現在把樓盤銷售的最后幾個步驟和大家做分享。

5、促成交易

     在促成交易階段，樓盤銷售中前臺接待一般會幾個人針對一位客戶，共同來解決顧客遇到的每一個異議，我相信這些前臺肯定對此類異議問題有做過專門的訓練！看到顧客猶豫不決的時候，前臺接待要學會通過觀察認知到顧客的性格特點從而使用對應的言語進行一定刺激，而且要不斷重復探知到的顧客看中的樓盤要點。本人不贊成有一些樓盤搞的霸王式定金協議，搞什么顧客一旦決策有變動就不退人家定金，本人認為這種銷售方式不可長遠，一旦遇上決策真有變動的顧客，售樓方和客戶之間必然會產生激烈沖突，那么這個顧客肯定會永遠的流失，而且會損失掉這個顧客可能帶來的轉介紹。本人建議，在房地產樓盤的銷售中應該設置階梯型定金規則，顧客一旦決策有變動，定金會有一定比例損失但不是全部，這樣做可以從某種程度上既保證銷售的嚴肅性又可以針對因顧客決策變動而引起的售賣關系沖突！

6、成交后服務保障

      房產是大宗商品，有的顧客為了買一套房子有可能是貼上了幾代人的辛苦積蓄，因此，作為樓盤銷售人員應該站在人道主義的角度去盡力維護顧客的利益！樓盤一旦成交成功了，銷售人員切不可認為大功告成，服務態度與成交前來個180度大轉變，而是應該持續以往的良好服務態度，幫助顧客處理好成交后的后續諸多問題，比如貸款、買房合同、相關協議等的簽訂。也許很多樓盤銷售人員會認為：“自己也是打工的，有些問題不需要太較真和認真，把提成拿到手就行了，差不多就行了。”但是作為一名合格的樓盤銷售人員應該具有嚴謹的職業操守，同時，各地產公司也應該更多的去錄用一些責任心強、職業心強、穩重踏實的優秀人才，這不管是對房地產企業本身還是對這些銷售人員來講都是有百利而無一害！其實，衡量一個企業實力和發展前景的一個重要指標就是：“它的售后服務怎么樣，它的售后服務有沒有如銷售人員承諾的那樣。”如果做到了，那么這應該是一家值得信賴的企業，反之，則不可信任，凡事要謹慎處理！（結束）