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章誠:淺議如何改變復雜化問題中的人為因素
2016-01-20 9562

(一)采取措施要按部就班。因為,改變人們的習性可以說是你一生要面對的最困難的任務之一。絕大多數人都對改變持抵觸的態度,即使人們想要改變,打破隨著時間沉淀下來的習慣和工作方式也舉步維艱。因而,想要對人們的行為做出改變,你就得按部就班地進行,并做好長期堅持下去的準備。如果改變人的習慣是件很容易的事的話,那么,在“寧遇閻王,莫遇老王”的高壓反腐態勢下,怎么還會有那么多的官員,違反八項規定,頂風作案的呢。不該吃的繼續去吃,不該發的福利繼續偷偷發。

為什么?

原因就在于,這些領導,長期在官位上,養成了的吃社會主義,用社會主義的思想觀念和習慣。盡管風向變了,但長期以來形成了習慣,但無法克制自己。

不是么,

例子有:萬慶良,在被抓進去的頭天晚上,還在會所大吃大喝。

(二)在企業打造簡單化的企業文化

1、聚攏人心。措施有:

1)將簡單化奉為企業的價值觀之一。因為企業的價值決定了你想讓員工以何種方式進行思考。所以,如果你想在企業中實施簡單化,那么,你必須把簡單化作為企業的價值觀。

舉一個例子:有一家零售企業,對我說,他們企業的價值觀已經有五條,再也不能增加企業的價值觀了。我就問他:貴企業中有沒有誠實這一條價值觀。對方回答:有。我接著問:那么,請告訴我,在你們13關的招聘考試中,笑到最后的,有幾個是滿口謊言的騙子?對方告訴我,答案是:零。那么,我緊接著問他:天天來公司上班,天天都不得不和復雜化問題打交道的人,在你們企業,有多少?天天來上班,天天將復雜化問題愈演愈烈的人又有多少呢?結果,對方告訴我:成百上千。那么,我說:你不妨先把“正直誠實”放一放,把“簡單化”提到價值觀的高度吧。

2)相信榜樣的力量。榜樣,在企業中,有兩類人,一是領導。二是先進。而相比之下,由于先進包含著多種內容,有生產先進,有銷售先進,有遵守紀律的先進,有論文先進,有技術先鋒,有吃苦耐勞的先進。有刮臺風了,主動到廠區,把窗戶關好,避免財物遭受損失的先進。等等,由于人的口味是不一樣的,因而,先進的力量在不同喜好的人的心中,是不同程度地被打折的。因而,可以說,在企業中,真正起榜樣和示范作用的,只能是領導,只能是掌權者。因而,從嚴格意義上說,只有領導者,掌權者,才是大家效仿的對象。

所以,你如果想實現簡單化,領導者必須以身作則,帶頭簡單化。

領導者要表現出全力挖掘復雜化問題和處理復雜化問題的決心。所以,從嚴格意義上來說,解決企業復雜化問題的韁繩,掌握在領導者手中,掌握在掌權者手中。

別口是心非,別表里不一,員工不是憨大。員工會對你的話洗耳恭聽,也會絞盡腦汁逐字逐句地分析話里蘊藏的寓意。這些員工會在休息時聚在咖啡機旁,揣摩領導者的舉動、想法、和愿景。并把領導者的這些言論和領導者的實際行動結合起來分析。所以,領導者要記住:要么不說,要么不做。要做,說了,就必須以身作則。

3)相信組織的力量。組建一支由領導者和掌權者組成的團隊。這一點,不作解釋。因為,誰多知道,任何一件事,要想成功,組織保障是最最最基本的保障,組織保障,是唯一不可缺失的保障。

4)培訓的力量。這屬于鋪平道路的一招。因為,如果你不教會員工如何踐行簡單化,并確保員工們具有將工作簡單化的權力和技能,一切多是白費。就過程來說,如果員工不懂得如何去實現簡單化,那么,其結局不就等于,在實施簡單化過程中,事事都領導抓具體、抓細節,領導不就成了胡子眉毛一把抓的人了嗎?

