****【課程引言】

  一、員工職業倦怠的行為表現：

1.疏離人際關系

2.做事拖拉，工作效率降低

3.暴飲暴食或以煙酒解愁

4.把挫折歸咎與他人

   5.遲到早退或者請假

二、員工職業倦怠的情緒表現：

1.有失敗感和自我懷疑感伴

2.喪失工作積極性

3.感覺無助、困擾和挫敗

4.越來越憤世嫉俗和消極

5.疏離人群，感到孤獨

6.成就感不足，幸福感下降

三、員工職業倦怠的生理表現：

1.常感覺疲倦和衰竭

2.頻繁的頭痛、背痛、肌肉痛

3.免疫力低下，經常感覺身體不適

4.飲食和睡眠習慣改變

四、員工職業倦怠認知表現：

1.思維難正確反映現實

2.認知能力和信念有偏差

****【問題如何形成】

****麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。

****敘事療法重點是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進而回到正常的生活。

****【什么是敘事療法】

****它是以故事敘說的方式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構積極故事,以喚起當事人發生改變的內在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，以便重新構建自己渴望的自我認同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導人的工作與生活發展出更為豐富故事，這能成為靈感來源。

在后現代心理學已經成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認為是一枝獨秀，已成為國際咨詢界爭相學習的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡潔治療過程、良好治療效果，頗受關注！麥克稱把這個學說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認識論，一種哲學，一種人的承諾，一種策略，一種倫理，一種生活等等。                                          

  ****【課程目標】

  ****學員將了解敘事療法的核心概念和思想精神，有效發展積極認知思維能力，穩定情緒愉快、堅強意志、健全人格、協調人際關系，以便實現工作目標。

  ****學員將學習如何將專業知識和方法技術運用到臨床實踐和日常生活。自我滋養，放松身心，舒緩工作的壓力感受，感受工作的快樂。

****學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉并掌握敘事療法的各種技能和方法。 增加工作的正面價值，引發正向驅動力，快樂工作。

****學員將在課堂學習體驗式、案例式、啟發式、游戲式、互動式等各種輔導方法，授人以漁，結合實際工作，掌握敘事操作方案體系。從心理學角度重新認識目標，重啟工作激情。

提升內心力量，緩解心理疲乏。

****【課程特色】

**** 1.規劃專業系統的敘事架構體系：敘事心理輔導實務技能是一套專業、體系、全面、國際化、個性化的敘事輔導架構體系和有效輔導方案， 幫助學員建立專業的心理輔導視野。    

 ****2.設計卓越創新的敘事輔導模式：敘事心理輔導實務從敘事療法的創始人麥克·懷特，大衛·艾普斯頓心理輔導模式開始，整合業界敘事領跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨特的產出，讓你跨入專業成長的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導模式， 統整正能量，以喚起人發生改變的內在力量過程，活出渴望的自己。    

****3.創造實操快捷的工具方法：實踐證明，敘事療法非常適合中國國情：第一，問題外化適應中國人愛面子的心理特點及辯證的思維方式。第二，關系取向與中國人關系自我觀相符合。第三，重視人內在力量與中國人擅長自律和反思的特點契合。充分吸取國外成熟經驗，立足我國國情，致力于開發富有實用前景、操作性強、簡潔快速有效的系列輔導工具方法和技巧，讓人重構積極故事, 以便重構新的生活和自我認同，重新詮釋生命的意義。

****4.栽培獨立應變的輔導能力：敘事心理輔導實務將敘事心理學理論與輔導技術整合簡化，通過實用有效的演練，從而把各種經典技術貫穿到完整的輔導過程中，并培養出獨立開展心理輔導工作的能力。通過課程學習，使人變得更自主、更有責任行為能力。

****【課程收獲】

****1.培養敘事生活化：學員懂得如何將敘事運用在自己的生活中，成為日常生活的一部份，有助自己提升生活品質。科學認識職業倦怠，建立有效處理職業倦怠的認知基礎，以便提升自我效能感。

**** 2.滲透敘事專業化：學員明白如何將敘事運用在輔導工作，透過理論講授，輔導實務練習；讓自己的敘事專業得以扎實精進，有益提升心理輔導工作的質量。掌握方法提升內心力量，緩解心理疲乏。

**** 3.融入敘事生命化：學員期望如何學好敘事，有效的方式就是內化其精髓，自己展現出這學派的精神面貌。透過督導操練、不斷學習，讓自己完全貼近敘事、融入敘事，讓敘事在生命中生根、發芽、成長，從而幫助自己創造渴望的生活和活出渴望的自己。學會悅納自我，讓愛流動，敘事療法補充被消耗的內心能量并開發潛能。

