職業經理人如何順利落地

鄭磊

這是一個充滿著各種問題的世界。忽視它或不忽視它，問題都在那兒。正視問題，從問題背后，找到共性的答案，作為借鑒，是咨詢師和管理者們的職責。

最近我們常常聽到有一些朋友提出這樣的問題：我是老板剛挖來的職業經理人，負責生產管理。表面上高高在上、風光無限，但其實管起事來縛手縛腳，內心充滿無奈。比如企業里的皇親國戚、明星員工、還有老資格員工，都是得小心應對的人。假如我想用“權力”使他們“服從”，或許第二天走的會是自己。面對這種情況，我該怎么辦呢？

這是當前職業經理人“難落地，難融入”的一個典型現象。難落地，是說他們難以真正在企業施展；難融入，是因為空降兵不太容易融入到企業原有的文化與團隊中，在徘徊中，淪為外來異類。

吳敬璉說：“在公司治理結構沒有實現前，就不能做到所有層與領導層分離。”吳敬璉用這句話來回答關于職業經理人的問題“為什么中國企業引進職業經理人大多都失敗？為什么民營企業象個長不大的孩子，象棵長僵了的樹？中國企業有沒有職業經理人發展的空間？”。不論是制度配置不到位，還是國家信用體系不健全導致的雙方風險嚴重不對等，各種說辭都有，悲觀者有之，樂觀者也有之。

媒體容易對悲劇性事件放大地報道，滿足說者與觀者的內心需求。所以當年吳※宏出走T※L，被大大渲染。到后來，唐先生事業成功，只是對文憑重視得多一些，比中途輟學的比爾·蓋茨、喬布斯，要正統保守得多，可是卻被人盯著學歷一事說個不停，早知今日，他一定感慨：“早知道我能這么成功，當時干嘛非花錢搞那文憑？”

傷事重提，是為研究職業經理人在企業的生存，提供一個案例，佐證我們所謂的低調做人，高調做事。為什么？因為我們聯想到，職業經理人在高調的時候，容易被人當成了標靶。如果唐先生只是個普通人，除了他內心透亮，又有誰會在意他的文憑真假？

說了這么多，回歸到問題，對于這位職業經理人的困惑，他應該怎么做？我們在做咨詢或培訓的過程里，在客戶中，我們也接觸到很多優秀的職業經理人，通過與他們的交往、溝通、了解，結合上述問題，我們會有如下的建議供參考：

一、心態歸零，低調，融入。先從小事做起，讓大家認同。水面很平靜，突然有了一個小石頭落入，就會蕩起一片漣漪。企業里原有的團隊，按著以前的人際關系，在平靜運作著，突然來了一位工資數倍或數十倍、被老板寄于厚望的新人，一定會打破這種平靜，帶來熙攘。熙攘的背后是不安全感。長江后浪推前浪！新官上任三把火，配以新人的三高（高學歷、高薪酬、高能力），會把他們這些舊人拍死在沙灘上嗎？有危機，就會有反制。于是一堵隱形的墻就形成了，這堵墻不是用來攘外，而是用來安內，來圍堵這位新來的職業經理人。你的工作怎么做？越高調，水面的石頭越大，波浪就越大，不安感就越大，防護圍堵之墻就越高。工作就難以開展了。

軍事上，一國的潛艇通過另一國的水域，如果潛著過去，一旦被發現，將被視為入侵，加以圍堵逼迫。所以，潛艇通常是浮出水面，打出信號，讓別人知道我來了，只是要借貴水一用，我過去就好了。軍事術語叫作“表明無害通過”。你看，潛艇部隊是用此表明我沒有敵意，你們可以放心。反過來說，對方軍隊沒有了不安感。就會友好配合，引導幫助你的通過。

所以，職業經理人剛開始，這第一印象最重要的黃金時段，低調、融入、表明無害、建立安全感，是最重要的。以前所有的成功、光環，且把它當作浮云，把心態歸零吧。

二、從容淡定。用三個月左右時間，不要搞大動靜，而是各方面調研，多熟悉情況，建立幾個支持者同盟，找到能夠配合與支持自己的高管們。三個月之后，全部情況熟悉了，針對問題，針對自己的職責，找老板溝通，把一件事情提出來，書面跟老板確認此事情上自己的權力、責任，達成一致，就堅決把此事推行下去。而老板和某幾個高管此時也會支持自己。如此，一出手就把事情做好，就開始建立起自己的威信了。