培訓中,由于當今培訓均未把人作為主體的情況。所以,建議,在培訓的課程中,添加“我能從簡單化中獲得什么好處”的環節。這樣,員工就對簡單化的好處有了自我的體驗。要知道,“我能從簡單化中獲得什么好處”是最能激發個人動力的提法。那么,我能從中獲得什么好處呢?好處當然是千差萬別的。在這里,舉一些例子供大家參考。我能從中得到的好處是:

A、省下更多時間去享受工作,減少在應對報告、理論、流程和政策上耗費的時間。

B、更快更好地做好重要事情。

C、隨著企業變得越來越成功,不僅晉升的機會會多起來,個人的薪酬也會高起來。

D、因為工作任務可以在合理的工作時間內得以完成,所以,我可以更好地保持工作和生活之間的平衡。我可以不用加班,我可以有假期陪父母去旅游。

E、在簡單清爽的環境中,與人共事或跨界合作產生的沖突也會減少,因此我的人脈關系也會因此受益。

這是——“我能從簡單化中獲得什么好處”,我羅列出來的樣本,你們各位可以盡情的發揮,并把他罐輸給正在配合你著手企業簡單化的員工。

這一招,就是“有錢能使鬼推磨”的招式。什么年代都適用。

為做好培訓培訓計劃應大致包含以下內容:

A、如何診斷個人所負責領域中出現的復雜化問題。

B、大致介紹一些使復雜化問題簡化的工具、技巧以及原則。

C、運用簡化工具和技能的方法。

D、如何處理日常工作中的復雜化問題。比如:會議、報告等。

E、如何提高個人的工作方式。

F、對以下具體問題的處理方法和技巧進行具體培訓輔導。簡化企業結構、簡化企業決策、簡化運營流程、簡化產品與服務、簡化日常工作。這其中,簡化日常工作應作為重點來進行培訓

5)眼球的力量。使用內部的文件進行宣傳。使用海報、告示欄進行宣傳。使用屏保,電腦開機服務進行宣傳。使用大型聚會進行宣傳。使用定期舉行相關小組會議進行宣傳。將診斷出的復雜化問題公之于眾,提高大家對復雜化問題的認識。這些,都是吸引眼球,強化意識的好方法。一定要充分利用起來。

這里,請注意一點,宣傳時,一定要避免對人說教。平等對話是最好的方法。這一點,請大家必須時刻保持注意。因為,只有平等對話才能聚攏人心。人心聚了,才能將力量往一處使。否則,往不同方向使力,只會把企業撕裂。五馬分尸是最好的行為藝術。

2、創造條件。措施有:

1)向人們傳授簡單化理念和簡單化方法。人們也許能明白你對他們的要求,但這并不意味著他們明白如何去達到、實現你的要求。因而,你必須要向管理者們、向員工們,傳授新的技能和新的措施。

2)嘗試編寫《簡單化入門指導手冊》,直接派發給所有人員。小冊子的內容可包括簡單化行動的意義、目標、理念和一些操作原則。當然,也必須列出幾個復雜化問題的簡單措施,供人們馬上在自己所負責的工作領域使用。比如:會議怎么開,報告怎么寫,如何簡單有效地溝通,以及如何應對效率低下的信息交流等等。

3、付諸行動。措施有:

1)為復雜化問題的處理設立明確、可實時監測的目標。因為,只有可測量的任務具有較強的可實踐性。

2)集中火力對付那些“大家伙”。有些企業喜歡把事情搞得晦澀難懂。有的企業則在管理上抓具體細節,有的則習慣把產品和運營的策劃搞得太過麻煩。要根據企業的實際情況決定那類復雜化問題是“大家伙”。那類才是本企業的復雜化問題的“主犯”。

4、鞏固成果。措施有:

1)簡單化成果手冊。將簡單化過程中形成的簡單化成果,按人員、結構、流程、決策、日常等形成分冊。也即建立起長效機制。

2)將簡單化融入人力資源管理的核心。成就簡單化后,要形成一套完整的,以簡單化為宗旨的,對人員的考核制度。

3)為復雜化問題的解決制訂年度計劃。在簡單化工作之后,每年,都需要向下屬的團隊,部門或個人征求意見,問問大家有沒有新的復雜化問題需要解決。比如:辦事流程、結構設置、決策過程。同時,要求各部門或個人制定出解決復雜化問題的目標。并提供給人力資源部門。作為年度考核的內容。

4)將簡單化的優秀事例與大家分享。請務必把簡單化工作的突出例子作為案例,與企業全員分享。分享的渠道可以是網站,也可以是辦公地點的資源分享中心,也可以是手冊。總之,各種各樣的方法都可以使用,只要有效果就行。但,度的問題,還是要掌控的。既要鋪天蓋地,又不能由此為員工帶來復雜化。也就是要讓員工化太多的時間才能接受的東西,那么,許多員工會選擇不接受。那么,這樣的宣傳,就沒起到作用。

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