****【課程風格】

****傅老師在長期的咨詢和培訓中積累了大量的個案和豐富的實戰經驗，深入淺出，課程充滿熱情風趣，富有親和力。一體化教學模式，理論和實際結合緊密，現場輔導技術演練， 透過覺察練習、討論、案例分享、經驗交流、全程體驗式學習、親身實踐、各種互動方式相結合，靈活多樣精彩呈現，氣氛活躍，學員在溫暖、輕松、力量中獲得了知識，統整正能量，構建積極自我與生活。獲得客戶的好評與認可。

****【培訓課程】

1.敘事療法幫助管理者進行心理資本開發管理

2.敘事療法如何進行壓力情緒管理

3.如何進行職業倦怠與心理干預的敘事治療  

4.如何塑造陽光心態暨職業素養與敘事療法

5.高效溝通與人際關系管理之敘事療法    

6.如何統整正能量活出渴望的自己：敘事治療

7.敘事治療：問題分析和解決技巧          

8.敘事療法如何培養青少年健康成長

9.如何提升員工心理素質暨職業化與敘事療法

10.敘事治療助你成功親子溝通教育  

11.敘事心理學在人力資源中的運用        

12.創造幸福和諧情感婚姻家庭--敘事治

13.敘事心理學與雙贏談判--談判技巧      

14.敘事療法塑造女性卓越魅力創幸福人生  

15.卓越領導力提升--敘事心理學          

16.敘事心理學：提升優質客戶服務技巧

17.管理心理學之敘事在管理中的應用      

18.銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學 

****【培訓時間】

****兩天

****【運用對象】

企業在職人員

****心理協助內容范圍：

婚姻情感咨詢：

戀愛指導 婚前咨詢 夫妻關系調適  情感危機 戀愛障礙 婚姻恐懼 網戀 再婚 離婚 婚外情 兩性關系 婚姻適應  美滿婚姻

家庭關系：

家庭關系障礙 婆媳關系 家庭暴力 親子溝通  親子教育 產后心理 更年期 老年心理

兒童、青少年心理：

新生心理調適 厭學 網癮 叛逆 行為障礙 考試焦慮 學習障礙 注意力不集中 愛與情感 學業壓力 職業選擇 自我成長 生命意義探索 師生關系 同學關系 畢業心理調適

性心理咨詢：

性心理障礙 雙性戀 露陰癖 戀童癖 異裝癖 戀物癖 同性戀 施虐和受虐 性冷淡 手淫 婚前性行為

職業發展咨詢：

職業生涯規劃  投資心理顧問 人際關系協調 職場困惑 職場壓力 情緒困擾 職業倦怠 工作激勵 談判心理  團隊凝聚力 員工危機管理 創業指導 自我成長 管理者心理顧問

神經癥及情緒障礙：

焦慮癥 強迫癥 抑郁癥 疑病癥 恐怖癥 神經衰弱 人格障礙 情緒失調 失眠 口吃 潔癖 自卑 優生優育 偏執 撒謊 妒忌心強 沖動 內向 易怒敏感 多疑 偷盜行為 亞健康 反叛

