模塊一、服務意識構建 一、為什么要建立客戶意識 二、企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn) 三、客戶不滿意的后果 四、“客戶滿意”的真實含義 模塊二、金牌導購職業(yè)心態(tài) 具備良好心態(tài)和正確服務理念 一、思想定位，熱愛銷售
? 銷售必備陽光心態(tài)素質 一、心態(tài)的力量 1. 心態(tài)影響能力 2. 心態(tài)影響生理 3. 心態(tài)影響職涯 二、六大陽光心態(tài)——感恩心態(tài) 1. 什么是感恩心態(tài) 2. 塑造感恩心態(tài) 三、六大陽光心態(tài)——付出的
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