有時候職業經理人一進企業就急著改變，急著大干一場，生怕老板在這幾個月的考察期里沒看到自己的成績與能力就否定了自己。他會說：“鄭磊老師，我不趕緊做出成績，怎么服眾？”。其實不然。一位職業經理人，起碼需要三個月到半年的熟悉期間，才可以與原有團隊做個較好的融合，才可以開始較好地發揮自己所長。這一點要與老板溝通清楚，讓他從容些，不要急。企業的問題，冰凍三尺，非一日之寒。一定得有這個緩沖期的。

三、敬重、感謝公司前輩。儒家文化里，講究對前輩同事的尊重與感謝。職業經理人落地難、融入難，難的不在于老板，老板讓你來，他就已經對你認可了。難也不在基層員工，他們管不到上層建筑。難就難在老板周圍有個核心圈子，他們與你的關系。這個核心圈子是老板多少年風雨同舟過來的，忠誠度高，深得老板信任與依仗。他們能力不一定是最高的，學歷也可能差一些，年齡也大了，有時頭腦還跟不上形勢，有時還會成為企業改變的阻力，但是，他們了解老板，了解企業，關鍵是，他們不會拋棄老板。而且，老板也相信他們，勝于相信新來的職業經理人。因為，老板心里明白，職業經理人可以來，也可能哪一天就走了；而他這些元老，不管他是皇親國戚，還是朋友同學，還是十多年的老部下，他們是不走的。

怎么搞好與這個核心的關系？

1、同理心。想想，他們也不容易。元老的存在，不是因為能力強，而是因為他們忠誠，關鍵時刻跟老板站在一起。所以不要跟他們比能力，比能力只會讓他們自卑，他們就容易反對自己。而是贊賞他們的忠誠度與堅持。

2、尊重與感謝。運用一下大家庭的例子吧。元老就如同大哥的太太，能力一般，也不美貌。但是她嫁給大哥后，幫助公婆、大哥，度過了各種艱難險阻，養著一家大小，輔助家庭事業，于是成了幸福人家，而她自己也人到中年，不光身材發福，更加是臉上多了皺紋與滄桑。空降的職業經理人，如同二嫂，高學歷，美麗、年輕、能力強。怎么辦？把大嫂比下去？天天在她面前顯示自己的年輕美麗？一進門就嫌這嫌那？等著吧，大哥大嫂會不愉快，大嫂的兒子們也會不開心，公婆也會有些看不慣，二哥覺得難以協調婆媳關系，二嫂在家庭里就不太和諧了。最好的方式，不是把大嫂比下去，而是尊重她，感謝她曾經的付出與忠誠。這樣，一家人就能良好地相處了。具體到現代的職業經理人，請我們謙和些，不驕，不自卑，多些表達對元老們的尊重與感謝，就一定會收獲良好的人際關系，為自己推動企業變革鋪好人際關系之路。

3、權力不可迷戀與擅用。企業管理中，權力是把雙刃劍，使不好，會傷自己。所以，對員工，慎用權力來命令他服從。最好的方法是發揮柔性領導力、影響力，運用關心、溝通等軟技能，來達成理解、認同，和諧地推動工作的開展。

孔子曾經親自前往周都洛陽，專門拜訪老子，向老子請教“禮”。老子先讓孔子談了談對“禮”的了解和看法，然后告誡孔子：“你所說的這些，他們的人都已經沒了，骨頭大概都已經爛了，只有他們說的話還存在。作為一個君子，遇到明君就出仕做官，遇不到明君就如蓬草一樣隨遇而安。我聽說，善于經商的人，把貨物深藏起來，表面上好像沒有貨物一樣；作為一個君子，他有高尚的品德，表面上卻笨笨的，像個傻子一樣。去掉你身上那些驕人的氣息和貪婪的欲望，以及做作的姿態和狂妄的志向，這些對你都沒什么好處。我想要告訴你的就是這些。” 孔子大概還希望老子多說一些，沒有離去的意思，于是老子張開嘴巴讓孔子看，問道：“我的牙齒還在嗎？” 孔子如實回答：“不在了。” 老子又問：“我的舌頭還在嗎？”孔子告訴老子：“還在。” 老子意味深長地告誡孔子：“堅硬者死之徒，柔弱者生之徒。牙齒是堅硬的，所以它老早就掉了；舌頭是柔軟的，所以它至今還存在。年輕人啊，記住：柔弱勝剛強！”

職業經理人的修煉，不在于戰勝別人，而在于修煉自己。初到新東家，低調勝于高調，柔弱勝于剛強。有所為，有所不為；初不為，然后才能大有為。