成癮行為：

網絡成癮、賭博成癮、煙酒成癮、購物成癮等成癮

個人成長：

自我探索 自卑心理 人際障礙 自我困惑 創傷修復 自我認同：個人的意圖、期望、夢想、渴望與價值觀影響、個人未來可能性與生活層次

****傅心鳴老師心理咨詢輔導的優勢特色：

第一，獲得國內外學科專業知識與技能的系統思想結構，尤其三個研究生專業的研究

學習讓我人生工作有很大的成效；第二，擅于取心理學各流派技術理論之長綜合施治，尤其是敘事療法游刃有余的運用，咨詢取得了顯著突破性成效；第三，跨文化背景知識的專研，第四，多重實戰經驗的積累（心理專業、心理咨詢、心理培訓；兩個商科專業、管理咨詢、管理培訓這六維度的學習和多重實戰經驗），并且曾做過口譯、筆譯工作經歷。 進而大大提升了我處理當事人疑難復雜心理問題的技巧，理解和能力，確保我獨特的心理咨詢優勢，與其他人不同的咨詢地方。因此奠定我心理咨詢特點特色基礎，在咨詢過程中，有效成功解構問題影響，重構積極故事，喚起人改變內在力量過程，進而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出為著稱，當事人滿意度具高，獲得他們認可和贊賞。

****在當事人接受咨詢完后，傅老師會提供各種信件治療和各種憑證治療。有時候寫一封信的時間甚至遠超過一次咨詢的時間。因此可以獲得最好性價比的高品質心理咨詢幫助。

****信件治療作用：

1）延展輔導：保持替代故事聯系，以便新的發展方案更系統、更深厚、故事更多元發

展；

2）延展時間：人的記憶是有局限的，夏夫認為短時記憶大約為七個英文資訊內容，其

內容大概每兩秒變化一次，因此寫信可以保持輔導持續，使替代故事永久堅實豐富，進

而更好地延續重構故事；

3）延展故事：保持寫信寫正向故事與事件，讓人構建積極故事，塑造渴望的生活工作、

關系，活出渴望的自己。

4）寫信效果：

一封信等同4.5次會談，正面效果40-90%之間，這是信件療的價值和意義，由于傅心

鳴老師重視咨詢效果和品質，所以盡量從不同獨特的角度幫助當事人，以故事敘說的方

式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構積極故事,以喚起當事人發生改變的內在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，根據自己的價值發展出更強烈的生命熟悉感。以便重新構建自己渴望的自我認同和生活。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導人的工作與生活發展出更為豐富故事，這能成為資源與力量的來源。進而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出為著稱，頗受當事人好評和贊賞。

