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　　在大促來臨之際，京濤老師為商家朋友支招，如何用活SOP售后上門取件，進(jìn)而促銷量，降成本。

　　一、售前提高轉(zhuǎn)化：

　　讓客戶售后無憂，放心購(gòu)買。

　　推薦溝通話術(shù)：

　　您好，我們這款鞋子穿起來很舒適的，可以放心購(gòu)買，我們有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢，親不用擔(dān)心退換的郵費(fèi)問題哦。若退貨，可以選擇“上門取件”，京東快遞會(huì)上門取件，很便捷的。

　　二、售后降成本，提高效率，提高售后滿意度

　　大促之際，客戶不理性購(gòu)買難免退換貨，而售后上門取件在方便客戶售后的同時(shí)，提高商家售后效率。

　　1、售后上門取件后系統(tǒng)即時(shí)記錄返回商家快遞信息，減少用戶填寫單號(hào)步驟。商家也可以第一時(shí)間掌握退貨產(chǎn)品物流進(jìn)展。

　　2、降低商家/用戶退貨快遞成本。如商品無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨上門取件快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3kg/7元，續(xù)重2元/kg。（全國(guó)統(tǒng)一）

　　3、客戶省心，省錢，可極大助力售后滿意度提升。（據(jù)監(jiān)測(cè)，使用售后上門取件服務(wù)的服務(wù)單平均滿意度為：90.12%）

　　三、關(guān)于上門取件服務(wù)介紹：

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