《酒店全員營銷培訓》

課程目的：

隨著中國酒店業(yè)的成熟和市場競爭的加劇，全員營銷已經(jīng)成為酒店獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，面對新觀念、新手段層出不窮，如何采取合理的市場競爭策略，創(chuàng)新并改進酒店的營銷方案？如何做好與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作，讓自己的工作卓有成效？如何走出削價競爭的誤區(qū)，提高酒店的整體收益水平及品牌知名度？酒店行業(yè)如何應對網(wǎng)絡3.0的營銷新形勢？如何“網(wǎng)”羅顧客？總之，如何進行優(yōu)質(zhì)的全員營銷，使酒店營銷方案發(fā)揮最佳優(yōu)勢是目前酒店管理者的當務之急。此次推出《酒店全員營銷培訓》課程，以提升本酒店營銷管理水平，促進酒店客源增長，調(diào)動基層員工的工作積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)酒店全員參與全員營銷的終極目標。

課程收益：

    頭腦風暴發(fā)掘員工潛力

    了解全員營銷的意義

熟悉本酒店的產(chǎn)品及資源

了解自己行為特征

分析客戶真實入住心理

提升自我服務意識

授課方式：

學員分享

小組討論

頭腦風暴

案例分析 引導技術

培訓對象：全員

課程時間： 6小時

課程大綱:

 全員營銷的了解

 知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 ——老子

 1、    什么是全員營銷

 1.1小組討論：營銷方案

 1.2 全員營銷的定義

 2、    為什么要全員營銷

 2.1 全員營銷的意義

 3、    全員營銷過程中應該注意什么

 3.1 STOW了解酒店

 3.2 酒店營銷考慮4P4C

 如何開展全員營銷

 不要急于提產(chǎn)品的事，重要的是人與人之間的心靈交流微妙之處，我想業(yè)績就是從哪個地方自然而然冒出來的。

 ——日本推銷大師 原一平

 1、    

 了解自己的行為特征

 1.1個人行為特征測試

 1.2了解四種行為特征

 2、    

 提升自己的營銷理念

 2.1提高自我的服務意識

 2.2學會“表現(xiàn)”自我

 3、    

 把握客戶心理的真實需求

 3.1 什么是酒店的賣點？

 3.2賣點主張的三個方面

 3.3 三個層面提煉核心賣點