代表著公司形象

2.職業化的服飾禮儀

6.職業化的電話禮儀

第二天：職業化工作技能

一、精益求精

1.“敬業”先要“精業”

2.不怕千招會，只怕一招絕

3.訣竅:成為專家——不是最好，而是與眾不同。

二、科學的工作方法

1.方法總比問題多

2.PDCA工作法

3.如何用甘特表做計劃

4.團隊工作方法

5.了解您在團隊中的職責

6.職責分析表和期望值分析表

7.工具；5步訓練解決問題的能力

8.工具：解決拖延問題的5點建議

三、如何完成您的工作及目標管理

1.接受命令的三個步驟

2.解決問題的九個步驟

3.企業新人工作的基本守則

4.如何分解目標

5.如何達成目標

四、團隊協作

1.團隊精神的定義和標準

2.展現出你的團隊精神

3.有全局觀念

五、換位思考

1.你幫領導，他也會幫你

2.換位思考強化你的領導力

3.職業經理人與老板換位思考

六、有效的會議

1.做好會議前的準備工作

2.有效地進行會議

3.做好會議后的追蹤工作

第二講：提升6大必備能力

一、溝通能力

1.理解溝通的過程

2.避免溝通的障礙

3.在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

4.理解并合理運用溝通的模式

5.掌握對話溝通技巧

6.成為溝通高手的8把金鑰匙

7.提高口頭和書面表達能力

二、處理人際關系的能力

1.與同事相處之道

2.與上司相處之道

3.與下屬相處之道

三、學習能力

1.有空杯心態

2.定期讓自己清零

3.終身學習，提升職業能力

四、創新能力

1.創新就是“模仿”加“改良”

2.創新，讓一切皆有可能

3.創新就是不斷創造新的經驗

五、推銷能力

1.學會推銷自己

2.工具：推銷自己的實用5步法

3.塑造個人品牌

4.提升個人信任度

5.研究客戶的“買點”

六、時間管理能力

1.認識時間

2.時間管理中的陷井

3.如何跨躍時間陷井

4.時間管理中的效能原則

5.時間管理的工具