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　　春節(jié)已過(guò)，京濤老師為天貓商家送上最新規(guī)則，天貓為規(guī)范商家的發(fā)貨行為，為提升消費(fèi)者的滿意度，對(duì)延遲發(fā)貨設(shè)定最低賠付金。該規(guī)則于2017年2月15日正式生效。

　　延遲發(fā)貨，是指特殊商品除外，買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，或定制、預(yù)售及其他特殊的情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間商品的，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。而商家的發(fā)貨時(shí)間，則以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

　　商家延遲發(fā)貨向買(mǎi)家進(jìn)行賠付需以發(fā)放天貓積分的方式。以買(mǎi)家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。舉例：商品實(shí)際成交金額為10元，郵費(fèi)為5元的交易，當(dāng)買(mǎi)家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家發(fā)放積分300個(gè)，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個(gè)積分，故此交易商家需向買(mǎi)家發(fā)放500個(gè)積分。

　　京濤老師特別提醒：存在以下情形的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確定：

　　1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的；

　　2、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費(fèi)者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

　　京濤老師總結(jié)以下問(wèn)題：

　　針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，天貓商家怎么賠？

　　舉例:天貓同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實(shí)際交易金額分別是2000、800、200（不包括郵費(fèi)的金額），商家需給買(mǎi)家發(fā)放的積分?jǐn)?shù)量分別為：

60000個(gè)（上限50000個(gè)），24000個(gè)，6000個(gè)，共50000+24000+6000=80000個(gè)。

　　最后，京濤老師多說(shuō)一句：買(mǎi)家在"我的淘寶—我的積分"中查看獲得的積分。

　　好的，以上就是京濤老師新年伊始為大家奉送上的良藥，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注京濤老師qq:207331567空間分享！