京濤老師昨日了解到電商行業大動作-天貓聚劃算聯盟,阿里為新零售變革做了“大手腳”.
“消費者端做到了‘千人千面’，但在商家端怎樣做到‘千人如一’服務好一個客戶？” 京濤老師獲悉到:天貓團隊和聚劃算團隊將全面一體化，天貓將成立三大事業組、營銷平臺事業部和運營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網狀協同體系加若干獨立事業部的全新架構。
據悉，此次天貓、聚劃算組織升級旨在按照新零售的未來布局，打通業務、營銷和運營等環節，尋找“一切數據業務化，一切業務數據化”的各種可能性. “三縱”分別以快速消費品事業組（包括天貓超市、美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業務）、電器家裝事業組（包括電器城、天貓美家等業務）、服裝服飾事業組（包括男女裝、箱包鞋帽、內衣配飾、珠寶首飾等業務）為核心，為商家提供一站式的商業互聯網化解決方案。
“兩橫”一是將天貓市場部、聚劃算整合為營銷平臺事業部，“兩橫”貫穿天貓團隊,一站式服務商家。二是設立運營中心，在全面無線化個性化的大背景下，統籌天貓平臺層面的商家管理、會員管理、規則管理和資源管理，全面提升商家在前中后臺的運營效能。
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