一、店鋪首頁

1、店鋪品牌形象的展示頁面清楚自己的品牌和店鋪定位，確定清晰的目標人群，在首頁的裝修風格和調性設計上，做出特色，讓用戶對店鋪有一個基本認知，這種認知如果匹配用戶的需求，就會增加轉化率。（寶貝詳情，店鋪首頁等色系統(tǒng)一，并且堅持一個色系不要經(jīng)常變動，可以參考大品牌，例如韓都衣舍等）

2、店鋪流量的中轉頁面一般用戶到達店鋪首頁時，頁面上的導航清晰、推薦的活動或商品具有吸引力，則有利于用戶進行再次點擊，進一步瀏覽 ，提高轉化率。

3、店鋪營銷的宣傳頁面首頁 店鋪滿減活動、店鋪推新活動，粉絲吸納，抽獎促銷等活動，形成一種很好的店鋪氛圍，有助于提升轉化率。就比如雙11你店鋪沒有被選上活動，但是可以借勢，自己規(guī)劃活動，讓用戶進入你的店鋪就是覺得大促。

二：產(chǎn)品介紹描述細致化產(chǎn)品描述介紹是打動客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產(chǎn)品的第一印象很重要，特別是專業(yè)的產(chǎn)品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的京東店鋪都只是一個簡單的產(chǎn)品型號等專業(yè)的介紹，并且圖片的模仿性太強，基本都是廠家拿貨直接放圖，缺少一個勾引起用戶購買沖動的介紹和圖片。那如何寫專業(yè)的產(chǎn)品描述和圖片展示呢？        1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方面的展示為客戶帶來的方便好處優(yōu)點，勾起客戶購買欲望；簡單來說，就是要提煉賣點。

2、展示專業(yè)：對產(chǎn)品專業(yè)性的描述，讓客戶充分的了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品放心購買；專業(yè)的介紹也同時可以提升客戶對自己的信任度。

3、展示評價：展示之前客戶購買產(chǎn)品之后的評價，充分利用大部分購物者的從眾心理，購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大；這一點，很多京東店鋪都有在做，曬圖效果比較顯著。

4、展示美感：拍攝精美的產(chǎn)品圖片，可以是靜物圖，模特圖，外景圖，故事圖的結合展示，展示產(chǎn)品的真實面給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點。

5、推薦區(qū)優(yōu)惠套裝，關聯(lián)推薦區(qū)域。

6、內部排布的順序：避免在同一行展示多個不同層次的信息，保證信息瀏覽的邏輯性。

三：客服

其實對于客服這塊，京東靜默轉化率還是比較高的，但是客服是直接面對客戶的，因此也不能忽略，對于客服的基本功方面主要是從響應時間、服務態(tài)度、處理問題的時效，客戶反應了自己的問題能夠第一時間回復安撫客戶并快速給出解決方案，這樣客戶的體驗是會很好，復購率也會提高呢 ，對于店鋪硬件的熟悉，當?shù)赇佊惺裁葱碌幕顒踊蛘邠Q快遞 了，客服主管需要第一時間通知自己的客服團隊，然他們盡快了解店鋪最新的情況，或者倉庫配貨打單人員休息、請假，客服主管需要及時聯(lián)系倉庫配貨打單人員什么時候可以正常的打單發(fā)貨，然后通知到自己的客服團隊，減少售前客服出錯率，針對最后一點對不同買家類型進行分析，根據(jù)客戶所提問的問題，分析客戶，認真傾聽客戶心聲也是就是客戶潛在的需求，這樣會增加客戶對客服的信任。

首先鍛煉客服打字速度，店鋪上新前對客服培訓新品知識，產(chǎn)品的賣點和針對的人群告知自己的客服團隊，在不同語境下制定不同的話術和處理方式。針對不同客戶類型有不同的接待方式和話術，這樣靈活應對。贏得客戶的信任和好評。四、價格爆款主要關鍵詞競爭對手價格、促銷活動會影響到你店鋪的轉化，密切關注競爭對手和競爭環(huán)境下的熱銷價格區(qū)間，這個小編是吃過一點虧，操作的兩個店鋪做到了首頁，然后轉化率一直很低，寶貝詳情，評價曬圖等等都做的比同行好，但是就是賣不起來，選款方面更不可能有問題，因為首頁同質化商品嚴重，所以就降價15元，是競爭環(huán)境下價格中低的店鋪，結果銷量直接翻了2倍。

五、換品如果你之前的方法都適應了，只能選擇換品，京東搜索索引的是sku，對于寶貝詳情和主圖系統(tǒng)無法查知，但是要小心的競爭對手去舉報你。  

如果有效提高客戶重復購買的轉換率和購買欲望呢？1、贈送優(yōu)惠券：客戶購買產(chǎn)品成功之后，贈送客戶一張定額定期的優(yōu)惠券，只要在一定時期購買網(wǎng)站的產(chǎn)品就可以使用優(yōu)惠券可以充當一定的金額。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。2、定期進行會員關懷。定期向客戶的發(fā)送客戶關懷的信息，同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告，向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息，對客戶有價值的、讓客戶感動的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關心他的信息客戶一定是會喜歡的，之后合理的融入廣告。   今天的課就到這里，關注轉載不要停！！京濤老師最后給大家一句話：網(wǎng)絡營銷，細節(jié)決定勝負！一定要充分考慮多方面的細節(jié)問題。