客戶：昆明康生耳鼻喉醫院 地點：云南省 - 昆明 時間：2014/4/3 0:00:00 一、優質患者服務的價值 1.打造服務利潤鏈 2.患者服務與銷售同樣重要 3.深刻理解患者關系 4.深刻理解患者服務 5.你是為誰在工作 6.患者服務僅僅履行職責是不夠的 二、如何樹立服務意識 1.技能熟練、業務精湛 2.禮由心生、文明待客 3.信守承諾、維護企業形象 4.團隊合作、創造高效環境 三、職業化員工的四種態度 職業化態度之一：積極主動 職業化態度之二：承擔責任 職業化態度之三：服從協作 職業化態度之四：嚴格執行