【課程大綱】
1、溝通的意義；
2、溝通四要素：望、聞、問、說；
3、溝通中軀體語言的作用；
4、如何打造你的第一印象；
5、如何深層次傾聽；
6、如何智慧發問；
7、如何把話說圓，說得漂亮；
8、說話藝術十二招；
9、職場中的與上級溝通；
10、職場中的平級溝通；
11、職場中的向下溝通。
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