《新員工職場禮儀與職業素養》企業培訓提綱

課程時間: ?一天，共6課時

授課方式: ?案例體驗＋實戰方法＋現場示范＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: ?精彩的案例、現場點評、示范、訓練、角色模擬、討論有機結合，方便學員迅速掌握知識要領

?課程背景：

職業素質在今天的激烈競爭中顯得極為重要，職業素質是企業和有關單位選用人才的第一標準;職業素質是職場致勝、事業成功的第一法寶。而職業素質往往和職業禮儀緊密相連，擁有良好的職業素質必須懂得職場禮儀，而熟悉職場禮儀是培養良好職業道德的前提。

?培訓收益：

通過本次培訓讓員工了解并掌握職場禮儀，并使學員懂得職場中應當遵循的一系列禮儀規范，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，將使員工的職業形象大為提高，同時也提高企業的整體對外形象。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?課程內容：

?第一篇：員工職場形象氣質篇

“you arewhat you wear”

n? 亮麗也是一種冒犯——職場中如何把握“漂亮”的尺度

n? 端莊比時尚更重要----商務著裝如何在張揚中內斂

n? 男女穿衣細節講究與搭配藝術---優雅與干練共存，紳士與權威并重

n? ?發型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配

n? ?微笑與眼神——完美表情訓練

第二篇：無聲的尊重與得體---儀態與常用禮儀動作專項訓練

n? 站姿訓練——糾正不良的體態??????

n? 優雅坐姿

第三篇：商務交往禮儀

n? 稱呼的藝術

n? 自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌

n? 握手禮儀

n? 名片禮儀

?n? 示意禮與頷首禮

n? 人際空間距離

n? 路遇的禮儀

n? 手位禮儀

n? 引領禮儀

n? 敲門的禮儀

n? 告辭禮儀

n? 乘電梯禮儀

n? 樓梯行進禮儀

?第四篇：商務交往--通訊禮儀

n? 電話接聽的規則和禁忌

n? 電話撥打前的準備

n? 通話過程中危機處理

n? 電話結束的禮儀

n? 成敗在細節---通話中的“為”與“不為”

n? 常見電話中的禮儀錯誤

n? 手機的使用禮儀與禁忌

n? 短信問候的禮儀與禁忌

?第五篇：辦公禮儀--職場風范

??完美的人際距離

?公司內部關于“地位”的敏感話題與巧妙處理

“親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌

?請示匯報的禮儀

辦公室語言禁忌

辦公場所禮儀與禁忌

?第六篇位次禮儀——

??乘車位次禮儀

??同行位次禮儀

??電梯位次禮儀

??樓梯位次禮儀

??餐飲位次禮儀