****【課程大綱】

****第一節剖析職業倦怠與心理干預

一、明白什么是健康

二、透析什么是心理健康

三、覺知心理健康的人是什么樣子

四、透視工作生活緊張因素

五、解析EAP實現員工心理健康

****課程總論：職業倦怠與心理干預的敘事治療基礎

職業倦怠與心理干預…掌握解構職業倦怠技巧

職業倦怠與心理干預…規劃外化對話之職業倦怠

職業倦怠與心理干預…揭示職業倦怠重寫對話密碼

職業倦怠與心理干預…創構職業倦怠重組會員

職業倦怠與心理干預…形塑職業倦怠定義儀式方法

職業倦怠與心理干預…治療憑證設計在職業倦怠的使用

職業倦怠與心理干預…塑造職業倦怠突顯特殊意義事件對話

職業倦怠與心理干預…塑造職業倦怠支撐性對話妙招

****第二節概述敘事療法

一、熟知敘事形成的背景狀況

二、悉知故事治療：邏輯科學模式與敘事模式異同

三、透析敘事療法的特質

四、揭露敘事治療的精神理念

五、解析敘事療法優勢與限制

六、明白有效掌握敘事治療

七、揭示學敘事療法好處

第三節解析敘事療法架構體系

一、解析敘事療法代表人物

二、揭示敘事療法理論概念

三、透析治療的基本因素

四、敘事療法的人性觀點

五、透視敘事療法基本假定

六、敘事療法的治療目標設定

七、揭露敘事療法的治療計劃條件

八、剖析敘事治療的歷程情況

九、詮釋敘事療法的治療對話標準

十、檢析敘事治療的策略

第四節掌握解構職業倦怠干預技巧

一、明白職業倦怠干預解構性傾聽策略

二、掌控倦怠干預解構問題和主流文化技能

三、學會解構性的提問－外化式對話

四、對職業倦怠與心理干預進行解構即外化地傾聽與對話案例操作練習

****第五節規劃外化對話之職業倦怠干預

一、理解職業倦怠干預外化概要

二、揭示外化對話來源

三、形成職業倦怠干預外化對話發展的理論

四、形塑職業倦怠干預輔導人態度

五、比喻運用的策略

六、熟知職業倦怠干預下結論的提示

七、如何有效其他外化對話

八、塑造職業倦怠干預外化導圖：四層提問

九、開發外化優點

十、職業倦怠干預外化對話之方略

十一、外化對話案例演練

****第六節揭示職業倦怠干預重寫對話密碼

一、重寫對話綱要

二、職業倦怠干預重寫對話結構策略

三、解析重寫核心點與招術

四、如何構建職業倦怠干預重寫導圖

五、透視自我認同關系與故事

六、明白自我認同藍圖問題之目的和益處

七、熟知意向性理解與內在特質理解

八、揭秘思想檔案柜的自我認同藍圖

九、重寫對話案例操練

****第七節創構職業倦怠干預重組會員

一、明白職業倦怠干預重組會員概述

二、揭示再說你好招術SayingHelloAgain

三、熟知職業倦怠干預重組會員意圖和好處

四、操作案例練習

****第八節形塑職業倦怠定義儀式方法

一、概述職業倦怠干預定義儀式

二、使聽眾參與的技巧：

在實務中定義儀式產生之初

三、定義儀式起源洞悉

四、熟知倦怠干預定義儀式在輔導實踐中的操縱

五、掌握職業倦怠干預定義儀式架構妙招

六、重新定位和篩選聽眾招術

七、解析輔導人指導定義儀式職責

八、職業倦怠干預懂得技術、匿名與道德操作

九、操作演練定義儀式案例

****第九節治療憑證設計在職業倦怠的使用

一、創造職業倦怠干預治療信

二、有效應用職業倦怠干預記錄

三、創建倦怠干預證書獎狀宣言方式

四、演練治療憑證案例

****第十節塑造職業倦怠突顯特殊意義事件對話

一、明確突顯特殊意義事件擇要

二、挖掘職業倦怠干預特殊意義事件妙招

三、揭露特殊意義事件角度

四、構建倦怠干預特殊意義事件：四層次探索

五、掌握職業倦怠干預導圖應用于輔導中

六、解析敘事對話實質：

從特殊意義事件到不同故事發展

七、實踐突顯特殊意義事件案例

****第十一節塑造職業倦怠干預支撐性對話妙招

一、解析職業倦怠干預支撐對話大綱綱要

二、如何探知個人自主性及責任行為

三、揭知責任行為、個人自主性和概論發展

四、掌握潛在發展區與輔導實踐

--支撐性對話導圖設計：五層咨訊

五、如何掌控職業倦怠干預輔導人職責

六、實操支撐性對話案例

****【學員反饋】

****心靈可以與心靈對話，只有生命，可以抵達另一個人的生命。和心明意會國際心理咨詢中心（企業EAP）傅心鳴老師接觸過的人都能感受到，她用獨到的講述方式，將身心靈融合在一起，用她的謙卑和自信，引導我們看到內心的正能量。她的提問和探索，我如同被心靈的陽光沐浴了，心情感動和燦爛。讓我重新檢視我的生活和對自我的認識，重新定義生活的意義。

****參加這次學習，通過心明意會國際心理咨詢中心（企業EAP）傅心鳴老師的講解授課與實踐操作等多種形式相結合，能感受到傅老師豐富的實戰經驗，認真負責的態度，確實課程專業性強、操作性、針對性強，讓自我充滿正能量，以至于活出渴望的自己。

****感受最深的是心明意會國際心理咨詢中心（企業EAP）傅心鳴老師通過對問題外化和解構，挖掘正能量等方法改變當事人的生活態度，使當事人變得更加獨立自主、積極向上。她親切柔軟地提問中去打開人的心結，讓人快速改變自我，在一點一滴重塑自我。通過這次學習讓我對人和生活有新的認識，收獲了溫暖和生命的能量，相信一定會有美好的未來！

員工心理危機干預培訓

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