【課程收益】：
? 重新認識自己，盤點自己，找到生命的責任和工作的原動力
? 解讀當今職場的心態眾生相，從現象看本質，找到心態不好的真正原因
? 塑造當今職場最重要的五顆心態，顛覆固有思維，擁有良好的溝通心態
? 如何克服工作中的溝通壁壘，如何建立良好的溝通環境，溝通機制的暢通
? 掌握職場人溝通能力的重要性，團隊內部打造溝通氛圍，跨部門協作的幾大要素
【課程大綱】
引言
? 關于知行合一的探討
一、從盤點自己開始
? 認識自己
? 我是誰
? 我的優勢是什么，我的盲點在哪里
? 我在哪里，我在社會那個層面
? 我還有哪些不知道
? 影響人生發展的五大因素
二、不良的職場心態眾生相
? 此處不留爺，自有留爺處
? 人往高處走，水往低處流
? 各掃門前雪，休管他人瓦上霜
? 老子天下第一
? 我已盡力，無能為力
? 我是打工的，沒掙多余的錢
? 什么都是理所當然，應該如此
? 我是對的，都是你們的錯
三、心態與溝通
? 良好的心態是溝通的開始
? 積極的心
? 包容的心
? 感恩的心
? 強者的心
? 責任之心
四、溝通誤區
? 溝通技巧比溝通氛圍重要
? 溝通能力比溝通心態重要
? 員工的溝通是員工的問題
? 領導的溝通是領導的問題
? 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
五、溝通是執行的開始
? 正式溝通與非正式溝通
? 團隊溝通六大障礙及改善
? 團隊內部溝通管理
? 新老員工沖突管理
? 管理者的三個基本溝通方法
六、團隊戰斗力的締造
? 團隊和群體的區別
? 團隊的涵義、特點及構成的要素
? 團隊凝聚力來自于團隊責任感和榮譽感
? 團隊執行力與團隊文化的塑造
? 掌握員工的需求、啟發正確態度、激勵士氣
? 分享：《孫子兵法》與團隊建設策略
? 分享：狼性團隊的特點及打造
七、 高效溝通
? 溝通的兩大真正障礙
? 高效溝通的兩大環節
? 高效溝通的三大策略
? 高品質溝通的七個流程
? 溝通與協作
八、團隊溝通與團隊共贏
? 團隊溝通氛圍的建立
? 高效溝通的實質解決方案
? 團隊溝通的必要性和技巧
? 上級、下級、平級如何和諧共贏
? 高效溝通的五個原則
九、課程回顧與總結
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