【課程收益】 l 提升學員溝通能力，理解溝通障礙 l 分享跨部門溝通的要點 l 學會跨部門溝通的技巧，強化全局觀 l 學習高效溝通的策略、原則、方法 l 認識組織的沖突，提高協作能力 l 轉變觀念、
職場禮儀與心態禮儀 【課程背景】 杰克韋爾奇等世界杰出的世界領導人，無不重視企業員工禮儀素養和職業心態培養。 “人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形
心理學與管理智慧 【課程收益】 l 提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力 l 啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一 l 學會不同性格員工的基本管理方式 l 幫助團隊提升
壓力管理 【課程背景】 壓力管理培訓將幫助你從全新的角度和高度對時間管理進行全方位的了解和體驗，重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會處理職場壓
主打課程 領導者心境智慧課程 《情緒情商管理》 【課程背景】 情緒：天使還是魔鬼？就在一念之間，如何化魔鬼為天使 。新聞：2015年，杭州一火鍋店員工
第一部分：沖突無處不在：了解沖突發生的誘因 ? 誤解與沖突 ? 欲望、公平、誠實之間的聯系 ? 沖突的表象特征：觀點不同、爭執交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰爭 ? 沖突的正面意義：建設性沖突 ?
新聞：2015年，杭州一火鍋店員工因與客戶口角沖突，巨大負面情緒下，將開水直接澆到顧客頭上，直接導致火鍋店經濟賠償三十萬元.. 員工的情緒會導致公司的損失 您公司員工是否也會有以下現象： v 因為情
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